這篇是整個設計規范的重點，因為在設計語音交互時最主要的就是Alexa的回復內容，本篇給出了很多讓對話更自然易懂的方法，希望對大家有幫助。

往期回顧：

• 《亞馬遜語音交互設計規范（一）設計流程》
• 《亞馬遜語音交互設計規范（二）用戶說的內容》

本文講的是Alexa如何表達能讓人們更容易理解和更好的回應。

Alexa能夠以自然的對話方式來回應、通知，還能問問題。 在設計Alexa對用戶說什么時，我們可以參考以下做法。

本章目錄：

1. 保持對話簡潔

2. 自然的交流和書寫

3. 提供用戶引導

4. 使用會話標記

5. 豐富對話的多樣性

6. 使用并行語言

7. 記住說了什么

8. 提供明確的選擇

9. 列出選項時簡潔，有序和有節奏

10. 錯誤機制

11. 提供上下文幫助

12. 在Echo Show上選擇正確的模板

13. 使用預錄音頻

14. 在Echo show上播放視頻

一. 保持對話簡潔

用戶希望Alexa能簡潔的溝通。這能讓他們更容易理解Alexa在說什么，并對和Alexa的溝通更有信心。Alexa的回應越冗長，用戶越難跟上和記住溝通的內容。

1. 一口氣測試

當我們寫完Alexa的回答，可以大聲朗讀你寫的內容。如果可以一口氣讀完一個對話，長度可能剛好。但如果需要呼吸，我們就需要考慮縮短回答的長度。

對于包括連續想法（如任務中的步驟）的響應，請單獨讀出每個想法。雖然整個回應可能需要一次以上的呼吸，但確保我們只在停頓之間呼吸，而不是在表達意思的時候。

2. 七英尺測試

Echo Show可以通過屏幕上的細節來補充語音體驗。我們可以在設計時假設這個人將在七英尺之外。避免重復的語音體驗，不要在圖形體驗中提供其他信息。使用視覺效果提供反饋，這樣能讓用戶更快地完成他想要做的事情。

有關在Echo Show上視覺展示的信息，請參閱本文第12節「選擇正確的模版」。

二. 自然的交流和書寫

自然的激勵用戶說出自己想要的東西。不要提示一系列的選項。相反的，盡量讓用戶知道可能的內容，并指導用戶進行有效的輸入。

努力讓Alexa能像人一樣交流，例如用縮略形式和不用行話。這能讓用戶更輕松的了解Alexa，并能鼓勵用戶自然而然地跟Alexa交流。

我們需要去觀察Alexa說話時聽起來是怎樣的。有時可能會有一個書面的短語聽起來很不自然而需要改寫優化。

Echo Show

不要只是簡單的讀出屏幕上顯示的內容，讓Alexa表達主要的意思就可以，并讓用戶可以自由查看以獲取其他內容或選項。

三. 給到用戶引導

一般來說，在讓用戶作出回應之前我們需要先結束一個問題。這個問題給出了提示來讓用戶開始說話，并引導他們下一步說什么。在問題之后結束提示，以便人們在Alexa說話時不會嘗試回答來打斷對話。另外需要準備好用戶的不同的方式回答或過度回答。

在Echo Show上的下一步

通過屏幕，我們可以更加謹慎的提出問題來繼續對話，可以更多的依靠屏幕為用戶提供下一步。用戶可以自行決定觸摸屏幕或通過說話來啟動下一步，例如說「Alexa，顯示更多」。

四. 使用會話標記

當人們交談時，他們會使用標記詞和短語來組織和引導主題，這能把對話分成更易理解的大塊。有了標記詞和短語，你的用戶會更容易聽懂Alexa在說什么。

1. 時間標記詞

「First」「halfway there」「then」和「finally」這些詞語能夠給到大致持續時間，順序和準備的預設。當對話需要多個步驟或花費比較多的時間時，建議使用這些單詞。但是快速交互時不需要使用時間標記詞。

