@蘇大牙牙牙?：身為設計師，我們對自己的工作再熟悉不過，有說不完的興奮、講不完的委屈、吐不完的槽...

但你有沒有發(fā)現(xiàn)，別說七大姑八大姨了，有時候連自己的工作搭檔都不一定了解設計到底是干啥的，每個方案背后有什么樣的思考。

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，都會陷入 PM 說你設計的好丑，你說都是因為 PM 提了傻逼的需求，RD 和 FE 小哥哥說你唧唧歪歪這么久，這么難的事兒排期根本就不夠的惡性循環(huán)中撕撕扯扯。

仿佛大家一直停留在表層的上下游之間的配合，很少了解彼此的職責和專業(yè)，以及每一個方案背后的思考點。造成合作流程化，彼此不信任，心藏小揪揪又不說，帶著不服情緒做事情的狀態(tài)。

正好前段時間我們設計團隊搞了個跨部門分享，關于：設計是干啥的，設計的職責劃分是怎樣的，以及接到需求背后的思考點有哪些，等等...

下面我把文字版擼出來，希望對你有所幫助 。

什么是設計？

上來就說這么大而空的概念，并不是想用正經(jīng)的腔調(diào)解釋：「設計是解決問題的」這件事兒，只是因為經(jīng)常聽到跨部門同學這么問：「設計師平常都在干嘛，來說說你們藝術家的日常唄」…

可以看出，大家經(jīng)常認為做設計就是搞藝術。所以，第一趴想說的是：設計≠藝術。

網(wǎng)上對于「什么是藝術」，「什么是設計」的官方定義有很多，但是我還是想說下自己的理解。

我覺得：藝術是「我表達我的感受」，而設計需要「我感受你的感受」。

1. 藝術—「我表達我的感受」

相較于「設計」，「藝術」大多情況下都是無功利的、個人情緒表達的、不是有目的而為之的。

不管是野獸派的馬蒂斯，還是立體派的畢加索，亦或是未來主義的康定斯基，都是對個人情緒和內(nèi)心思考以及對社會的看法的宣泄，他們的畫作風格也會隨著自己所處的環(huán)境，心態(tài)而發(fā)生改變。

比如印象派的作品，等等...

再比如「行為藝術」，需要藝術家親身加入，精心策劃而推出的行為或時間，然后通過與人交流，一步步行程作品的結(jié)果。

對于一個藝術家來說，最重要的是能夠充分感受自己的心理世界，再以某種手段或形式傳達出來，而非是迎合受眾或取悅他人。

2. 設計—「我感受你的感受」

相比上面所說的「藝術」，「設計」就沒有那么的隨心所欲了，因為對于設計師來說，要考慮如何創(chuàng)造商業(yè)價值和做出對消費者有用的設計。

因此，設計師需要有極強的同理心和洞察力，去「感受用戶的感受」，發(fā)現(xiàn)他們的痛點，用好的設計去解決。

拿深澤直人的作品舉例子，他主張的設計理念是「無意識設計」。

所謂的「無意識設計」是指他對人們生活中習以為常的行為進行觀察，利用人們習以為常的行為進行設計，進而減少用戶的學習成本。

比如下圖的傘，就是他觀察日本很多老年人在等車或等人的時候，習慣（無意識的）把重物掛上面，但是你也知道傘把很容易來回滑落，因此，這個傘把上的小小凹槽就是解決掛東西這個問題。

再比如下圖的電飯煲，最大的亮點是蓋子上的小支架，也是他觀察日本主婦的盛飯過程，一般左手拿著碗，右手拿著勺，然后打蓋子，把飯盛到碗里，再用拿著飯勺的右手關上蓋子，由于她們不想隨便把粘有米粒的勺子放在桌子上，所以整個連續(xù)行為就停頓了。

深澤直人就是感受到了這樣的痛點，所以在鍋蓋上加了個小支架，大家不用思考都會順手把勺子放上去。

雖然都是小細節(jié)上的設計，但是能夠看出設計師對于生活細節(jié)的觀察，以及能夠「感受他人感受」的能力。

可以看出，「藝術」和「設計」有很大的差別，設計更強調(diào)目的性、實用性，需要利用同理心去發(fā)現(xiàn)并通過設計手段解決問題；而藝術需要更關注自己內(nèi)心感受，以任意的形式去傳遞出去，因此，設計≠藝術。

設計師的職責是啥？

在說設計師職責之前，首先要說下設計的分類，整個設計領域可以劃分為：建筑設計、服裝設計、汽車設計、珠寶設計、室內(nèi)設計、互聯(lián)網(wǎng)設計...

