編者按：這是來(lái)自設(shè)計(jì)師 Eugen E?anu 的 Jimmy & Sarah 系列文章。兩位設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)談的形式來(lái)為你揭示一些產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的知識(shí)。今天文章中的對(duì)談，核心議題是公司、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的愿景，你能通過(guò)他們的對(duì)談來(lái)了解愿景如何建立，以及它是如何影響團(tuán)隊(duì)、企業(yè)和產(chǎn)品的。

Jimmy & Sarah 對(duì)談系列文章：

• 《該有的視覺(jué)元素全都有，設(shè)計(jì)不好到底差在哪里？》
• 《比起設(shè)計(jì)和開發(fā)流程的選擇，還有幾個(gè)事情更重要》
• 《忠于產(chǎn)品的核心用戶，到底有什么好處？》

Jimmy：「確定產(chǎn)品愿景確實(shí)有些困難，我甚至都不確定該作何考慮，也不太確定何為產(chǎn)品愿景。放眼看去，所有產(chǎn)品好像都千篇一律。那我們?yōu)槭裁葱枰鞔_產(chǎn)品愿景？」

Sarah：「明確產(chǎn)品愿景是至關(guān)重要的。愿景不僅定義產(chǎn)品或公司，還定義了整個(gè)國(guó)家、宗教與文化。它就像燃料，讓人保持前進(jìn)，給你繼續(xù)前進(jìn)的能量。它確保你行至正軌，指引發(fā)展方向。」

Jimmy：「方向是指什么？」

Sarah：「目標(biāo)。產(chǎn)品愿景必須激勵(lì)人們朝著最終目標(biāo)努力。從我們的角度出發(fā)，產(chǎn)品愿景必須激勵(lì)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的每一步前進(jìn)。」

Jimmy：「如果不想明確產(chǎn)品愿景會(huì)怎樣？」

沒(méi)有愿景，人便會(huì)消亡。
Proverbs 29:18

Sarah 咂一口咖啡，繼續(xù)說(shuō)道：「在沒(méi)有愿景的情況下，你就會(huì)像滾輪里的倉(cāng)鼠一般，原地踏步，耗費(fèi)資源而毫無(wú)進(jìn)展。但當(dāng)你確立愿景后，它就會(huì)像一顆夜空中指引你的星星。白天你看不到它，只能努力接近它；夜晚你便可以看到自己有多接近它。」

Jimmy 斜眼盯著 Sarah，意外道：「這個(gè)描述有點(diǎn)深刻了。」

Sarah：「因此，如果你想擁有愿景，有一些原則你必須牢記。不過(guò)，隨著你的成長(zhǎng)，你會(huì)逐漸發(fā)展出獨(dú)屬于自己的原則。它們不是必須遵守的，更多的是起指引作用。如果你不了解自己，即使我把這些原則告訴你，你也無(wú)法創(chuàng)立愿景。自我意識(shí)是產(chǎn)品愿景的一個(gè)重要組成部分。」

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)很難清晰地表達(dá)連貫的愿景，除非它表達(dá)的是領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值和基本定位。一個(gè)人必須先踏上找尋自我的艱難旅程，才能創(chuàng)造一個(gè)有靈魂的愿景。——Mihaly Csikszentmihalyi

Jimmy：「那將是我們之后要討論的另一個(gè)話題。現(xiàn)在切回正題，你聽說(shuō)過(guò)Simon Sinek嗎？」

Sarah：「我正準(zhǔn)備讀他的《從“為什么”開始》。」

Jimmy：「那本確實(shí)是初學(xué)者的必讀書目。」

1. 將目標(biāo)融入愿景

人們購(gòu)買的不僅是你的產(chǎn)品，更是你的理念。產(chǎn)品是對(duì)理念的實(shí)證。——Simon Sinek

Sarah：「你看，幾乎沒(méi)有一個(gè)公司可以清晰表述他們?yōu)槭裁催@樣做。我曾和很多客戶對(duì)接過(guò)，當(dāng)我問(wèn)及他們?yōu)楹螘?huì)這樣工作的時(shí)候，他們用自己的企業(yè)使命宣言來(lái)回答我的問(wèn)題。但是愿景不同于使命宣言，為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槿藗兛偸遣挥勺灾髯非蟾唷疱X、員工、市場(chǎng)資本額、營(yíng)業(yè)額等等。企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)不由自主地奔著不同的目標(biāo)、不同方向去了，然后制造更多的噪音，而不是追求當(dāng)初特定的某個(gè)目標(biāo)。」

Sarah：「所以，這就是為什么總是要用動(dòng)詞來(lái)描述愿景。例如：我們的目標(biāo)是打破現(xiàn)狀，或者我們的目標(biāo)是不惜一切代價(jià)和時(shí)間做好事。」