2. 確認和反饋詞

「Thanks」「got it」「okay」「great」和「sure」等詞語可以讓用戶知道我們已經理解或收到了用戶表達的信息。

3. 指代詞

使用「This」「that」「here’s」和「it」 詞語能確認以前提到過的或即將提及的東西。

4. 過渡詞

使用「Now」「so」「all right」 和「next」這些詞能讓對話更流暢的過渡另一個話題。

五. 豐富對話的多樣性

使用多樣的回答能夠讓對話更自然和不那么機械感，也能讓一些重復的交互聽起來不那么僵化和死記硬背，比如我們可以從相同提示的同義詞中隨機選擇一個來表達。

如果用戶會頻繁聽到某個相同的提示，那就需要提供多種表達方式，比如打開和關閉提示。 豐富對話的多樣性是讓Alexa更人性化的好辦法。

不斷調整對話

隨著用戶越來越多的使用功能，他會變得越來越習慣和知道會發生什么。 所以試著讓提示更短，更直接，甚至直接用使用過的頻率。

Echo show展示預測內容

用戶并不會討厭在屏幕上看到重復和預測的信息。不過我們需要在整個視覺體驗中使用一致的術語，圖形和標簽，以便用戶能夠快速瀏覽內容。

六. 使用平行對話

建議使用一致的名詞和動詞形式，特別是在說一系列項目時。

七. 記住用戶說了什么

就像朋友間的交談一樣，用戶會很樂意發現Alexa記得最近發生了什么和說了什么，特別是對于頻繁的動作和靜態信息。例如，用戶可能在游戲中途有事而離開了一兩個小時，當用戶回來時，Alexa能夠在剛剛暫停的地方重新開始。

要在你的技能中實現這點，可以參閱文檔「會話屬性」。

在Echo Show上展示熟悉圖像

可以考慮展示用戶最后使用技能時的圖像和提示。例如，你可以說「你想要重新烤胡蘿卜蛋糕嗎」同時展示蛋糕的形象。

八. 提供明確的選擇

我們需要仔細斟酌回復和提示的措辭，來讓用戶有明確的選擇。開放式問題可能會讓用戶感到困惑，或者會讓用戶用不支持的方式回答。比如，「你想要什么？」這種問題就太開放了。甚至「你想要 Brie 還是Gouda（一種干酪）？」這種問題都可能造成開放性回答。

Echo Show上展示選項

當用戶要求展示列表時，技能需要用語音回復，同時在屏幕上展示回復內容。我們需要用簡潔的項目名稱，圖像和提示文案來給到用戶可以輕松選擇的列表項，同時提示用戶要說的內容。 需要記住的是，當人們可以點擊列表項目進行選擇時，他們可能也會說出項目的名稱。可參考后面的「導覽和滾動列表」。

要從列表中顯示選項，你通常需要使用以下列表模板：

列表模板1：垂直列表

列表模板2：水平列表

Echo Show上的標題

在模板展示中，我們需要確保選項清楚，并用標題來給到上下文信息，標題需要清楚解釋了正在顯示的列表內容。使用標題案例，例如，「牛奶奶酪的結果」。當我們確保模板上的標題是準確和一致的，可以適當改變語音的回復內容，這能幫查看屏幕的用戶快速了解列表中的內容。

九. 列出的選項要簡潔，有序，有節奏

列表一般會比簡單的響應長和復雜一點。如果我們需要提供2到5個選項，盡量讓每個項目都像一個簡單的回應，并明確告訴用戶選擇每個選項后會有什么。

我們可以讓Alexa主動介紹清單的內容，比如說「這是現在流行的菜式」，并讓Alexa在列表中的項目之間短暫停頓一下。同樣的，驗證下你可不可以一口氣用談話的速度舒適的讀出每個項目。