而我們所處的是互聯(lián)網(wǎng)領域的設計，互聯(lián)網(wǎng)領域的設計一般又分為：交互設計和視覺設計，他們的職責分別又是啥呢？

1. 交互設計的職責是啥？

說到交互設計，大家下意識就會想到下面這張圖，腦袋里悄咪咪的冒出一句話，就是：「畫線框圖的唄」。

日常工作中，很多人以為交互設計師接到一個需求后，簡單的這個流程就 OK 了...

因此，不難想到近幾年各種各樣的討論說：「交互設計師這個崗位到底有沒有價值？這個職業(yè)的未來是什么？」

貌似原型圖產(chǎn)品經(jīng)理就可以代勞了，再不行把需求寫詳細點，交給視覺設計師去做了。

其實并不是，因為真正的交互設計師接到需求后的工作流程是這樣的，畫圖只是其中很小一部分。

注：之前網(wǎng)易設計師寫過一篇交互設計自學方法，堪稱教科書級別的學習指南：

那么，產(chǎn)品經(jīng)理和交互設計師的邊界是啥？

這個問題是大家一直討論和好奇的，關于產(chǎn)品經(jīng)理的定義都不陌生，大概就是：「關注產(chǎn)品的戰(zhàn)略和方向，兼顧著產(chǎn)品目標和用戶需求」。

然而，很多情況下，因為產(chǎn)品經(jīng)理都背負著沉重的數(shù)據(jù)和 KPI 壓力，很容易在壓力下只關注產(chǎn)品目標，而忽略用戶體驗。

所以大家經(jīng)常吐槽為什么自己的產(chǎn)品經(jīng)理老是拼命的加各種有的沒的功能，大概率是他們都扛著 KPI，而且在短時間內(nèi)就得有數(shù)據(jù)結(jié)果（其實也是有苦說不出）。

同時在很多大公司，一個產(chǎn)品不同模塊分給不同的產(chǎn)品經(jīng)理負責，雖然產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的父母，但父母多了也就容易不親了，很容易導致大家只關注自己那一小坨，缺乏關注全局的用戶體驗（像喬布斯啊、張小龍啊、俞軍啊，這類的產(chǎn)品大神，暫時不在我們這次文章射程范圍內(nèi)，主要還是聊大部分公司里的大部分現(xiàn)狀）。

注：俞軍老師最近出了一本書，優(yōu)設網(wǎng)節(jié)選了一部分章節(jié)，強烈建議閱讀：

相比產(chǎn)品經(jīng)理，設計師沒有數(shù)據(jù)指標的壓力，所以更容易做到旁觀者清，更往用戶體驗方面去考慮。

因此產(chǎn)品經(jīng)理和交互設計師是相互平衡和相互制衡的關系。

產(chǎn)品經(jīng)理是考慮做什么樣的產(chǎn)品或功能，對企業(yè)或用戶有價值，而交互設計需要考慮如何將有效的產(chǎn)品訴求，翻譯成用戶可接受、好交互的形式，同時帶來正向的產(chǎn)品收益。

不過，話說回來，對于用戶來說，其實「交互即產(chǎn)品，產(chǎn)品即交互」，最終兩者是整齊劃一的。

不過，一名優(yōu)秀的交互設計師，日常的工作除了大家能想到的接需求、競品調(diào)研、畫線框圖、跟進開發(fā)...，還會具備以下素養(yǎng)：甄別需求；推動業(yè)務。