Jimmy：「如果我找不到目標(biāo)，我該怎么辦呢？」

Sarah：「那就思考你為什么要?jiǎng)?chuàng)立這家公司。」

Jimmy：「我明白了。」

2. 聚焦問(wèn)題而非答案

如果你想造一艘船，不要把人們聚集在一起收集木材，不要給他們分配任務(wù)和工作，而是要教他們向往無(wú)邊無(wú)際的大海——法國(guó)作家安東尼·圣艾修伯里

Jimmy：「我具體應(yīng)該怎么做？」

Sarah：「你還記得當(dāng)初你在理解設(shè)計(jì)原則和選擇流程來(lái)設(shè)計(jì)儀表板時(shí)，遇到的困難嗎？」

Jimmy：「記得。」

Sarah：「你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？」

Jimmy：「我當(dāng)時(shí)直接向你求助了。我想了解事情是如何運(yùn)作的，以及如何提高自己。」

Sarah：「這和你看待自己的愿景是一樣的。人就是這樣沉迷于問(wèn)題的：你不能解決問(wèn)題，你成為了問(wèn)題，你和它合而為一，你越來(lái)越了解它，你開始研究它，然后問(wèn)題的解決方案會(huì)在這個(gè)過(guò)程中逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。」Sarah 說(shuō)道這里，停頓了片刻，接著道：「太多的公司都在追求物質(zhì)的東西，這無(wú)可厚非。愛(ài)上問(wèn)題，意味著過(guò)程比最終目標(biāo)或結(jié)果更重要。」

3. 正視你的內(nèi)心

只有當(dāng)你審視自己的內(nèi)心時(shí)，你的視野才會(huì)變得清晰。——卡爾·榮格

Jimmy：「我懂了，這不算難。」

Sarah：「你確定？你可以試著在生活中取得一定程度的成功。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的目光都集中在你和你的行為上。在那個(gè)時(shí)候，整個(gè)世界都會(huì)看著你是否會(huì)隨大流，你是否能夠打破常規(guī)，以自己的方式脫穎而出，將會(huì)一覽無(wú)余。這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)就很難了。」

Jimmy：「那我們接下來(lái)該怎么辦呢？」

Sarah：「隨著公司的發(fā)展，你會(huì)越來(lái)越難走自己的路，因?yàn)樘嗟囊蛩貙?huì)因?yàn)槟愕臎Q定而改變。這就是為什么自我意識(shí)和忠于自己是很重要的。當(dāng)你走在一條陌生的路上時(shí)，不要讓外界的噪音影響你的思維過(guò)程。如果你足夠堅(jiān)持自我，你終將守得云開見月明。」

4. 堅(jiān)守和靈活之間的平衡

對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)要固執(zhí)，對(duì)細(xì)節(jié)要靈活。——杰夫·貝索斯（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心締造者）

Sarah：「太多的人早早放棄了。當(dāng)我看到有人在兩個(gè)月后為我們的產(chǎn)品嘗試增加一項(xiàng)新功能時(shí)，他們最終又會(huì)把它改回來(lái)，理由是顧客不喜歡它。而五個(gè)月后，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有了同樣的功能。他們采用了不同的方法，取得了市場(chǎng)成功。為什么？」

Jimmy：「他們比我們做得更好？」

Sarah：「不，因?yàn)樗麄兌脠?jiān)守，不輕言放棄。」

Jimmy：「明白了，要堅(jiān)守自我。那堅(jiān)守與靈活應(yīng)對(duì)該如何平衡呢？」

Sarah：「有些人很固執(zhí)，他們不改變方向，因?yàn)樗麄兊淖晕也辉试S。堅(jiān)持己見，靈活變通，這才是正道。」

Sarah：「例如，你可能要處理新產(chǎn)品的發(fā)布，但是在這個(gè)過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新的問(wèn)題或想法。如果新的東西更好，那么你就可以實(shí)施它或者調(diào)整你的產(chǎn)品。這是一個(gè)如何找到平衡的問(wèn)題。」

Jimmy 繼續(xù)追問(wèn)道：「那么要如何尋找平衡呢？」

Sarah 微笑著應(yīng)答：「這需要經(jīng)驗(yàn)的積累。如果你想讓它成為市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，你必須冒著長(zhǎng)期被誤解的風(fēng)險(xiǎn)。Jeff Bezos 在一次采訪中也說(shuō)過(guò)同樣的話。」

5. 布道，而不是說(shuō)教

你必須在做小事的時(shí)候放眼更大的格局，這樣所有的事都會(huì)朝著正確的方向發(fā)展。——阿爾文·托夫勒

Sarah：「舉個(gè)例子，你聽說(shuō)過(guò)馬云嗎？」

Jimmy：「是中國(guó)億萬(wàn)富翁，阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云嗎？」