1. 保持列表簡短

讓Alexa讀取每個列表項中的主要內容，比如標題。如果其它的非常重要才讀輔助文本。一般來說，讀列表中的前幾項不應該超過20秒。

開始閱讀兩到五項，并根據以下內容進行調整：

• 用戶對列表項的熟悉程度。
• 項目名稱多長，和項目名稱是否容易聽懂。
• 每個項目讀取和顯示的子項目總數，例如Alexa可能會讀取項目名稱并顯示圖像，評級和距離等子項目。
• 項目的數量是否足夠但又不會太多。

2. 將項目組合到列表中

為了提高閱讀列表時的理解力，我們可以嘗試將項目集合為兩組或三組。另外，不要把所有內容都堆砌到列表項中。可以允許用戶點擊項目來了解更多。

3. 讓列表更有節奏

我們可以調整朗讀節奏來幫助用戶辨別一段話的結束和下一段話的開始，例如：

• 在每個項目之后使用逗號加上350 ms的暫停，不要用句號或問號。這可以讓最后一個項目的表達更像列表中的其他項目。
• 不要添加一個額外的停頓來列出以句號或問號結尾的介紹。
• 對于冗長的列表項或需要用戶仔細思考的列表項，可以用400 ms的暫停替換350 ms的暫停。
• 不斷聆聽測試體驗，然后持續調整直到Alexa聽起來合適。

4. 大聲朗讀列表內容

當Alexa只列出一些可能的項目時，我們可以提供給用戶一種讓Alexa閱讀更多的方法。

當我們知道用戶對前幾件產品感興趣時，可以讓Alexa提示用戶提出「您想知道更多奶酪嗎」的問題。

Echo Show：在Alexa告訴用戶「如果您想聽到更多信息，請告訴我們」以后。等待用戶進入，這樣可以給用戶30秒的時間來查看和點擊項目或要求更多信息。如果用戶在30秒內沒有進行操作，技能可以結束對話。

5. 在Echo Show 列出引導

我們在Echo Show上展示列表時，最好提供關于內容的少量的信息來保持簡潔，并讓用戶仔細閱讀列表。

最好不要用「您可以說奶酪的名稱或點擊項目」這樣的說明。因為這些說明是比較多余的，對用戶的價值有限。另外，不要說項目的數量，除非數量很重要，并在不同交互上有所變化。

另外，我們在提交列表之前不要提出問題。例如，問「您想要哪種奶酪？ Gouda，Cheddar，Brie，...」這樣會讓用戶不知道什么時候該說話，用戶可能會在Alexa閱讀選項時嘗試回答問題。盡量不要鼓勵用戶打斷對話，例如「當您聽到所需的選項時，只要說出來」，也不鼓勵插入，因為用戶必須使用喚醒字來中斷Alexa的響應。

6. 在Echo Show上列出項目

通常，列表項不需要結束的標點符號，因為文本不是完整的句子。但是我們向用戶提供的示例問題列表應包含問號。例如，列表項可能包含「1918年的這一天發生了什么？」

7. 在Echo show展示列表

為了提高用戶掃描列表的能力，請選擇顯示哪些信息，并提供用戶可以快速瀏覽選擇的布局。對于用戶可能會刪除的項目，請考慮在屏幕上顯示更多項目，方法是對每個項目使用較窄的圖像。當用戶需要研究每個項目的細節時，例如選擇配方時，請考慮使用更寬的圖像。

列表模版1:

列表模版2:

8. Echo Show上的垂直列表

對沒有圖像的列表使用垂直列表。 此外，當小圖像足以獲得良好的用戶體驗時，使用垂直列表來提高效率。 垂直列表適用于以下類型的內容：

• 示例說話列表（用戶可以在你的功能中會說出的短語）
• 數字信息，例如價格或熱量計數
• 股票報價單
• 銀行交易歷史
• 食品清單
• 聯系人名單
• 目錄
• 時間表

