Alibaba UED 全新升級成為 Alibaba Design，阿里設計基于人工智能和新零售環境下的設計探索和創新，正助力著設計產業升級。

4月21日~22日，2018UCAN 用戶體驗設計論壇在杭州云棲小鎮國際會展中心舉行。每年 UCAN 都會邀請用戶體驗設計里的諸多大咖來分享、探討前沿的設計理念和實戰經驗，阿里巴巴也會公布一些和設計相關很高科技的研究成果和嶄新計劃，今年也不例外。

今年基于人工智能和新零售環境下的設計成為大會關注議題。科技感十足的一大看點是，去年為「雙11」設計出4.1億個設計素材的智能大腦——「魯班」正式更名為「鹿班」。

阿里巴巴人工智能設計實驗室負責人吳春松（樂乘）在演講中提到，「鹿班」擁有一鍵生成、智能排版、設計拓展、智能創作的能力，同時正式邀請優秀設計師加入「馴鹿計劃」。他說，「AI 無法取代設計師，而是設計師腦力的衍生、體力的托管，以超人的效率重構設計效果。」

UCAN 設計大會上頗具看點的另一大智能產品，是由阿里巴巴和漢儀字庫聯手打造的第一款 AI 字體產品——阿里漢儀智能黑體（今年1月份已發布）。漢儀字體庫首席運營官馬憶原在分享字體設計的趨勢時指出，新技術進一步讓字庫生產力和創新力更合理地匹配，更開放的媒介通道將字體設計的創意來源進一步去中心化，字體消費場景的多元化進一步豐富了字體消費方式。

螞蟻金服亦有新動作。螞蟻金服設計總監梁山鷹做《改變·設計》主題演講時也表示，螞蟻公益設計平臺上線，螞蟻企業級應用設計體系 Ant Design System 正式發布。

阿里巴巴新零售設計事業部資深總監楊光（青云）在演講中提到，阿里還集合各大高校和達摩院成立了下一代人機交互實驗室，繼續探索設計與技術的深度協同創新。

同時楊光宣布，Alibaba UED 全新升級成為 Alibaba Design。楊光表示，生態、消費者與設計領域之間的橋梁是設計平臺，阿里要做設計大數據，將所有設計作品沉淀成設計數據，這會對整個生態的建設產生巨大的效應。「阿里設計做好了迎接新變化的準備，阿里設計平臺將與整個生態產生更強的連接，立足阿里，賦能生態，帶動設計產業升級。」 目前，阿里智能設計平臺已開放100個免費內測名額。

設計平臺與生態的連接已經在阿里商業鏈條中發揮效用。新零售設計事業部總監范榮強介紹了阿里最新的新零售設計策略及精彩案例，他表示，實體商業將全面擁抱數字化與線上商業進行無縫銜接，阿里設計團隊正在通過大數據看到本質，解決零售本質問題。

這些基于人工智能和新零售環境下的設計探索和創新，正助力著設計產業升級。阿里 CTO 張建鋒在致辭中說，在技術日新月異的今天，設計師和工程師深度融合、跨界升級將創造新的交互平臺。設計應當結合更加豐富的場景重新定義交互，比如如何針對線下的行為習慣設計、現有視頻的創作形式如何升級、如何識別人的姿態讓機器與人更好的交互。設計工具結合技術將更加智能化，幫助設計師給用戶帶來更加個性化的體驗。

設計產業升級，設計和人工智能融合加速，這為行業帶來哪些機遇和挑戰？特贊創始人，同濟大學設計人工智能實驗室主任范凌在 UCAN 大會上發布《2018設計和人工智能報告》中就運算智能對平面設計、UI／UX、城市和空間等領域設計師產生的影響作出分析預測。比如，報告提到，AI 應用于弱人工智能，AI 設計特定細分場景的交互體驗，同時會從傳統的「產品形態設計」深入到「算法設計」。

以下是 2018UCAN 演講嘉賓干貨「金句」筆記！（按演講前后排序）

一、張建鋒（行癲）

△ 阿里巴巴首席技術官

「致辭」藝術家和工程師的高度融合將創造新的交互平臺

• 場景化：單一的互聯網拓展到更多的場景，這是最多的變化。我們要做新零售，金融科技，有更多場景，線下怎么更多理解用戶、行為習慣，去做更好的交互，這些都需要重新去定義。我們有很好的場景：天貓魔鏡以及在年底推創新交互的智能產品，都會支持這些。
• 工具化：傳統的 ued 被工具化替代，這是明顯趨勢。支撐工具發生了非常大的變化，創作視頻編輯的工具發生變化，如果沒有根本性突破的話，很多東西不會流行起來。
• 智能化：ued 和技術更加深度融合，跨界升級。智能化技術與原有的視覺、交互等想做真正的創新，會牽涉到非常多的技術，現在是設計和技術做深度融合的時機。互聯網+、AI+ued 就是重新定義 ued，從簡單的交互方法到智能的交互方法。
• 新技術： 一些以生物為代表的技術，完全靠眼球作為鼠標，姿態識別。技術要綜合起來，變成下一代人機交互的界面，這是阿里下一步努力做的事情。

