這幾天看了一本書，書名是《怦然心動：情感化交互設計指南》。最開始了解交互是在優(yōu)設網(wǎng)的細節(jié)獵人欄目，里邊有很多產(chǎn)品的設計細節(jié)，通過這些細節(jié)，你會記住一款產(chǎn)品，當時我把這些小的細節(jié)看成產(chǎn)品的交互行為。

直到看到這本「怦然心動」，我才發(fā)現(xiàn)交互是一棵根扎到很深很深的大樹。

這本書主要講了什么呢？用作者的話說就是──如何通過有趣好玩的活動來影響人類的行為。更具體的說，就是將如何吸引異性的策略運用到人和交互設備的交互中去。

交互如何讓人怦然心動

1. 為什么要做交互？

每天都有很多網(wǎng)絡公司成立，各式各樣的產(chǎn)品讓人眼花繚亂，如何在眾多產(chǎn)品中脫穎而出？那就需要讓產(chǎn)品吸引用戶。

2.?交互行為為什么會有效？

學習柔道的時候，你會在取得黑帶的過程中獲得各種色帶，這就是一種吸引用戶的方法。試想一下，如果教練對你說：「堅持吧，十年之后你就會獲得黑帶。」要是這樣，那黑帶目標對你來說真的很渺茫了，你會有隨時放棄的可能。

就像很多學習類產(chǎn)品，通過設置關(guān)卡，給你傳達了一個信息：看，我在不斷進步！

那它為什么這么有效呢？是因為這個行為牽扯到了心理學：

• 行為拆分：當把復雜的任務分解成較簡單的任務時，我們更容易采取行動。
• 適度的挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)才有樂趣，特別是難度適中，不會困難到無從下手，也不會簡單到無聊透頂?shù)牡奶魬?zhàn)。
• 地位：我們常常評估，相對于他人和自己的最佳紀錄，交互是如何加強或削弱我們的地位。
• 成就：我們更趨于參加各種有意義的活動，受到大家認可的成就。

所以你應該明白了，為什么同樣的學習 app，設置關(guān)卡等級類的學習 app 更受青睞。

3. 產(chǎn)品進化模式圖

如上圖，是一個基本的產(chǎn)品進化模式圖。看完這個層級后，我想了想平時使用的 app 有哪些做到了意義深遠，發(fā)現(xiàn)「微信讀書」「嗶哩嗶哩」光榮上榜。

前五點就不具體闡述，光說最高級別的意義深遠一點。微信讀書讓我養(yǎng)成了看書的好習慣，每年完成對應的書單。嗶哩嗶哩讓我養(yǎng)成了看紀錄片的習慣，關(guān)于藝術(shù)關(guān)于歷史等等，都讓我看到嗶哩嗶哩的閃光點。一款產(chǎn)品，如果做到讓用戶意義深遠，我想這就很成功了吧。

在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，如果你已經(jīng)擁有了穩(wěn)定可用的產(chǎn)品，如果想讓它發(fā)展到下一級別，意味著你要專注于更感性的東西，比如情感、表達和美學。

4. 美學·美的三種模式

設計師 Cennydd Bowles 在他的博客中闡述道，美具有三種模式：公認的、文化的和主觀的。

• 公認的美與基本的設計美學原則有關(guān)，如對稱、協(xié)調(diào)、三分法則和黃金比例。這些是美觀設計的傳統(tǒng)基礎。心理學和進化生物學為這些公認的原則提供了許多解釋。我們的視覺系統(tǒng)趨于在事物中組織信息、尋找模式和建立秩序。
• 文化的美指的是在某個時刻從某種方面我們發(fā)現(xiàn)某種文化的迷人之處。瑪麗蓮·夢露是世界上最有名的人物之一。不過，如果她現(xiàn)在還活著，她會不會成為美的典范就很難說了。在網(wǎng)上，思考點在于不同時代流行于不同群體間的各種文體風格。
• 主觀的美就是你個人覺得對象具有美，這與你個人的品味和偏好有關(guān)。也許你覺得 Quora 的斯巴達美學很對你的胃口，或者你覺得相當無趣。