列表模板1：垂直列表

垂直列表的變形

列表項的文本可以包裝到第二行。在第二行之后，文本被截斷，不會擴展到第三行。要指定第二行的文本，請使用換行符或使用二級文本字段。如果要將文本放在最右邊的列表中，請使用三級文本。

列表模板1：主文本和輔助文本

列表模板1：主文本和三級文本

列表模板1：主文本，二級文本和三級文本

縮略圖的垂直列表

列表模板1：縮略圖和主文本

列表模板1：縮略圖和主文本和二級文本

列表模板1：縮略圖和主文本和三級文本

列表模板1：縮略圖，主文本，二級文本和三級文本

9. 在Echo Show上展示圖像

當我們有能幫用戶識別或更快從列表中做出選擇的圖像，可以使用水平列表。水平列表也適用于書籍，專輯，電影，視頻，目的地，特別的場所/企業和產品。

列表模板2：方形圖像

圖像列表的變化

列表模板2可以適應各種長寬比，并可以自動調整圖像大小以適應模板。圖像高度應為280像素，圖像寬度應在192像素和498像素之間。模板縮放比最大寬度為498px，最大高度為280px的圖像。

列表模板2：肖像圖像，192x280

列表模板2：方形圖像，280x280

列表模板2：寬圖像，372x280

列表模板2：風景圖像，498x280

十. 建立錯誤機制

當Alexa沒聽到或不理解用戶時，我們可以使用自然和溫和的措辭來幫助對話回到正軌。

1. 重新提示

當Alexa沒有收到用戶的回答時，我們可以使用一個稍微改寫的新的提示，可以順便添加一些細節來讓用戶更好理解 。

Alexa沒聽懂

如果Alexa聽到但無法處理用戶說的內容，我們就需要了解原因并努力讓對話回到正軌。 可以用一個簡單直接的請求，讓用戶知道他下一步可以做什么，這能讓用戶更好的理解。

Alexa「不明白」與「沒聽到」

Alexa有時會聽清用戶說的內容，但不明白對話內容的目的。但如果Alexa說它沒有聽到，用戶可能會嘗試更大聲地說話，這就無法解決問題。

Alexa理解內容，但不能提供幫助

當Alexa不支持用戶要求的功能時，我們可以使用說「我目前還不能幫助您做某某事」，來告訴用戶該功能不可用，但可能在將來支持。為了支持這點，我們需要提前計劃要做的功能的意圖。然后，我們可以跟蹤用戶何時請求不支持的功能，這能讓我們更好的確定功能的優先級。

2. 錯誤消息

雖然有些錯誤不常見，但它們可能造成對話混亂。我們需要盡可能的讓用戶知道錯誤是什么，不要使用技術術語。如果錯誤只存在幾秒鐘，可以告訴用戶再次嘗試。不然就不要鼓勵用戶，因為他們可能會重復遇到相同的問題。我們可以給出具體的問題信息，比如「您的智能鎖現在沒有響應」。

尚未支持的情況：用戶可能在語音界面中說出任何內容，我們需要知道如何處理錯誤并引導用戶重新掌握功能。對于尚未支持的用例，可以說「Trivia Mania challenge （一種游戲）目前還不能幫助您」。當用戶的聲明無法理解的時候，我們可以說 「對不起，我不理解您的意思」。

重復：處理錯誤后，我們可以再次提示用戶Alexa剛問的問題。不要告訴用戶你沒有聽到或不明白，因為這會鼓勵用戶更加緩慢或大聲重復，而不是重新給到請求。

十一. 提供上下文幫助

在回復幫助請求時，我們可以提供其他提示，以便為即時對話提供更多的上下文。例如，如果用戶在確認比薩訂單中要求幫助，請專注于完成訂單確認，同時不要包含有關選擇配料的信息。在設計的時候，盡量讓用戶不需要頻繁尋求幫助。

