關于商業設計技能的力量，我印象特別深的一次得追溯到職業生涯的開端。我和一位資深的商業設計師一起參加客戶會議。當時有很多人，他保持沉默地傾聽別人的發言。后來，他總結了在場的人對于商業模式的看法，并十分清楚地指出了其中的缺陷：他們計劃進入一個幾乎沒有經驗的新行業。其市場是商品化的，低利潤的，幾個超高效的公司瓜分了市場份額?？蛻粲∠笊羁蹋粋€外來者直接并清楚地發現了他們想法的弱點。我的資深同事運用他的商業設計技能快速地理解了他們的模式并進行了評價。

我遵循創新周期來介紹商業設計師所需的四項技能，以便在創造，傳遞和獲取價值方面取得成功。

△ 創新周期從研究分析具體的市場需求開始，得到整合性的洞察，生成抽象概念以構建原型。

研究：市場與客戶研究

商業設計師需要掌握廣泛的研究方法論，我在這里討論三種關鍵方法。

首先，商業設計師必須知道如何進行案頭研究（desk research），快速深入地了解目標公司，市場和行業。這些信息有廣泛的來源，例如文章，研究，報告，書籍和會議。它們需要被快速地評估并從中確定最重要的發現。

不要忽視「非正式」研究方法的力量。在一個項目中，我在眾籌平臺上找到了客戶企業的一個競爭對手，這個平臺允許訪問他們的當期損益表。我可以推斷出他們的戰略并對標我們自己的數字。

另一個關鍵方法是向行業專家學習，他們往往對市場有深刻細致的了解，而這無法從報告中學到。商業設計師需要知道如何識別和靠近他們，學習他們的專業技能。另一個項目，我們與一位銀行業專家在他所開的酒店大堂碰面，一起討論平臺模式對銀行業未來的影響。

最后，可以結合定性和定量研究方法，以確定用戶的需求或問題，并確切地弄清楚如何為他們創造價值。商業設計師能夠設計，實施和評估定量市場研究，例如縮小客戶的價格偏好范圍。定性方法比如訪談和觀察，能夠深入挖掘和理解客戶需求以及用戶動機。

整合：了解商業，市場和行業

商業不存在于空白中，而是在市場中競爭。商業設計師了解市場動態，競爭力和行業的具體情況。

了解市場的結構十分重要：潛在的力量和機制是什么？確定市場中最活躍的參與者，并理解他們的價值主張。商業設計師建立標桿分析（benchmarks），考慮如何利用現有的資產并定義獨特的價值主張。

此外，商業設計師了解她所在的行業，以及各行業之間的聯系和相似之處。她在早期發現行業的新趨勢，并重新組合看似無關的商業元素。亞馬遜的利潤從電子商務轉向云服務是其中一個例子。一旦理解了市場，就可以設計出新的商業模式。

概念：設計新的商業模式

商業設計是將商業視為復雜系統的藝術。她分析商業模式并創建自己的商業模式：公司為誰創造價值？什么是成本結構以及利潤率來自何處？該公司目前如何獲取價值，以及潛在的新商業領域是什么？公司的獨特資產是什么？如何利用它們？

商業設計師重新配置能力和資源，以便在復雜環境中重新思考價值流并設計可盈利的商業模式，隨后對這些概念構建原型并進行測試。

原型：測試您的財務假設

沒有盈利能力的商業要么是業余愛好，或者是慈善事業。商業設計師創建一個引人注目且合理的商業案例，以數字形式表示商業模式。該模式就是商業想法財務可行性的原型。在實施完整的昂貴步驟之前，商業設計師知道如何測試其商業模式的關鍵價值驅動因素。

例如，如果您的服務使用頻率對商業成果影響最大，則應在服務原型中調研實際使用頻率。在這個過程中，假設和猜想被轉化為數字，與定性概念相比（比如商業模式畫布），數字的解釋范圍和自欺欺人的余地較小。

在商業的后期階段，商業設計師定義 KPI 并遵循一定策略來改進。因此，商業設計師具有分析思維，對數字和數量有深刻理解。她能夠進行大致的估算，深入挖掘財務模式和商業報告，并引出要了解的重要知識。

結論：遵循創新周期

我們遵循從研究，整合，概念到原型的創新周期。這種方法可以應用于宏觀層面，用于創建商業，或者在微觀層面上用于驗證（或猜測）一個想法的某個方面。它有助于理解您在過程中的具體位置，以便明確后續步驟。

那么在我們第一次見面時感到驚喜的客戶公司后來發生了什么呢？經過一些研究，我們將目標客戶縮小到一小部分早期采用者。我們確定了該群體的一個非常具體的需求，并使用該公司的某些資產來創建他們愿意支付的獨特解決方案。經過調整和設計，新業務適用于整個歐洲的推廣。這就是把商業設計做對的力量。

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