設計師如何提高轉化率?本文通過超多的增長設計實驗,結合一個投入過億的項目,總結了一個萬能好用的DE公式,幫你快速提高設計轉化。
更多提高轉化的方法:
阿吉站在講臺上,開心的像個孩子。三年前,正是憑借這個公式,他收獲了年度優秀項目、年度優秀員工,高績效、升職、加薪,一切順理成章。如今,作為團隊leader,他希望這一方法論能繼續傳承下去,幫助到更多的小伙伴。
Convert 轉化:用戶完成業務期望的操作/任務;
Desire 意愿:操作/任務意愿,包含需要、欲望、動機;
Efficient 效率:操作/任務效率,用戶完成的一個任務所需要的操作步驟;如完成購買所需步驟、get到核心信息的時間;
舉一個小例子。
下圖是智能高考志愿的需求原型。
我們用DE模型分析下有什么問題。
針對意愿問題,正向意愿繼續放大和增強,負向意愿的問題要避免或削弱;
針對效率問題,信息的獲取效率要提;而看到預測的結果的效率也要提高;
可以從原有的10步流程:
- 選標簽(科目1)
- 選標簽(科目2)
- 選標簽(科目3)
- 激活輸入(總分)
- 輸入
- 確認輸入
- 激活輸入(語數英分數)
- 輸入
- 確認輸入
- “一鍵分析能上大學”按鈕
看到分析的結果[end]
優化為3步:
- 激活輸入->
- 輸入總分->
- 確認預測->
看到分析的結果[end]->
完善各科分數->
查看更精準的分析結果
根據以上策略輸出交互原型,對比感受下。
我們找用戶對上圖兩個原型做了簡單問卷投票,結果也是優化后的完勝。
有別于上期分享的GSSM模型,DE模型并不是直接從理論而來,是從多次的實驗結論總結抽象得出,過程比較復雜,這里就不過多贅述了,作為一個了解項分享給大家。
最初,我們瘋狂做了超多的增長實驗(因數據保密模糊處理):
把收集到的有效策略分類和歸納:
期間學習了不少理論書籍和論文:
通過理論啟發,把所有策略抽象為兩類:
最終,得到了DE模型:
轉化 = 意愿 × 效率
綜上,DE模型只是策略的高度概括,實際工作中,不能單看模型本身,還是要結合具體的策略來用,加入策略的DE模型才是完全體(如下圖)。
有了完全體的模型,接下來咱們聊聊是如何實現5倍提升的。
1. 業務背景
利用精品低價課,通過外部渠道(微信朋友圈、抖音、今日頭條、快手等)拉新。項目為期4個月,投入過億。
詳細見下圖:
OK,開始優化。
1)用DE分析問題,嘗試對應策略;
2)方案及數據結論
具體數據非常敏感,用字母不影響提升率計算;
以下數據均在嚴格A/B測下得出;
真實實驗并非按頁面順序進行;
我們把整體鏈路拆成3部分來講。
① 數學詳情頁->選完時間
詳情頁意愿+效率優化
選擇時間效率優化
該部分優化后轉化率:a% -> 1.57a%
②③④⑤登錄->支付完成
支付完成后再填寫地址
小程序一鍵登錄
訂單頁體現價值+彈層化
該部分優化后轉化率:b% -> 2.34b%
⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 整體導流英語流程
訂單頁體現價值+彈層化
該部分優化后轉化率:c% -> 1.37c%
最終整體鏈路的轉化率:abc% -> 5.03abc%,5倍達成!
在分享過程中,很多人都會提到福格模型。福格模型這么火,而且有知名學者背書,為什么不直接使用用吶?
實際上,在構建完DE模型半年后,福格模型開始火遍設計圈,我也是從同事分享中學到,并且意外的發現,和DE模型有著異曲同工之妙。無非是最終呈現的維度不同(如下圖)
不使用福格模型有幾個原因:
- 設計師那該死的清高。不多說,設計師應該都懂;
- 福格模型最初是用于學習教育領域,DE模型是以消費心理學、消費行為學為基礎,更貼近互聯網業務;
- 實際工作中不好用、門檻高。我也曾嘗試像團隊推廣福格模型,但在分享過程中,單動機、能力、提示這三個詞,就有很多版本的解釋。更不要說再把理論轉譯為設計策略。這也是堅持使用DE最主要的原因。
以上觀點并無踩一捧一,是基于自己身邊圈子得出的結論,僅供參考。如果你覺得福格模型順手,也恭喜你找到了適合自己的。
最后我想說,無論DE模型還是福格模型,都是對“人如何思考和行動”的高度概括,對“人”的洞察才是方法論的底層邏輯,在追求設計捷徑的過程中,切不可被方法論表象迷惑,揭開表層,觸達“人心”,你也能創造屬于自己的方法論。
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