Node.js SDK包括為不同技能狀態設置幫助處理程序的示例。

在Echo show上顯示幫助

我們可以在幫助回復中包含有關的技能的功能信息，和人們可能會說的幾個短語的例子。然后讓Alexa提出問題并聽取用戶的回復，例如「ABC 技能能幫助您學習英文字母和練習字母表。您可以說：“W之后的什么”，或者“我想唱歌曲”，您需要我怎么幫您？」

主體模板1：幫助

提示： Echo Show上的一些模板支持底部的提示短語，以幫助用戶快速了解下一步可以做什么。盡可能填寫此字段。當你提出問題并收聽用戶的回復時，屏幕底部的藍色聲音鍍鉻將部分阻止提示。因此，最好不要在提出問題時添加提示。屏幕靜態時僅使用提示。

主體模板6與幫助短語：

十二. 在Echo Show上選擇正確的模板

在Echo Show展示技能的時候，我們可以根據計劃使用的交互模式選擇模板。為了最佳的用戶體驗，盡量讓每個模板映射一個模式或場景。可以為技能中的每個意圖，選擇與響應匹配的模板，并允許適當的語音和觸摸操作進行選擇，視頻控制，滾動和導航。以下是模板適用的主要場景：

• 調用/歡迎技能
• 清單
• 內容詳情
• 全屏圖像
• 多輪（多輪對話，或多輪問題/回答）
• 說明
• 幫助
• 導航
• 關閉會話/再見

從以下六個模板中選擇：

• 列表模板1：具有可選縮略圖的垂直列表
• 列表模板2：具有圖像和可選提示的水平列表
• 主體模板1：全角文本或圖像
• 主體模板2：圖像在右側，短文本左側可選提示
• 主體模板3：右側長文字留下，無提示
• 主體模板6：具有短文本和可選提示的多回合場景

1. 一致且易于閱讀的內容

使用模板標題的標題，例如「牛奶起司的結果」。還可以在模板之間統一使用粗體，斜體和下劃線樣式。

一般來說，使用默認文字大小「font size =“7”」的內容，因為這是從幾英尺遠的地方最容易閱讀的大小。另外，不要使用所有大寫字母的大塊文本，因為很難閱讀。調整字體大小以創建視覺層次結構，并使用分段符分解長塊文本。

2. 全角文字和圖像

對于長塊文字，全角圖像以及沒有其他內容顯示的消息，請使用「主體模板1」。模板可容納不滾動的較短文本，以及可通過觸摸滾動的較長文本。當你顯示內容并且沒有附加圖像時，或者當你只提供信息而不提出問題時，請使用此模板。

主體模板1：1-2行文字

主體模板2：長按文字滾動

3. 語音按鈕（操作）

我們把操作視為需要單獨列出的語音按鈕，但不要在段落文本中嵌入操作鏈接。確保話語與操作鏈接完全一致，以便用戶可以說「觀看視頻」，或點擊「觀看視頻」按鈕來觀看相關視頻。突出顯示主要操作，并將它們放在主干內容的上方。常見的主要操作包括：觀看預告片，放映時間，共享，添加到列表，預訂位子，獲取路線和購買門票。每個模板不要顯示三個以上的操作。

主體模板3：帶有可選操作

4. 全屏圖像（主體模版1）

你可以使用主體模版1顯示全屏圖像，如下所示。使用從七英尺遠的地方也可以輕松查看的圖像。此模板最適合使用一個大圖像。如果你需要提供多個圖像，請使用其他模板。

主體模板1：全屏內嵌圖像

5. 特定物體（使用主體模版 2＆3）

當Alexa的回復是一個特定的實體（個人，地點或事物）或用戶直接從列表中選擇的實體的內容時，使用主體模版 2和3。確保用戶可以輕松的從遠處查看至少一個元素，理想的是標題和圖像。使用主體模板2和3時：