Sarah：「對(duì)，一位杰出人才。他以一種奇妙的方式來(lái)為他的公司建立愿景。一方面，任何一個(gè)理性的人都會(huì)說(shuō)阿里巴巴是一家電子商務(wù)公司。但是馬云總說(shuō)他們不是電子商務(wù)公司，而是為其他公司提供電子商務(wù)的工具。」

Sarah 繼續(xù)說(shuō)道：「這是他為自己的公司建立的一個(gè)令人興奮的愿景。首先，它鼓舞人心。因?yàn)橛辛诉@種視野，你可以朝任何方向走。這就是一個(gè)真正的愿景所必須具備的——靈活但專注。如果你看他的任何采訪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他總是會(huì)這樣說(shuō)。你認(rèn)為他為什么那么做？」

Jimmy：「因?yàn)檫@樣人們會(huì)一直記得他們?yōu)槭裁催@樣做。」

Sarah：「這么說(shuō)也沒(méi)錯(cuò)。為什么基督教傳教士這么多年來(lái)一直在宣揚(yáng)同樣的故事？因?yàn)椴嫉啦皇钦f(shuō)教，更合理更情感化的傳達(dá)使人們相信他們所信仰的東西。這同樣適用于你的公司或產(chǎn)品。在任何時(shí)候，你都必須告訴你的員工你為什么要這樣做。如此一來(lái)，大家能團(tuán)結(jié)一致，并且在盡自己的努力之前也能獲得一些靈感。」

6. 在進(jìn)無(wú)可進(jìn)的時(shí)候重塑自己

企業(yè)必須要在別人對(duì)自己動(dòng)手之前先進(jìn)行自我解剖，這需要克服對(duì)新產(chǎn)品或新渠道會(huì)蠶食現(xiàn)有業(yè)務(wù)的恐懼。——哈佛商業(yè)評(píng)論（Harvard Business Review）

Sarah 沉吟了一會(huì)兒，看著Jimmy說(shuō)：「你必須不斷地重塑自己，否則你最終會(huì)像可憐的柯達(dá)一樣。」

Jimmy：「蛤？」

Sarah：「這就是我要說(shuō)的——你會(huì)被遺忘。柯達(dá)是一家照相機(jī)公司。他們現(xiàn)在幾乎寸步難行，就像黑莓一樣。」

Jimmy：「黑莓？一家水果公司？」

Sarah：「不，他們是一家手機(jī)公司。你知道他們?yōu)槭裁磿?huì)被市場(chǎng)遺忘嗎？因?yàn)楫?dāng)你取得一定程度的成功時(shí)，你就會(huì)開始相信你已經(jīng)達(dá)到了最佳狀態(tài)，覺(jué)得自己不可被戰(zhàn)勝。于是便沉醉于自己的成功。這可以理解，但是你忘了在這種情況下你需要做兩件事：要么找到重新塑造自己的方法，要么功成名就后離開這個(gè)舞臺(tái)，因?yàn)楦贻p、更饑渴的人想要取代你的位置。」

7. 你得放膽嘗試

對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，最大的危險(xiǎn)不是我們的目標(biāo)太高無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而是我們的目標(biāo)太易于達(dá)到。——米開朗琪羅

Sarah：「最有趣的是，即使你遵循了一套規(guī)則或一些原則，你仍然有可能搞砸。這就是為什么身邊有支持你的人是很重要的，如果你跌倒了，他們會(huì)和你一起站起來(lái)。沒(méi)有人教你如何對(duì)自己有信心，所以你必須通過(guò)艱苦的學(xué)習(xí)自己領(lǐng)悟。」

Jimmy：「怎樣才可以對(duì)自己有信心？」

Sarah：「通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，日復(fù)一日地致力于你的夢(mèng)想。如果這樣做不成功，你就反思自己做錯(cuò)了什么，然后重新開始。」

企業(yè)如何才能更具創(chuàng)新性？不要只遵循通常的設(shè)計(jì)流程。典型的設(shè)計(jì)過(guò)程是線性的，包括階段1-研究、2-原型、3-設(shè)計(jì)和開發(fā)。但是可能有一個(gè)更好的模型，你可以從組建一個(gè)有遠(yuǎn)見的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)開始。如果你沒(méi)有遠(yuǎn)見，就不要繼續(xù)再做下去。——Dan Formosa

結(jié)語(yǔ)

還記得伍德教練曾經(jīng)對(duì)他的球隊(duì)說(shuō)過(guò)的話嗎？「小伙子們，不一定非要贏，但我們一定要竭盡全力。」所以，愿景不是關(guān)于成功，而是關(guān)于過(guò)程，以及為這個(gè)過(guò)程付出你最大的努力。你必須投入工作，否則，一個(gè)愿景將只是一個(gè)夢(mèng)想。我們白天工作，晚上做夢(mèng)。記住，你的愿景就像嬰孩一般，你必須對(duì)它有耐心，有足夠的耐心，去愛(ài)它，呵護(hù)它，照顧它，幫助它成長(zhǎng)。