在「餓了么」點單后的確認訂單頁面，會一直有醒目的提示框提醒用戶「為減少接觸，降低風險，請修改下方備注」，即勾選無接觸派送的方式。面對如今防控疫情常態化，物流行業的無接觸配送變...

在「餓了么」下單點餐時，除了常規的可以按價格、銷量、活動補貼與距離等條件對店鋪進行排序和選擇，還可以直接按照配速速度進行店鋪篩選。對于點外賣的用戶群體而言，多為忙碌的上班族和...

「餓了么」App的404頁面會出現可愛的柴犬吉祥物「餓小寶」，以及「你的網絡餓暈過去了」的頁面狀態提示文案。用擬人化的微文案「網絡餓暈了」來形容頁面丟失或訪問失敗的狀態，不僅...

「餓了么」在官方公眾號發布消息，會盡快在用戶下單付款界面上線「我愿意多等5分鐘/10分鐘」的訂單送達延時功能按鈕。鼓勵對外賣訂單送達時間不太著急的用戶多給送餐的騎手一些時間，...

當下我們處在一個特殊的時期，受疫情影響，為了保證員工及顧客的健康與生命安全，「星巴克」和「餓了么」推出了無接觸式體驗服務。改進了「專星送」的外送服務和「咖快」的手機點單服務配...

「餓了么」在給用戶推薦餐廳時，會優先將用戶已擁有優惠券的信息前置餐廳特色后置，讓用戶優先看到餐廳實惠的信息，起到快速觸達并吸引消費的作用。好產品會在商業模式與用戶體驗之間找到...

「餓了么」的評價填寫默認會將大部分的信息隱藏，在用戶做出選擇后才會出現下一步的選項。這樣的信息呈現方式能讓用戶的評價流程更順暢，避免次要信息的干擾。此外，頁面上方顯示進度條告...

「餓了么」的訂單頁中部分商家設置有集點機制，比如在同一商家下滿5單后會返5元紅包劵。這樣做的好處是可以以較低的成本促活，增加用戶的回購率。一方面將線下的集點活動進行了互聯網化...

無論是學生黨還是上班族，和同學或同事一起拼單點外賣的情況都很常見。那么誰去拿外賣才公平呢？餓了嗎在3Dtouch里設置了個名為「誰去拿外賣」的小游戲，一起點單的同伴可以通過r...

當午飯時間在「餓了么」點餐后，騎手到店取完外賣開始配送時，訂單界面會出現一只卡通小手拿著橙子探進屏幕的動畫。點擊以后，屏幕下方會出現彈窗顯示附近性價比高的水果店信息與購買鏈接...

在「餓了么」點餐后，app會用可視化的信息展示從店家配餐到騎手接單、取餐、配送的全過程。讓點單者對自己的外賣是如何送達的每個步驟都清楚明了，用信息的透明化獲得用戶的信任。除此...

「餓了么」的店鋪主頁列表會優先展示用戶上一次在本店買過的美食選項，以便用戶點餐可以作參考。但其實關于記錄并合理利用用戶行為數據的設計，訂單詳情頁的「再來一單」功能設計得更為巧...

從淘寶入口進入到餓了么（左側截圖），點餐流程到需要備注時，鍵盤彈出會完全遮擋文字輸入框。然而文字輸入框也不會自動隨著鍵盤彈出而升高，所以當有備注需求的用戶在輸入文字時基本是在...

「餓了么」App的「金幣商城」是平臺的福利兌換頁面，除了普通的積分福利與禮品兌換，最近在頁面頂部還上線了「種金幣，兌現金紅包」的促活互動小游戲。將有趣的小游戲與現金紅包發放結...

在點單送餐的外賣平臺，配送速度常常會直接影響到用戶的體驗與情緒。一旦出現等餐時間過長的情況，用戶很容易就會產生不滿與焦慮情緒。「餓了么」app設有一個「催單」的按鈕（類似于淘...

常在辦公室加班用「餓了么」點餐的同學，可能會有過這樣的體驗：由于等餐時間過長而產生不滿情緒，但在看到外賣小哥渾身被淋濕還提著外賣滿臉歉意送達時的樣子又會突然心軟。其實大多數人...