Bowles 繼續(xù)暗示這三種模式具有等級關(guān)系：主觀的美壓倒文化的美，文化的美勝過公認的美。

可以這樣理解：

• 公認的美：平時做設計使用的一些設計規(guī)范，比如黃金分割、斐波那契數(shù)列等等；
• 文化的美：前幾年流行擬物化風格，最近幾年是扁平化風格......關(guān)于某個時間段的「美」；
• 主觀的美：每個人對設計的主觀感受。

5. 小結(jié)

最后作者的結(jié)論讓我驚呆了：現(xiàn)實真的是這樣。平時的設計稿，領(lǐng)導主觀的美壓倒一切，不管你用了什么流行的風格，用了什么法則，統(tǒng)統(tǒng)被領(lǐng)導主觀的美打敗。其次是關(guān)于公認的美和文化的美，兩個設計稿，同樣運用了黃金分割法則，最后現(xiàn)在流行的扁平化風格一定會完勝擬物化風格，這就是作者的結(jié)論。

交互設計該如何展開誘惑

1. 你的設計有趣嗎？

要試著在設計中使用幽默，通過交互設計中的一點兒幽默，可以使設計更加人性化，引導用戶產(chǎn)生積極的心理效應。當人們心情好的時候，解決問題就會更加有創(chuàng)造力，而且還能有效地理順思維。

但是你需要考慮到這樣一個問題：你不知道面對的是什么樣的用戶群體，你的幽默可能被用戶當真，可能會冒犯到用戶，所以這也迫使你去了解你的用戶。

舉個例子，某國外網(wǎng)站的郵件預覽效果的交互設計。人們預覽郵件的時候，會有一只猴子張開雙臂。如果郵件預覽窗口太寬，猴子的手臂就會突然斷裂，而且噴出鮮血，可能現(xiàn)在我們覺得好恐怖啊，其實這樣的設計似乎很迎合英國人的口味。

所以要記住一點：要正確的使用幽默，不是看運用在何種行業(yè)，而是看運用在何種情況下。

不過倘若你使用了幽默的交互設計，用戶沒有發(fā)現(xiàn)，也并不是一件壞事，因為相比起別人告訴它某個幽默的設計小細節(jié)，用戶更青睞于自己發(fā)現(xiàn)它。

2. 你的設計令人驚喜嗎？

說到驚喜，可能你會想到很多驚喜的設計細節(jié)。這里作者將驚喜與獎勵結(jié)合了起來。

可預知的可變獎勵

當你準備放棄的時候，又贏回一點點。不管贏回的多么少，也暗示著你還有機會，只要繼續(xù)玩下去。這種獎勵可能看上去很隨機，但實際上它們已經(jīng)被計算好了，能讓你不斷往機器投入硬幣。如果獎勵太多，你就會渴望贏，一旦幾次沒有贏，你便容易退出。如果獎勵太少，你就會放棄。這種手法通常被訓犬師用來訓狗，或被父母用來培養(yǎng)孩子。

如果你每次進行這項行為，都能得到獎勵，你就會變得對它有所期待；如果得到獎勵完全是隨機的，你就會對它上癮。

對于「老虎機」獎勵，你可以知道最終結(jié)果不是輸就是贏，但是你不知道下一次是輸還是贏，所以把它稱作可預知的可變獎勵。

不可預知的可變獎勵

這種類型的獎勵真的是隨處可見，比如你入住某個酒店，酒店為你提供了一場免費電影，或者贈送你一塊絨布紙巾。當你去地下倉庫搬東西，上樓梯時候看到臺階上寫了一行能量滿滿的字：

相信這個時候，你一定會不由自主地嘴角上揚：一切真的都會好起來。

這一系列的獎勵相當于這款產(chǎn)品給予用戶的贈禮，說到贈禮，這里要提到一個名詞──「互惠主義」。

所謂互惠主義就是贈予他人禮物，但是不期望得到回報。但是有些公司會把它延伸一點，暗示了回饋網(wǎng)站的方式：收藏或者分享該網(wǎng)頁。這種行為沒有不對，但是需要處理好，不然用戶會覺得你在強迫他。

當你不求回報付出時，通常會得到一些很有意義的回報。

比如某款產(chǎn)品的驚喜獎勵會讓用戶四處宣傳這款產(chǎn)品。但是如果別的公司也給予了用戶相同的獎勵，那它將不再是給予用戶的贈禮，因為它已經(jīng)是一種期望，它希望用戶收禮后也去宣傳他們的產(chǎn)品。