甄別需求

很多產(chǎn)品經(jīng)理都喜歡那種需求一發(fā)，就埋頭開始畫圖的設計師，感覺這種設計師真好，沒那么多事兒、也不挑刺兒，配合簡直不要更默契。

但是，如果一個交互設計師，日常沒有甄別需求，或跟你討論自己對需求的看法，只知道埋頭執(zhí)行的話，很可能你碰到的是一個比較初級的交互設計師，或是曾經(jīng)受過傷害，現(xiàn)在看淡一切，方案隨緣，能過就行的交互設計師，這種的純執(zhí)行，很難幫你做出優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理們要珍惜每次跟你討論，或者看似 diss 你需求的設計師，因為他們真的很用心在做你提的需求，想跟你捆綁在一起打磨更優(yōu)產(chǎn)品體驗，他們難道是在害你嗎，這是在愛你??！Tips：這里提醒下，如果想成為具備「甄別需求」的能力的交互設計師的話，前提你要了解業(yè)務，它的目標是什么，目前遇到了什么問題？為什么是用這個需求來解決？等等...你只有更了解了這些背景，才有能力判斷這個需求好不好、好在哪、不好在哪、什么樣會更好。

不然只停留在自己主觀的意見上，沒有依據(jù)、信息不對稱、溝流不在一個頻道上，也會讓合作方感覺溝通效率低，還挺浪費時間。

推動業(yè)務

聽起來很奇怪，對不對？因為設計師的角色一般在公司里都算是業(yè)務的支持方，何德何能讓你來推動呢。

其實并不是，像上面說的，如果設計師足夠的了解業(yè)務背景，那這波設計師通常會把自己切換成業(yè)務主人（而非設計師）的角色來看問題，然后再看哪些問題，可以通過交互體驗設計手段來幫助解決，從而為業(yè)務取得更好的正向收益，（Tips：強烈建議大家，一定要多看數(shù)據(jù)多看數(shù)據(jù)多看數(shù)據(jù)）。

如何看數(shù)據(jù)？看這篇文章：

不過，不可避免有些 PM 內(nèi)心里會有小揪揪，心想你就支持好我需求就好了，咋還搶我活了呢。

但是，此時就得夸一下我們團隊合作中的很多 PM 了，還是很有大局觀的，很愿意交互同學更多的參與，一起把業(yè)務做的更好。

畢竟大家都是一根繩上的螞蚱，業(yè)務好大家都好，別搞太多的小揪揪，人生苦短的。

比如，前段時間，我們設計同學對商業(yè)化付費引導進行了優(yōu)化，在定價不變、策略不變的情況下，收益轉(zhuǎn)化提升 200%，同時還有一些設計方案，只是體驗設計改動，對產(chǎn)品分享率和回端率都有大幅提升，通過較低的成本帶來更大的收益，這也是所謂的大家常說起的「設計的價值」，不只是畫出美美的圖就 ok 了。

以上，就是交互設計師的職責，除了日常的接需求、競品調(diào)研、畫線框圖、跟進開發(fā)以外，還需要更了解業(yè)務、更關注數(shù)據(jù)、甄別需求、利用體驗設計的手段推動業(yè)務一起進步。

2. 視覺設計的職責是啥？

前面說了交互設計師，那么作為交互設計師下游的視覺設計師，職責是啥呢？

提到視覺設計師，大家潛意識會想到這些場景或關鍵詞。

每次聽到這些，視覺設計師都很上頭，甚至有點想炸毛。

那么，視覺設計師真實的職責劃分是啥樣呢？一般情況下分為：UI 設計；運營設計。

UI設計

對于 UI 設計，大家都很熟悉了，一般指的就是產(chǎn)品界面設計，只要涉及到需要用戶互動的界面視覺，都是這個角色要搞的。

UI 設計師，除了要具備運用各種軟件的技法完成需求以外，最核心的就是產(chǎn)品思維和邏輯能力，因為這樣才能將產(chǎn)品功能，通過視覺語言更清晰的傳遞給用戶，而非為了突顯技法，給用戶造成無謂視覺的干擾，導致費力不討好。

下面，是我們再熟悉不過的，常用 APP 的 UI 界面了。

很多人可能會說，這些頁面我也會做啊，不就是排排版么？但你或許不知道，界面視覺設計背后，每一個細節(jié)、每一個像素都是有考究且經(jīng)得起推敲的。

比如：對于一個做文字型內(nèi)容產(chǎn)品的 UI 設計，每一個字號背后都有對閱讀舒適度、閱讀效率的考量，他們需要關注著字號背后瞳孔直徑、眨眼次數(shù)、疏密滿意度、閱讀速度，等等的因素...

