說起面試，想必多少會(huì)有些頭疼，但莫慌，今天我來推薦一本為廣大 UX 設(shè)計(jì)師面試時(shí)「指點(diǎn)迷津」的超高效工具書——《Solving Product Design Exercises: Interview Questions & Answers》。

作者 Artiom Dashinsky 是 WeWork 的一名 UX 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，在面試了幾十位設(shè)計(jì)師，看過100多份水平參差的作品之后，他意識(shí)到，很大部分的設(shè)計(jì)師都不能很好的理解商業(yè)語境下設(shè)計(jì)師應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，相?duì)缺乏產(chǎn)品思維。為了減小產(chǎn)品設(shè)計(jì)師實(shí)際所需技能與面試者所展示技能的鴻溝，作者分享了面試過程中設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的攻略，為設(shè)計(jì)師提供合適的資源去提升他們的產(chǎn)品思維。

我將分享相對(duì)核心的4個(gè)章節(jié)，本文會(huì)重點(diǎn)說明 Chapter 1&2中的一些內(nèi)容，也非常推薦今后想從事 UX 專業(yè)的童鞋們，通讀全書。

△ 《Solving Product Design Exercises: Interview Questions & Answers》

作者舉例了Julie Zhou，F(xiàn)acebook 產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁總結(jié)的設(shè)計(jì)生涯的3個(gè)步驟，且很多公司仍然將設(shè)計(jì)師的角色定位在第一階段，造成這樣的原因有幾點(diǎn)：

• 因?yàn)?Dribble 等設(shè)計(jì)網(wǎng)站的流行引起對(duì)設(shè)計(jì)背后思考的忽視，使人們僅僅關(guān)注在視覺上；
• 那些有成功經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)有商業(yè)思考設(shè)計(jì)師的頂尖公司與設(shè)計(jì)社區(qū)缺乏交流，使得初級(jí)設(shè)計(jì)師不知應(yīng)該提升自己的哪些技能；
• 不同公司對(duì)于 Product Designer 有不同的要求，只有頂尖的公司會(huì)要求設(shè)計(jì)師同時(shí)具備解決商業(yè)問題的能力；
• 現(xiàn)在市場(chǎng)上缺少有效的學(xué)習(xí)資源。

關(guān)于Julie Zhou：

△ Three steps of product design career path by Julie Zhuo

其實(shí)在谷歌、亞馬遜這樣的頂級(jí)公司之中，設(shè)計(jì)師們僅僅將部分精力放在美學(xué)鉆研，而剩下的則聚焦在了思考產(chǎn)品上。他們非常清楚公司的商業(yè)目標(biāo)，甚至在一些初創(chuàng)的企業(yè)里，設(shè)計(jì)師是需要直接參與到業(yè)務(wù)的方方面面，還要理解公司戰(zhàn)略，收益模式等。所以，在面試時(shí)，設(shè)計(jì)師們也應(yīng)將對(duì)商業(yè)的更多思考代入。

Chapter One Introducing the design excercise

本章節(jié)，作者介紹了常見的招聘流程和與設(shè)計(jì)試題相關(guān)的常見疑問。

招聘流程

• 電面，通常需要10-20分鐘之間，由招聘人或相關(guān) HR 完成（HR 聯(lián)系比較常見，也會(huì)有獵頭來聯(lián)系）；
• 現(xiàn)場(chǎng)面談，到招聘公司面對(duì)面溝通，是一次深入接觸的過程，招聘人員會(huì)通過你的溝通能力，思維談吐等情形進(jìn)行綜合評(píng)判；
• 看作品集，招聘方會(huì)針對(duì)提供的作品進(jìn)行了解和提問；
• 產(chǎn)品批判，招聘方會(huì)請(qǐng)你就某個(gè)現(xiàn)象、作品或是熱點(diǎn)發(fā)表個(gè)人言論；
• 設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)/面試后的試題，招聘方會(huì)在面試結(jié)束后，留一項(xiàng)試題供招聘者完成（是一個(gè)加分項(xiàng)）；
• 第二輪面試（非必須），發(fā)出錄用通知前，會(huì)出現(xiàn)多輪面試的情形，比如國(guó)內(nèi)的一線大廠，會(huì)與不同級(jí)別的負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試，以供招聘方對(duì)面試者的綜合素質(zhì)評(píng)判。

設(shè)計(jì)試題

試題，是招聘方要求面試者完成的設(shè)計(jì)測(cè)試（當(dāng)然，做不做也是面試者具有的選擇權(quán)），公司通常采用3種方式：

• 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，15-40min，面試者和招聘方共同完成，在處理問題的過程中，雙方的工作思維和習(xí)慣會(huì)有充分的溝通與碰撞；
• 問卷測(cè)試，整體1h ，10-15min完成問答環(huán)節(jié)，面試者會(huì)在一個(gè)安靜的環(huán)境下進(jìn)行；
• 面試后的「家庭作業(yè)」，8h或1周時(shí)間，招聘方給出交付的截止期限，在結(jié)束前提交一份設(shè)計(jì)作品（可能要求提交源文件+可視化文件等）。

△ Simplified map of exercises types for interviewing designers

可以看出，設(shè)計(jì)測(cè)試不光是對(duì)專業(yè)能力的測(cè)試，更多時(shí)候還會(huì)考驗(yàn)面試者的交流能力、批判思考能力、處理訴求的能力和高壓下的控制力。

