用研新人同學在第一次寫報告的時候可能不知道怎么下手，收集了大量的定量定性資料不知道如何整理，或撰寫 PPT 時常卡頓效率不高。

今天，跟大家分享一下個人經驗，如何從 0 到 1 寫一份用研報告（PPT格式）。包括寫報告前的準備工作、報告撰寫中的流程步驟、報告完成后的復核工作。

首先，在所有工作開始之前，我們需要知道，什么是一份好的用研報告：

一份用研報告，首先應該是結構完整、邏輯清晰的，能夠將事實闡述清楚。其次，應該是論證充分、材料豐富的，有理有據的將調研結論呈現出來。最后，出彩的用研報告應該是具有長期價值的，不僅能提供階段性的建議，也能為長期的產品業務規劃提供參考。

報告撰寫前

工欲善其事，必先利其器

調研執行結束后，先別急著打開 PPT 撰寫報告完成 KPI，做到心中有數，后續的工作效率才能 UP UP！

1. 準備好所需的調研素材

這里的素材包括但不限于問卷的分析結果、深訪的記錄表、桌面研究資料、執行過程照片等等撰寫報告需要的材料。

確保！確保！其一，你的這些資料已經規范的命名，并可以輕松找到；其二，這些資料內容完整、且可以直接應用，畢竟你也不想寫著寫著報告再去查訪談的原始錄音或問卷的原始數據。

2. 準備好一份PPT模板

不僅僅是說到網站上下載一個設計精美的 PPT 模板。

你需要根據報告主題來選定 PPT 的配色，一般不超過 2 個色系；

制作好封面、封底、目錄、章節標題頁，前期能做好的就不要拖到后面；

給主體內容頁添加母版，打好標尺，附上頁碼，長成這樣如下。

到這里，你就把撰寫報告所需要的物料準備好了！

3. 準備好你的時間安排

當然，備好物料只是第一步，你還需要一些熱身運動——合理的時間安排。

為什么說一定要合理呢？因為報告撰寫需要整塊的時間以保證注意力的集中，達到產出的持續。

首先，如果你手頭上恰好有其他的調研項目并行，你不得去做一些瑣碎的事情，那么我的建議是先完成瑣碎的工作、留出整塊的時間給報告撰寫，讓自己有充分的時間思考。當然，這是個人的工作習慣，僅供參考哈。

其次，與你的領導確認好交報告的 ddl，再自己分配每日的 ddl，一般我會細化到每天要完成幾頁。當然，不一定是按自然順序的第 5-10 頁，我會根據內容的難易來分配權重。比如我今天寫了 2 頁比較難寫的，花了多半的時間，那么剩下 3 頁我會挑比較簡單的內容來完成，確保總數達成目標就可以。

至于，不按順序寫報告，怎么知道后面要寫什么內容？先搭框架呀！且聽后面揭曉。

4. 準備好你的悲觀心態

說悲觀有點夸張了，其實是想說，寫報告要克服完美主義傾向！

不要指望一次搞定，導致要求完美，思慮太多，遲遲不敢動筆，延遲 ddl。

好的作品需要反復的打磨打磨打磨，寫報告也是一樣，一蹴而就雖然是理想狀態，但事實是，先有個初版，不斷迭代才更有針對性。（畢竟先有個東西出來好交差哈哈哈哈）

報告撰寫中

按部就班 剝繭抽絲

準備好“硬件”和“軟件”，終于來到了報告撰寫的關鍵環節。遵循一些原則和步驟，幾十頁的 PPT 你也可以做到的！

1. 先搭好報告的“六股“

如同撰寫學術論文，用研報告也有一些通用的結構。如下結構可供參考：

• 項目背景（1 頁，交代該項目需求的背景）
• 執行概要（1 頁，呈現該項目使用的方法）
• 研究內容（1 頁，呈現該項目研究的內容）
• 主體部分（若干頁，每一章節可用 1 頁做小結匯總）
• 整體結論（1-3 頁，匯總整個報告的結論/策略建議）
• 附 錄（若干頁，問卷結構、深訪名單等）