二、楊光（青云）

△ 阿里巴巴新零售設計事業部資深總監／阿里巴巴設計委員會負責人

1. 演講主題

設計與技術的深度協同創新

2. 演講內容

新技術，新設計：設計與技術將深度協同創新

人工智能解決了基本層次的體驗問題，設計正在影響技術的研究方向。設計體驗應該提出方向，構想未來體驗，技術研究要有針對性研究，阿里集合各大高校和達摩院成立了下一代人機交互實驗室。

• 魯班能力的提升，雙11當天設計4.1億張作品，今年將對外開放輸出。
• 第一款中文 AI 智能字體誕生。
• 阿里云用計算思維做設計，純粹的代碼程序計算之美。

新場景 新設計：多元場景驅動多元的設計

產品形態不僅僅是界面，未來將會更加豐富，設計的對象也會更加多元化。移動互聯網思維在滲透傳統場景，賦予用戶以全新的體驗感受。互聯網設計師正在新領域不斷探索，包含工業產品設計和空間設計等。專業和專業之間將會有更深度地交集。

• 盒馬普及，用戶對場景的適應速度非常快速，體驗場景發生巨大變化。
• 無人超市——天貓未來店：消費者不止是感受高科技，而是想提高體驗，人文在前，科技在后。
• 機器人餐廳：未來的消費場景將不斷被高科技進行滲透，賦予用戶全新的用戶體驗感受。

新專業能力的拓展

設計師的能力將從技巧型向思維創造力轉型，阿里內部對人才提升，在這3方面做了很大改變：

• 創意型設計：讓設計師回歸想象力，不止是美，而且有想法有創意，引發用戶思考，這是設計師核心能力。
• 探索型設計：設計不止是現有商業模式和手段，探索未來，讓技術為體驗所用。
• 系統型設計：以更寬廣的用戶視角來解決全鏈路體驗問題，解決更復雜問題，需要系統思維，不是一個過客，而是一連串服務和集合。

新生態 新設計：生態設計師與平臺將產生更強的連接

• 生態、消費者與設計領域之間的橋梁是——設計平臺。
• 我們要做設計大數據，將所有設計作品沉淀成設計數據，這會對整個生態的建設產生巨大的效應。
• 阿里智能設計平臺，100個免費內測名額，今天開放申請。

立足阿里，賦能生態，帶動設計產業升級。

我們將自己的設計注入這個世界，一點一滴，讓事物變得有用、易用、愉快、健康，這樣的工作真不賴。

三、梁山鷹（隼飛）

△ 螞蟻金服設計總監

1. 演講主題

改變·設計

2. 演講內容

設計對社會的貢獻

設計師用自己的方式解決實際的社會問題，給社會創造價值。包容性設計、民族設計、可持續設計，這些都是設計師擁有社會責任感后推進的項目。

• 螞蟻森林&螞蟻莊園：用體驗的方式帶動全社會參加公益、保護環境。
• 集五福：將傳統的年俗找回，甚至創造新的年俗方式。
• 螞蟻公益設計：幫助困難兒童、老人、疾病、生態環境等，向全社會設計師征集項目，幫助需要幫助的人。

設計，為每個一人！

設計領域向內的融合

研究用戶體驗就是在分析用戶的心理軌跡和行為軌跡。

在未來，設計的對象將會從線上拓展至線下場景（醫院、公交、地鐵等），設計師對線上線下場景，進行一體化的設計。設計師需要在每一個節點上，用戶和工作人員可能遇見的問題進行整合，以服務設計的思路，規范全協作流程。設計，是為了構建一個物體、系統或者可被衡量的人類交互，而創造的計劃或者規則。

設計領域向外拓展

制造——設計工業化——構建體驗系統和工具——孕育新型行為

• 工業化：是指人類從農業文明轉變為工業文明的社會和經濟變革時代，設計以制造業為目的的大范圍經濟重組。在第一個階段是「簡單協作」，第二個階段是「有組織的設計體系」。
• 體驗系統和工具：例如 Ant design system 螞蟻企業級應用設計體系，設計師與工程師的整合，阿里第一個開源開發產品。
• 孕育新型行為：語音和面部識別，運用于地鐵、快遞等場景。