所以，這就是為什么，視覺設計師去找開發(fā)小哥哥聯(lián)調(diào)細節(jié)時，摳著每個間距、每個字號、每個微不足道的動效...因為背后都有它存在的意義。

（Tips：不過，做這些也要分產(chǎn)品所處的狀態(tài)，如果產(chǎn)品定位清晰，且商業(yè)模式也比較明確，那就可以細細打磨體驗，服務好存量用戶。如果產(chǎn)品還處于初期，定位都不明確，還都在試探，那做這些很可能效率會比較低，同時很難決定產(chǎn)品的生死。）

除了上面說的對細節(jié)的考究及挖掘以外，UI 設計師一般還會做出一套自己產(chǎn)品的設計規(guī)范，目的在于：節(jié)省開發(fā)效率、節(jié)省設計人力、保證多人配合的體驗一致性，等等。

比如：復用性比較高的列表，字體...

或者是常用的按鈕規(guī)范，等等...

其實，設計規(guī)范和組件化，在日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都已成為標配，省時又省力。

不過大家應該也有意識到，現(xiàn)在大部分成熟產(chǎn)品的 UI 設計，都越來越趨同，用戶的認知和操作習慣已經(jīng)被養(yǎng)成，盲目的為了視覺創(chuàng)新而創(chuàng)新很容易帶來更多的不適應。

因此，現(xiàn)在也有很多公司還把交互和 UI 合并，稱之為體驗設計師，篇幅有限，先不展開聊看法了。

整體來看，UI 設計并不是看似那么簡單的排排版，或者好不好看就 ok 了，而是要對業(yè)務和用戶人群足夠了解，甚至要往自己的上游「交互設計師」去合并，才能理性的運用科學的視覺手段為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。

運營設計

相比 UI 設計，運營設計師一般需要更偏向于美術功底比較強的同學，因為對手繪、技法、排版、純視覺呈現(xiàn)等要求會更高。

其實每個公司對運營設計師的稱呼不太一樣，但大致做的事情都差不多可以分為：品牌設計，活動設計。

品牌設計，品牌是一個非常非常大的一個話題，視覺呈現(xiàn)在其中，只是一種傳遞方式。

優(yōu)秀的品牌視覺設計師，能夠合理的運用「視覺錘」，將產(chǎn)品定位通過視覺表現(xiàn)，植入到用戶的心智中，進而增強識別性。

下面是我們非常熟悉的品牌，想到可口可樂，就想到紅色；想到樂事，就是藍色；想到星巴克，就是綠色。

品牌視覺設計師，就是那個設定「視覺錘」的人，他們不僅需要非常了解用戶群體、產(chǎn)品理念、公司戰(zhàn)略，還需要對整個社會趨勢，及行業(yè)競品有全面的了解，才能做出優(yōu)秀的、獨特的，且具有傳播效應的設計方案。

比如，下面是星巴克視覺設計師做的 LOGO 和品牌色的設計。

以及他們的字體規(guī)范...

他們還會跟著自己的主色，設定不同的輔助色，根據(jù)不同季節(jié)，進行個性化產(chǎn)品設計。

可以看出一套品牌 VI，能夠延伸出很多周邊統(tǒng)一的設計，且讓用戶一眼就能識別這是你家的。

再比如，大家想到百度網(wǎng)盤，就能想到「紅」、「藍」、「云」，這也是能夠幫助你在自己的手機屏幕中，快速從幾十上百個 APP 中快速找到它。

同樣，整套 VI 可以拓展到不同的使用場景，加深人們的認知。

同時，網(wǎng)盤也一直探索著，如何將品牌運營設計，跟品牌 LOGO 更好的融合，以及富有識別性，所以在不斷的嘗試著...