• 用戶請求特定實體，例如食譜，帳戶，餐廳，股票或駕駛員檔案。
• 用戶請求特定實體的內容，例如餐廳的電話號碼，特定帳戶的余額或特定股票的52周高點。
• 用戶從列表中選擇一個項目以了解更多。
• 用戶的搜索結果僅有一個項目。

主體模板2：非滾動文本和可選提示

主體模板3：短文本

6. 主體模板1&2上的圖片

使用精美的圖片，為你的技能增添價值。匹配屏幕的長寬比和尺寸，使圖像不會被拉伸。通過使用小于100 KB的圖像來減少延遲。為使用透明背景圖像，因為Echo show的顯示背景是灰色的，白色背景看起來不那么光亮。

Echo Show具有光亮模式和夜間模式，可自動更改默認背景顏色。在夜間模式下，全黑圖像難以觀看，而在光亮模式下，全白圖像難以觀看。全白色或全黑色圖像添加對比輪廓，使其在任一模式下都可見。

7. 內容優先

按照對用戶的重要性進行排序。常見的屬性包括：按線路，評級，價格，可用性（有/無庫存），類別/類型，地址/位置，電話號碼和營業時間。

8. 在屏幕上展示補充信息

不要只是簡單的讀出模板上的內容。保持語音回應是口語的，自然的和簡短的。使用模板來提供附加信息可能不是語音友好的或必不可少的。盡管不一定與文本到語音（TTS）輸出一模一樣，但盡量讓模板上的文本和語音內容類似。保持模板上的文本清晰簡潔是最佳的用戶體驗。

主體模板1和2的變化

這兩個詳細信息模板可以適應可選的操作，提示和長文本。

主體模板2：可選操作

主體模板3：長按文字滾動

主體模板3：可選操作和長文本

9. 多輪對話（主體模板6）

主體模板6是多輪對話的理想選擇，多輪對話是指Alexa詢問問題，用戶回答的多回合對話。此模板可用于各種情況：歡迎，導航，說明和再見。在展示提出問題，說明或顯示零搜索結果時，它是最佳的模版。

提醒：為了讓用戶知道輪到他們說話，我們可以在聽到用戶的回復之前詢問用戶一個問題。很多用戶與Alexa進行互動時不會看屏幕，并且沒有任何可視化指示該技能正在等待響應。在向用戶詢問一個問題時，我們需要遵循對話規范，讓用戶知道何時發言。

主體模板6可選提示：

多輪對話文本字號：建議使用7號字體的默認文字大小為正文。使用句子來實現最佳的可讀性。除非有提示，否則最好逐字顯示Alexa的問題。

背景圖片：最好使用沒有文字的圖片，否則會和添加到模板中文字發生沖突。使用包含大面積白色或非常淺色的背景圖像需要額外注意，因為頂部的文字為白色，所以這會降低可讀性。模糊背景圖像用黑色（＃000000）圖層，并設置70％不透明度，是文字最佳可讀性的背景圖像。

此外，為了減少加載延遲，請使用500KB或更小的圖像。

10. 技能開啟

歡迎提示例如「歡迎來到Cat Facts」能告訴用戶已經進入了技能，并且已調用用戶所需的技能。這也是在Alexa上首次建立品牌標識的機會。

內容顯示：建議使用內容前置來歡迎用戶使用技能。換句話說，就是立即向他們介紹他們可以參與的內容。對于一個烹飪技能，內容前置可以是使用列表模板2展示流行的烹飪菜式。電影票務技能可能會使用相同的模板來顯示即將上映的電影，或者目前在電影院中評價最高的電影。知道狗品種的技能可能會打開一個流行的狗品種列表，或使用主體模板1分享Dog of the day。

技能的功能介紹：我們可以使用口語的歡迎消息來介紹其他功能，以讓用戶知道當前在屏幕上展示的交互功能以外的其它可能性。技能在提供交互式內容方面的主動性越高，對用戶需要去思考說什么的壓力越小。如果你無法決定要導入哪些內容，請考慮你的網站上的熱點內容或應用著陸頁上的內容。