四、范凌

△?特贊創始人、同濟大學人工智能實驗室主任

1. 演講主題

設計智能 X 運算智能

2. 演講內容

系統之復雜，在于一個因并不只創造一個果，而人工智能跨越領域、無處不在的連接，則進一步加深了系統的復雜程度。系統性的宏觀問題都是人類解決某個問題創造出來的副產品。因此，當我們通過大量單一數據訓練出人工智能時，人的設計智能要確保：被增強的并不是某個單一價值觀，而是整個復雜生態。

三個價值觀：多元價值的系統、非結構的數據、有 EQ 的運算智能。

四塊演講內容：啟蒙與糾纏的并存、運算智能的設計、腦機比2.0、設計智能的未來建構。

△?掃描二維碼可查看2018設計和人工智能報告

五、吳春松（樂乘）

△?阿里巴巴人工智能設計實驗室負責人

1. 演講主題

設計和人工智能的應用發展

2. 演講內容

AI 會不會取代設計師

平面設計的本質：像素化語言。

智能設計的本質：機器以超人的效率，重構眾人的設計效果。

通過深度學習抽取數據背后的規律，強化學習進行新的探索，產生新的可能性。機器的自我輸入與輸出，一切都依賴于人。設計傳播迭代，需要源源不斷的設計數據流。ai 取代不了設計師，人機協同，相互增強。

鹿班進化到了什么水平

魯班正式更名為鹿班，它是設計師腦力的衍生，體力的托管。它擁有一鍵生成、智能排版、設計拓展、智能創作的能力。

六、王路平（路平）

△?阿里云設計中心負責人

1. 演講主題

計算設計，在路上

2. 演講內容

嫁接機器語言與人文情感，將「幾何」轉化為「邏輯」，將「感知」轉化為「度量」，用計算規則和數學模型解決設計問題，提升設計效率和設計價值。計算設計拓增認知邊界，讓設計去中心化，讓設計更自然。

• 計算設計，讓設計更自然。
• 計算設計，擴增人類認知的邊界。
• 計算設計，讓設計去中心化。

七、 范榮強（致軒）

△?新零售設計事業部總監

1. 演講主題

設計重構線下零售

2. 演講內容

以消費者體驗為中心：從界面到客戶旅程的觸點設計，關注用戶全局體驗

• 全鏈路：消費者路徑的線上線下閉環。
• 多觸點：物理觸點、數字觸點。
• 多角色：消費者旅程中的不同角色及服務輸出。

線上線下深度融合：對線下商業元素，進行數字化產品矩陣

• 人：線下可識別、可觸達、可運營 / 線上客流&會員數字化。
• 貨：線下泛內容化 / 線上商品數字化。
• 場：線下交易，服務，交付 / 線上訂單&支付數字化，導購數字化。

大數據驅動的零售新模式：透過數據看到本質，解決零售本質問題

八、孫凌云

△?浙江大學-阿里巴巴 IDEA Lab 負責人、浙江大學國際設計研究院副院長

1. 演講主題

新維度下的范式挑戰

2. 演講內容

平面、流媒體、AR、VR、H5、全息成像等媒介日益成熟，推動信息載體發生巨變；聽覺、觸覺、嗅覺、肌電、腦機等交互通道的軟硬件技術快速商用化，推動人機交互通道日益豐富；人工智能擴展了人機交互中的信息廣度、改變了信息的處理模式。這些變革推動了智能、設計、體驗與審美相交融的業務需求和學術研究。

在這樣的背景下，設計智能、體驗計算、感知增強成為設計實踐和學術研究面臨的新維度，也帶來了新的范式挑戰。傳統設計流程中，輸出的功能和內容有限，形式和媒介有限，但是被 AI 賦能以后，設計不斷交付獨一無二的新內容，設計流程產生了新的范式。

九、史元春

△?清華大學計算機系」長江學者」特聘教授、人機交互與媒體集成研究所所長

1. 演講主題

自然交互的智能技術

2. 演講內容

人機交互是人與計算機系統之間信息交換過程。目前，計算技術正在以越來越多的終端形式服務于人們的工作生活，智能交互技術將支持人們更加自然、快捷地輸入和獲取信息，建立善解人意的人機關系。

交互意圖的內在性、輸入數據的隨機性、用戶行為的差異性、交互場景的豐富性、傳感能力的有限性，這些難題錯綜，挑戰著智能交互技術的研究。

在對人的感知、認知、行為理解和建模基礎上，面向交互任務，對交互接口、交互方式和交互過程進行創新設計和優化，正逐步改善著手持設備、穿戴設備、智能空間、VR/AR、機器人等領域的人機關系。