在了解了招聘流程和測(cè)試類型后，來看下如何完成這些測(cè)試「難題」吧。

設(shè)計(jì)師都傾向于視覺思維，所以面臨設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)時(shí)容易先入為主，從草圖開始提出方案。設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)需要遵從一定的框架與過程，以更好展現(xiàn)產(chǎn)品思維。面對(duì)測(cè)試挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該做到3點(diǎn)：

• 確保完全理解測(cè)試題目，如交付的文件格式、文件交付的方法；
• 敢于在著手任務(wù)前提出問題與自己的假設(shè)，不要害怕與招聘方交流，問的問題越細(xì)，對(duì)自己實(shí)際操作時(shí)的幫助越大；
• 批判性、謙虛地看待自己的解決方案（同時(shí)說出優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)），會(huì)凸顯你的看待問題和解決問題的思維方式，不卑不亢的回答就好。

回答框架

按照先后次序步驟，回答5W1H問題：為什么（why）我要構(gòu)建這個(gè)產(chǎn)品？我為誰（who）構(gòu)建？在何時(shí)（when）何地（where）能派上用場(chǎng)? 我在構(gòu)建什么（what）？我該如何（How）測(cè)試它？

1. 為什么（why）我要構(gòu)建這個(gè)產(chǎn)品，理解目標(biāo)。

對(duì)于建立新產(chǎn)品而言，首先應(yīng)該介紹如今面臨的問題，之后說明該設(shè)計(jì)能達(dá)成的目標(biāo)；對(duì)于提高現(xiàn)有產(chǎn)品而言，同樣先回答企業(yè)為什么需要這樣的改變，之后說明產(chǎn)品的提升可以帶來什么商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

△ Cheat sheet for the framework steps

2. 我為誰（who）構(gòu)建，定義用戶。

首先應(yīng)該區(qū)分帶著不同目的來使用這個(gè)產(chǎn)品的人群，之后從中挑選一兩個(gè)用戶作為主要的設(shè)計(jì)對(duì)象。確定設(shè)計(jì)對(duì)象之后，便應(yīng)該從年齡、性別、位置、職業(yè)等方面思考用戶的特質(zhì)。

3. 在何時(shí)（when）何地（where）能派上用場(chǎng)，了解用戶的使用需求與場(chǎng)景。

首先應(yīng)該思考在何種場(chǎng)景中，步驟2定義的用戶會(huì)遇到步驟1內(nèi)描述的困難？是什么事件觸發(fā)了用戶的需求？之后，思考用戶的需求，從優(yōu)先級(jí)最高的需求出發(fā)，再對(duì)其進(jìn)行細(xì)分（eg:為自由職業(yè)者創(chuàng)造管理自己事業(yè)的工具。用戶的最高需求是能掌控他們自己的事業(yè)，進(jìn)行細(xì)分后：在資金上如何掌控事業(yè)？如何規(guī)劃工作？怎樣才能讓事業(yè)更進(jìn)一步……）。通過描述用戶的故事來理清思路（作為什么角色，我有什么需求、目標(biāo)，達(dá)成之后我能得到什么好處）。

4. 我在構(gòu)建什么（what），羅列想法。

羅列出盡可能多的想法，從產(chǎn)品類型（虛擬產(chǎn)品還是實(shí)體產(chǎn)品？）、搭載平臺(tái)（手機(jī)？智能手表？）、交互類型（語音交互？AR？）進(jìn)行思考。

5. 優(yōu)先級(jí)排序，選擇一個(gè)解決方案。

可以從四個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估：多少消費(fèi)者能得到該產(chǎn)品？該產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來多大的滿意度？這個(gè)方案能給企業(yè)帶來多大的匯報(bào)？企業(yè)要花費(fèi)多大的代價(jià)實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案？可以使用 Effort-impace 坐標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

△ Impact / Effort Matrix for prioritizing ideas

6. 解決方案生成。

得出解決方案，根據(jù)要求產(chǎn)出線框流程圖或高保真產(chǎn)品。作者提供了三個(gè)技巧：Storyboarding（用故事串聯(lián)用戶體驗(yàn)）、Defining tasks（直接列出所有用戶要完成的任務(wù)）、Speedy sketching。

7. 如何（How）測(cè)試它，衡量成功。

制定衡量的指標(biāo)。一般來說，常用的指標(biāo)有：用戶達(dá)成目標(biāo)的成功率、用戶達(dá)成目標(biāo)花費(fèi)的時(shí)間、用戶的使用頻率、用戶留存率、用戶行為轉(zhuǎn)化率、用戶向其他人推薦該產(chǎn)品的意愿指數(shù)（NPS）、產(chǎn)品帶來的收益。候選人應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的衡量指標(biāo)。

在現(xiàn)場(chǎng)面談的設(shè)計(jì)測(cè)試中，候選者應(yīng)該合理安排時(shí)間，一般來說：

步驟1——3分鐘；步驟2——5分鐘；步驟3——5分鐘；步驟4——5分鐘；步驟5——3分鐘；步驟6——30分鐘；步驟7——3分鐘；檢查與展示5分鐘。

如何向面試官展示解決方案

在現(xiàn)場(chǎng)面談?dòng)冒装暹M(jìn)行設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)時(shí)，如果卡在了其中某一個(gè)步驟可以大聲說出這個(gè)步驟的目標(biāo)以便于自己思考，同時(shí)不要緊張，有時(shí)面試官會(huì)幫助你。在帶回家進(jìn)行的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)中建議采用可交互的原型進(jìn)行成果提交。

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