我的做法是，在之前準備好的 PPT 模板中，寫上每一頁要表達的內容以提示自己這一頁要寫什么。

*記得每頁只描述一個主題/結論/觀點哦！

即便是很復雜的報告主體部分，需要耗費一定時間，也建議逐一標記每頁要寫的內容，沒有想好精確的描述也沒關系，自己能看懂就可以。

這樣做的好處是，可以清楚的知道 PPT 的結構、每部分相應的頁數和內容，方便做每日 ddl，也可以通過標記來知道每一頁的完成難易程度，亦或哪一部分內容素材有欠缺需要補充。

2. 論點論據缺一不可

如上所述，主體部分每一頁只呈現一個主題/結論，但不要只寫論點而忘了論據哦。

調研的目的之一就是獲取充分的論據來佐證觀點，用來說服需求方——我們下這個結論是有理有據的！

這里的論據包括但不限于問卷數據、深訪原話、田野觀察、文獻資料……

總之向需求方清楚的呈現這個結論的來源是什么，為什么會得出這樣的結論，就 ok 了！

3. 重在事實，高在洞察

將調研結論、用戶反饋描述清楚，是用研報告的基本準則，但是在事實清楚之上，再加上一些洞察，才可以更好的體現用研的專業能力。

比如，分析京東直播在京東 APP 上的入口時，把每個入口及相應的使用場景呈現出來，是基本要求。再深入分析一下會發現，當前的入口主要和購物黃金流程相結合，但是閑逛和內容喚醒的場景較少，與站內的頻道和營銷場景的合作還有待挖掘。如此，關于直播入口的調研結論就會更深入和立體一些。

不過，對于洞察，是一個不斷思考、學習、歷練的過程，期待更多小伙伴分享洞察的實踐經驗！

4. 巧妙借助文獻的外力

有時，我們難以從用戶調研中自己總結洞察出一些結論，或者不知道從何種角度來分析資料。這時，我們需要學會求助！一方面可以請教有經驗的同事，另一方面可以借助二手資料。所謂站在他人的肩膀上，才可以看得更遠。

比如，在分析購物直播的用戶需求發展趨勢時，可以從訪談中發現不同用戶對購物直播的定位不同，有些用戶僅將之作為選品的參考，有些用戶會因為主播有趣而看直播，但是通過這些資料我們還不能斷定用戶需求的變化趨勢。這時，便可以查閱文獻，發現有研究顯示購物直播是朝一個多樣化方向發展，包括商品多樣、主播類別多樣、直播形式多樣等。有了這些二手資料的參考，我們便可結合調研獲得的一手資料，綜合得出用戶需求的發展趨勢。

5. 排版體現出報告的專業度

做過 PPT 的同學都應該深有體會，排版有時會耗費大量時間。不要說形式不重要，內容才重要（雖然我之前就這么認為哈哈）。

好的報告排版，不是說要多么復雜高級的設計，而是要清晰、可視化，比起純文字，要讓讀者能夠快速的找到核心結論、理解內容之間的邏輯關系、產生輕松的閱讀體驗。

相應的，排版至少應該遵循字號段落統一、框線粗細協調、分布均勻對齊的原則，此外運用圖示、圖表來代替大段文字描述、輔助用戶理清內容邏輯關系。

報告撰寫后

有始有終 一以貫之

終于一氣呵成，完成了報告的撰寫。不過還沒有萬事大吉，善后工作也不能遺漏。

1. 通讀報告檢查語言表達

完成撰寫后，建議通讀一遍報告，一是檢查有無錯別字；二是看看有無語句不通順的地方。這雖然是一項有些無聊的工作，但畢竟你也不想匯報時才發現犯了一些低級錯誤吧！

2. 是否完成了原始需求

雖然已完成了調研執行和報告撰寫，也建議再把業務方的原始需求拿出來，一一對照檢查報告內容是否有遺漏，是否清楚全面的回答了原始訴求。如果著實有遺漏或表達不清晰的地方，至少還有余地做彌補！

3. 是否能串聯成一條主線

試著自己講一遍報告，看看能否將每部分內容流暢的串聯起來，形成一條主線。這條主線沒有固定的要求，可以從用戶使用產品的流程上串聯，分為觸達方式-使用場景-使用體驗。亦可從業務策略角度串聯，分為拉新-留存-促活。而后，再根據這條主線檢查各部分內容的銜接邏輯、是否有多余或補充的信息。

如上，便是從 0 到 1 撰寫用研報告的過程，新手小伙伴們快快用起來吧！

歡迎關注「JellyDesign」的小程序：