@TerryFan （思科云協(xié)作部門用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師）：這是一篇短文，簡明扼要，提供觀點(diǎn)繼而案例說明，原文來自medium，作者是Wallaby的設(shè)計(jì)主管，文章從其自身設(shè)計(jì)Wallaby的經(jīng)歷出發(fā)，提供了3個(gè)提升用戶體驗(yàn)的思路，雖然難免有為其產(chǎn)品做廣告的嫌疑，但是說的還是很有參考價(jià)值的。大家不妨一讀：

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Wallaby是一款錢包管理工具，通過在購物時(shí)提醒你使用最合適的卡片，達(dá)到返現(xiàn)最大化，每年都可以幫你省下數(shù)百刀。作為Wallaby的首席用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我見證了它從一個(gè)小產(chǎn)品成長壯大直至被Money Magazine評(píng)為最好的財(cái)務(wù)類應(yīng)用。這里的三條小竅門，指導(dǎo)我們?cè)O(shè)計(jì)出如此優(yōu)秀的體驗(yàn)，希望也能被你所用：

一、為不同的平臺(tái)定制體驗(yàn)

iOS和Android有著不同的法則和標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)該盡力去遵循，包括如下：

1. 不同的屏幕尺寸和分辨率
2. Android設(shè)備有個(gè)專門的返回的按鈕
3. iOS的標(biāo)簽在屏幕下方而Android在上方
4. UI控件的外觀——日期選擇器，開關(guān)按鈕對(duì)勾選框

在設(shè)計(jì)Wallaby Android版本之初，我們使用了與iOS一樣的視覺設(shè)計(jì)，導(dǎo)致了許多Android用戶的抱怨。之后我們便采用了Android的規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，我們應(yīng)用的評(píng)分就開始持續(xù)上升。

你要是開發(fā)雙平臺(tái)都適用的應(yīng)用，確保你熟讀了iOS和Android的設(shè)計(jì)規(guī)范。要是同時(shí)擁有iOS和Android的設(shè)備，就玩熟他們——把它們分別當(dāng)成你的主設(shè)備用幾天，然后比較你最喜歡的應(yīng)用，從而加強(qiáng)對(duì)于那些重要不同點(diǎn)的意識(shí)，盡管它們很細(xì)微。

二、盡早并且頻繁收集用戶反饋

一星評(píng)價(jià)總是讓人覺得很受傷，但是你可以從中認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的問題所在，是因?yàn)閼?yīng)用崩潰，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤還是某些功能的缺失。并不是所有人都愿意花時(shí)間去寫個(gè)評(píng)價(jià)，所以讓你的用戶通過別的方式給你發(fā)送反饋，或是直接聯(lián)系用戶得到他們的意見。要是不提供給用戶簡單的聯(lián)系方法，你又怎會(huì)知道問題出在哪？

Wallaby在不同的頁面中提供了多種提交反饋的方法。除此之外，我們還會(huì)給用戶發(fā)送郵件或是調(diào)查問卷來得知那些應(yīng)該改進(jìn)的地方。例如，我們的首要功能是支持在線商店。我們不僅僅提供了支持還發(fā)送問卷用以調(diào)查哪些商店是最受歡迎的，并且確保我們是支持這些商店的。如果用戶找不到他們想要的商店，他們可以提交給我們，讓我們加入到數(shù)據(jù)庫中。

三、讓用戶更快的完成他的目標(biāo)

用戶常常忙個(gè)不停，所以任何時(shí)候幫助用戶節(jié)約時(shí)間就可以大大提升應(yīng)用的用戶體驗(yàn)。在移動(dòng)端，大可不必讓用戶從一個(gè)空白頁開始任務(wù)，利用已有的信息來建立一個(gè)快速巧妙的體驗(yàn)。在獲得授權(quán)的情況下，你可以利用許多有價(jià)值的數(shù)據(jù)例如用戶的位置，聯(lián)系人，照片，日歷等等。

在Wallaby應(yīng)用中，最主要的使用場景就是我們給用戶建議他該使用哪張卡片。早期版本中，用戶啟動(dòng)應(yīng)用會(huì)看到附近商店的列表，用戶需要選擇一個(gè)消費(fèi)的地點(diǎn)然后我們才會(huì)告訴用戶該使用哪張信用卡。現(xiàn)在，用戶也會(huì)看到和之前一樣的附近商店列表，但是我們直接將推薦使用的卡片信息展現(xiàn)在了地點(diǎn)信息的邊上，用戶仍然根據(jù)需要可以點(diǎn)擊這個(gè)地點(diǎn)得到更多詳細(xì)的信息。

如何還能夠做的更好？我們甚至不需要用戶啟動(dòng)應(yīng)用。如果你在使用Foursquare 簽到（譯者注：街旁的原型）， 我們就會(huì)給你發(fā)送一個(gè)提醒，告訴你該用哪張卡片。如果你的卡片有特殊促銷，例如Chase Sapphire Preferred （譯者注：一種信用卡的名字）在每個(gè)月的第一個(gè)周五有三倍積分的活動(dòng)，我們會(huì)在那天的早晨發(fā)送消息提醒你。同時(shí)，我們還與Pebble，Google Glass交互，你都不用拿出你的手機(jī)，就能在上面看到同樣的信息。在電商領(lǐng)域，我們開發(fā)了一款瀏覽器插件，這樣用戶在線購買時(shí)也能看到推薦使用的卡片了。

看看那些高評(píng)分的應(yīng)用（游戲除外），你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分都遵循了平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)范，這樣用戶對(duì)于該如何使用這個(gè)應(yīng)用就有了基本的意識(shí)。他們收集用戶的反饋，聆聽用戶的需求并且持續(xù)改進(jìn)體驗(yàn)。最后，他們對(duì)于那些能幫助用戶更快完成目標(biāo)的設(shè)計(jì)都處理得很聰明。你也許有很漂亮的點(diǎn)子，但是如果體驗(yàn)不好，沒有人會(huì)去用它。遵循規(guī)范，收集反饋，降低用戶使用的阻力，這些能幫助你的應(yīng)用提升體驗(yàn)并且得到五星。

當(dāng)你的移動(dòng)端設(shè)計(jì)走向臃腫的時(shí)候，那么你可以這樣治療：
《嫌APP功能腫脹？5個(gè)大神級(jí)方法幫你完美瘦身！》

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《精雕細(xì)琢！UI實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)技巧》

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