包括在節(jié)假日情感化閃屏上的運用，能夠看出「云」型腦袋的延續(xù)。

以及每一個海報背后，設計師們的思考，并不是隨意拍腦袋畫的。

同時，基于「云」型腦袋，打造一套品牌任務資源庫，從而提升品牌運營的效率。

當然，品牌的視覺呈現(xiàn)遠不止這些，包括產(chǎn)品的 UI 設計，也是傳遞品牌的一個載體。

以上可以看出，品牌設計師的工作，在于如何通過設計手段，將公司形象、產(chǎn)品定位、更高效的通過視覺手段傳遞給用戶，讓用戶有認同感。

本質(zhì)上是為了讓用戶一眼就認識、之后有好感、然后想擁有、最終會購買。

活動設計，充斥在我們生活中的角角落落，拼多多無處不在的拼團，淘寶雙十一讓我們重拾奧數(shù)的能力，以及網(wǎng)盤周年慶的一起砍價帶來真香的感 jio，還有常年在群里刷屏的微信讀書無限卡組隊。

產(chǎn)品的拉新、促活、沖銷量都少不了運營活動，相應運營的活動設計師，就是負責支持這些業(yè)務，產(chǎn)品各種各樣的物料。

像上面說的，運營設計師比起 UI 設計師，會更注重表現(xiàn)技法、排版能力、手繪能力。

比如，下面的網(wǎng)盤 2018 年年終盤點的視覺設計，手繪風的視覺呈現(xiàn)帶給用戶更溫馨更暖的回憶，包括里面每一處文案，都是設計師跟運營同學反復推敲。

Tips：因此，想成為優(yōu)秀的運營設計師，不僅要有較強的美術功底，還需要更了解接到的需求面向的是誰、產(chǎn)品的目標是啥、文案的傳達是否準確、界面的最終效果是否能打動用戶。

因為有時候就算畫的再好看，用戶不理解、沒痛點、沒興趣，也是白搭。

總的來說，雖然都是「視覺設計」，但是運營設計師，區(qū)別于 UI 設計師的是：更需要創(chuàng)意、靈感、技法，以及對實效、趨勢、網(wǎng)感的把控，從而拉近與用戶的關系，讓用戶愿意一起玩，一起參與，最終達到運營目的。

總結(jié)

以上，就是對「設計師職責」的整體介紹，可以看出：

• 設計≠藝術，藝術是表達自我，而設計是服務他人。
• 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的設計師職責又分為：交互設計和視覺設計。

交互即產(chǎn)品，用戶與產(chǎn)品交互的全流程，也是產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶的過程本身，因此，交互設計師不只是大家想象中的畫圖仔。

而是需要除了接需求、競品調(diào)研、產(chǎn)出線框圖、跟進開發(fā)、業(yè)務復盤以外，更了解業(yè)務、關注數(shù)據(jù)、甄別需求，從而運用體驗設計的手段推動業(yè)務一起進步，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。

視覺即品牌，用戶在使用產(chǎn)品時，全局的視覺感受都是品牌形象的曝光，因此，視覺設計師不只是大家想象的做的「好看」就完事了。

UI 設計師不僅要運用科學理性的手段去做設計，還需要傳遞品牌基因在 UI 設計中；品牌設計師需要用視覺手段去傳遞品牌價值及定位，讓用戶易認同、好識別、打造心智；而活動設計需要做出讓用戶好理解、想?yún)⑴c、愿意玩的視覺呈現(xiàn)。

不過話說回來，雖然上面的職責劃分看似很清晰，但應該也都是暫時的，因為對于公司來說，「職責的劃分」目的只有一個：就是為了讓企業(yè)能更高效的運轉(zhuǎn)，且產(chǎn)出更大的收益。

因此，不管是「設計師的職責」，還是「職責背后的邊界」，都是換湯不換藥，現(xiàn)在大部分設計師們，也都在不停的擴展自己的邊界，保持跨界思考，因為只會單一技能的話在未來確實很危險。

希望這篇文章，能夠讓更多跨部門合作的同學，更了解設計師日常的職責，和背后工作的思考點，從而互相了解、合作默契，也希望能對剛從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的設計同學了解設計職責的現(xiàn)狀，有一丟丟幫助。

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