生活中這樣的例子太多了：「親，好評給五元紅包哦」「親，送你一個小禮物，請掃一下二維碼哦」......所以這些場景是不是可以換一種贈予方式去實施這些行為呢？

3. 你的設計令人興奮嗎？

以 Dopplr 網(wǎng)站為例，創(chuàng)始人為世界上每個城市指定了一種顏色。

為防止大家對這么多顏色是怎么取出來的感到好奇，給大家解釋一下：以「MD5」算出城市的名稱，轉(zhuǎn)換為十六進制，然后將前六個字母作為 CSS RGB 的值。具體我也不懂，你只需要知道是可以取出這么多顏色的就對了。

這樣的話，用戶頭像的邊緣顏色就會反映你的旅行進程，當你換一個城市的時候，頭像邊緣就會更換不同的顏色。

和上邊說到的一樣，當用戶自己發(fā)現(xiàn)這一獨特設計后，體驗會更好。

4. 你的設計有神秘感嗎？

這個問題的基礎──人的好奇心。因為人好奇，所以才讓對象顯得更加神秘，說到好奇，就需要了解一個理論──「信息差理論」。

當某些事情從已知（或者我們認為的已知）變?yōu)槲粗獱顟B(tài)時，我們便會好奇。通俗一點，當我們發(fā)覺有知識空缺時，便會開始好奇。

案例1

當我們離開某個酒店的時候，對方送給我們一張包起來的禮品卡：「您下次入住我們酒店的時候，我們會為您拆開，里邊有大禮呦。」相信你會對此充滿好奇。

另外，保管一件有價值的東西是激發(fā)人們好奇心的關(guān)鍵部分。

案例2

脈脈app，它會在用戶主頁向你透露某大廠的某人查看了你的資料，若想知道是哪個大廠查看的，就需要付費成為會員。很多產(chǎn)品將用戶的好奇心運用到了這一交互設計中去。

5. 你的設計能讓人們表現(xiàn)自己嗎？

看到這一章節(jié)的時候，滿腦子都是支付寶的小雞和螞蟻森林這兩款產(chǎn)品設計。

人們想要在某個事物上留下自己的標記，證明自己來過；想要在筆記本上貼滿各種貼紙......這便是人的自我表現(xiàn)力，人們想要通過這些行為表現(xiàn)自己的個性與感受。

網(wǎng)絡身份表現(xiàn)力

常見的便是微博、QQ、微信朋友圈可以自己設置背景圖。除此之外，QQ 還可以讓用戶展示自己最近在玩的游戲、聽的歌曲。微博會在首頁展示用戶最近參與的一些話題。這一些功能構(gòu)成了你的網(wǎng)絡身份，并將它反映給別人。

控制表現(xiàn)力

當人們被允許控制某些事物時，便會體現(xiàn)出自我表現(xiàn)力。以支付寶小雞為例，人們會在螞蟻莊園場景中擁有一只屬于自己的虛擬小雞，可以對它進行裝飾打扮，小雞的外在形象其實就是用戶的理想形象。

驅(qū)動表現(xiàn)力

以支付寶螞蟻森林為例，用戶會通過收集能量來種植自己喜歡的樹，他們希望種越來越多的樹，而且也希望別的用戶看到自己成果──在好友列表排前幾名。

6. 小結(jié)

通過有趣、驚喜感、興奮感、神秘感、表現(xiàn)力這五個方面的闡述，讓我們把交互設計與生活中和我們貼近的產(chǎn)品聯(lián)系起來。是不是覺得交互設計誘惑力很強大？既然逐漸了解了交互設計的誘惑，那就要細心發(fā)現(xiàn)更多誘惑了，然后去深入了解它們，這應該是每個設計師應該重視的問題。

「誘惑」這種含蓄的藝術(shù)

之所以選擇闡述誘惑這個話題，是因為通過這種藝術(shù)，我們可以改變界面的一些小細節(jié)，當然是可以立刻實現(xiàn)的那種，然后就會產(chǎn)生很大的影響。