十、深澤直人

△?MUJI 設計顧問委員會成員、MARUNI 藝術總監

1. 演講主題

Design Ambience and Nuance

2. 演講內容

通常互動設計被理解為軟件設計，但硬件也是互動設計的重要組成部分，首先設計師應理解幾個重要的關鍵詞。

• Affordance——可供性，是環境及狀況所給予的價值。溝通不只是語言，也是行為態度和舉止，溝通可以幫助我們找到設計中的情景支持，從而察覺到微妙的細節。
• Nuance——是表現、情感、色彩等微妙的東西組成，去體會用戶在使用、工作中的感受。設計師從中感受對方的感受和心情。
• Sympathize——體察和同理心，可以幫助我們理解事件表面背后的本質。得到和理解微妙的細節，不是邏輯上的，是感受到的。
• Beauty——美學。設計不能丟失經典性，同時進行技術改良。

深澤直人還現場分享了自己參與的共享單車摩拜單車和 MUJI 的設計理念。他認為，設計一款自行車不僅考慮時尚，還應考慮是否舒適，騎車的人會穿什么衣服，它們應該是統一協調的。而且設計不能丟失 ICON，在不丟失經典性的基礎上改良。

談及 MUJI 的設計，深澤直人說，當人們找不到他們認為已經存在的東西，他們就要來 MUJI。「我們要從“設計特殊”轉變為“設計平常”。」

十一、Daniel Rosenberg

△?圣荷西州立大學人因工程研究所 HCI 方向的兼任教授

1. 演講主題

UX Strategy Megatrends: Design for Commercial Success／UX 策略大趨勢：設計商業成功

2. 演講內容

為什么用戶體驗策略是重要的

我們看到的產品都是脫穎而出的，事實上大部分都是失敗的，只不過我們看不到。如果一個產品沒有好的用戶體驗，它就無法獲得市場的成功。要獲得設計、策略、執行三者良好的結合實現才能成功。

大潮流大趨勢

這些大趨勢潮流讓很多代碼并不密集的產品出現在大眾視野中。

• 繪畫式的用戶體驗會替代大家熟悉的圖形式的體驗。
• 軟件服務的商業模式趨勢。
• 跨平臺的模式，如移動平臺、用數字的方式物衡量（傳感器）、物聯網的出現。它們在多個平臺都有互通性。

商業和市場的限制

• 創意模仿、參考困局。已有產品的用戶體驗是既定存在的，如果要打造新的系統讓用戶接受成本很高。
• 在設計時候就要考慮到產品的分銷渠道。

實際案例

從以 ERP 為例的商業產品到以移動端醫藥應用，若想要有一個能取得商業成功的產品或服務，針對商業限制優化和理解用戶需求，必須在 UX 設計中體現出同等的重要性。

十二、溫伯華

△?Frog 大中華區總經理兼執行創意總監

1. 演講主題

The Discipline of Creativity 創意中的自律

2. 演講內容

創造的目的是什么？

不應只是滿足商業與用戶間的需求，設計師的價值是需要創造新的意義。

設計師需要有自律意識。卓越的領袖，會帶領自己的團隊從「現狀」到達「使命」。通過有意識的自律，從「現狀」到「使命」，這是一條上坡路，路徑是「有意識的自律」。每個人都有爬過山的夢，但是卻又走下坡路的慣性。不能由其他人的推或者拉，而是培養自己的意識。卓越是選擇，不是困難來了想怎么辦，而是提前考慮好困難。

建立邊界

不受限制的創新突破，有紀律的堅持到底，打造一個有紀律的創新文化。設計師在沒有邊界的環境下很難發揮，設計師需要依靠邊界來聚焦，紀律和創意是相輔相成。

培養下一代領導力

要培養團隊的領導人才，如果不去培養他，他就是下一個離開你團隊的人，最重要的是培養解決問題的能力。任命下一個接班人，是否有足夠應對、解決問題的能力。

用具體的方式培養領導能力，要交給他這樣的任務：

• 同時有成功和失敗的可能性；
• 項目負責人有絕對話語權；
• 必須與跨部門協調合作；
• 必須要有真實的時間與預算；
• 最后的成果由組織高層評估。

十三、張晶華

△?Google AR&VR 用戶研究負責人

1. 演講主題

用戶研究在產品定義上的新影響力

2. 演講內容

用戶研究是在創新過程中必不可少的手段。用戶研究的作用，是洞察清楚用戶本質需求。人們發自內心的需求本質上是很少改變的，改變的是實現需求的科技手段以及所處的環境。

產品的用戶價值 = 用戶本質需求的滿足 - 需付出的成本 - 新出現的問題。

用戶研究不僅僅是嚴謹的方法論和高效的工具，更是對這個行業的責任感和熱情。

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