11. 歡迎訊息

如果你沒有一個詳細的信息來引導，可以考慮使用有吸引力的背景圖片和最小文本，例如「歡迎來到每日奶酪」，「您可以試著說 Alexa，今天的奶酪笑話是什么」，但Echo Show是有屏幕的但以語音為主設備，所以請確保Alexa可以告訴用戶他們可以做什么，而不是讓用戶閱讀屏幕。如果人們需要一個示例短語列表，可以使用列表模板1，因為它針對短語列表進行了優化，并支持語音滾動。

主體模板6：歡迎首頁

12. 導航

告訴用戶你的技能可以做什么，并支持用戶用各種可能的方式訪問你的技能。不要在任務結束時出現多個問題，例如「您想聽到更多內容嗎？」或「是的，我可以幫助您嗎？」用戶如果在完成任務后必須回答問題，往往會感到沮喪。

13. 確認

Alexa主動確認能讓用戶自然的與Alexa通話而不用一次提供所有信息，也不用去想需要哪些信息。如果信息缺失或信息模糊，Alexa會問問題確認。不過要記住，最好在聽到用戶回應之前立即向用戶詢問問題。如果Alexa提出問題并繼續發言，可能會讓用戶感到困惑，因為它其實還在說話，但用戶可能期望Alexa正在聽他講話。

主體模板6：問題說明

沒有結果：當沒有找到結果時，可以使用主體模版6，用提示來重新引導用戶查找結果。

主體模版6: 顯示帶有可選提示的null結果

技能會話的關閉：結束技能好的方式是使用再見消息和圖像。它能讓于用戶知道技能已經結束。模板和消息可以使用AMAZON.CancelIntent或AMAZON.StopIntent的響應。

主體模板6：再見

十三. 使用預錄音頻

在有用的時候考慮使用預先錄制的音頻，特別是如果認識語音識別的專業人士。嘗試像Grand Tour和Wayne Investigation來聽取例子。

1. 短格式音頻

短格式音頻是指小于90秒的音頻剪輯。短格式音頻允許技能會話保持打開狀態，這意味著用戶不必再次通過Alexa重新調用該技能。在播放音頻剪輯后，當您希望與用戶進行額外的交互時，請使用短格式的音頻。

文件類型：.mp3

規格：16000Hz w /比特率（48kbps）

長度：最多90秒

有關實現短格式音頻的更多信息，請參閱SSML參考。

2. 長格式音頻

如果您有基于音頻技術的播客，您將使用長格式的音頻。超過90秒的音頻剪輯被認為是長形音頻。當音頻開始播放時，該技能關閉。用戶可以通過沒有調用名稱的請求來控制音頻，例如通過說「Alexa，next」。為了再次與技能交互，用戶需要通過說「Alexa」和調用名稱來調用該技能。當您期望用戶交互包含音頻控制請求時，請使用長格式的音頻。您的技能還可以將新的音頻文件添加到隊列中以進行連續播放，例如播放列表。

文件類型：.acc .mp4 .mp3 .hls .pls .m3u

規格：從16kbps到384 kbps的比特率

長度：無限制

了解有關在Alexa技能和AudioPlayer接口參考中實現音頻流中的長格式音頻的更多信息。

十四. 在Echo show上播放視頻

如果您有視頻內容，您現在可以將其添加到您的技能，以增強Echo Show的體驗。您可以立即啟動視頻，顯示視頻產品的列表模板，或通過操作鏈接將用戶引導到視頻。

確保視頻中的音量級別與Alexa的談話聲音大致相同。在視頻播放過程中，音頻必須與視頻保持同步。

有視頻和提示標題的應用展示：

歡迎關注作者的微信公眾號：「Thirsty」

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