1. 第一小步

行為引導

案例：注冊界面同意用戶協(xié)議前邊的默認勾選按鈕。

通過這個默認選項設計，推動人們邁出第一步，增加了人們注冊以及了解某產(chǎn)品的可能性。

分享地點

案例：鼓勵人們拍攝、上傳照片。

某服務鼓勵人們拍攝上傳照片到平臺，當你在注冊過程中，它會提出一些問題：你最喜歡去哪三個地方吃飯、你周末經(jīng)常去什么地方等等問題。

注冊完畢，當你首次打開平臺，它會給你第一個拍攝任務，它不會說：「現(xiàn)在，請去拍你最喜歡的地方吧。」而是說：「聽說XXX是你最喜歡的地方之一，為什么不去拍下來呢？」

平臺通過這樣一個微小的語言表達方式讓用戶邁出了第一步。

賦予進度效果

案例：某洗車店會給每次洗完車的客戶發(fā)一張洗車卡片，卡片上有八個章，蓋滿八個章將會得到一次免費洗車的服務。

但是區(qū)別是：A 卡片有八個章，B 卡片有十個章，但是前兩個已經(jīng)蓋上。你認為哪種卡片擁有者得到免費洗車服務比較多呢？

最后結(jié)果表明，B 卡片用戶是 A 卡片用戶的近二倍人數(shù)，得到了免費洗車服務，而且時間更短。這種行為便是「賦予進度效果」。

通過已經(jīng)完成的兩個章，讓人們走出了第一小步，而且章蓋得越多，越接近蓋滿，人們完成任務的欲望就會越強烈，這被稱為目標實現(xiàn)。

行為拆分

和賦予進度效果聯(lián)系很緊密的還有一個原則──行為拆分，上面已經(jīng)具體分析過這一原則，是說要把一個行為拆分成多個行為，這次我們分享一個有力支持這一原則的案例。

案例：下圖是兩個不同的網(wǎng)站關(guān)于鼓勵用戶完善個人資料的方式，最后結(jié)果顯示圖二的完善進度大于圖一。

△ 圖一

△ 圖二

為什么會這樣呢？

你需要了解一種設計方法，這種方法稱為內(nèi)關(guān)聯(lián)行為：不要向人們展示四個選項，而只展示出兩個。僅當人們猶豫著是否點擊「不感興趣」的選項時，再顯示另外三個明確的選項。你將一系列可能的常見選擇簡化為一個簡單的選擇，再展示出來。就像一本「模擬歷險情境」的書籍，你對操作進行了拆分。

2. 避免展示過多信息

以上邊的兩張圖片案例為例，圖二設計師將眾多的列表框隱藏起來，讓界面更加簡潔，其實并沒有縮小人們的選擇范圍。

有時候即使列表不能隱藏，你也可以迷惑視覺系統(tǒng)：

△ 圖一

△?圖二

這個案例把四個問題變成了兩個，從視覺上將姓名合二為一，將郵件和電話集合到聯(lián)系方式標簽下，其實實質(zhì)沒有變，還是四個問題，但是這種視覺效果，會讓用戶覺得這種方式更自然。

那是不是任何情況都要保證避免展示過多信息呢？不是的。

某理財機構(gòu)網(wǎng)站有一個調(diào)查服務，調(diào)查人們的理財行為，但是其中的問題竟然涉及到了你喜歡的音樂風格。這和理財有什么關(guān)系呢？

一種解釋是，網(wǎng)站實際上具有某種非常巧妙的算法，可以根據(jù)個人的娛樂偏好來推斷人們的性格特點。在這樣的前提下，網(wǎng)站通過間接的問題來了解重要的理財信息。這是可能的。另一種（更可能的）推斷是，問問題是假，真正的目的是讓你更投入整個調(diào)查過程。真正的理財問題可能只有四個，但是通過添加這些「僅供娛樂」的問題，也許真的能令更多人完成表格。無論是哪種原因，這是一個值得借鑒的案例，也是另一種運用細節(jié)的方式，十分具有誘惑力。

3. 吸引注意力

我們會通過設計合適的按鈕、運用合適的字體字號、鼠標懸停在按鈕上的效果等方式去吸引人們的注意，關(guān)于這些就不做分析。這里我想提另一種吸引注意力的方式。

案例：每天早上打開電腦，固定時間固定位置會出現(xiàn)某牙科醫(yī)院的廣告，關(guān)閉一個彈出另一個，而且還是視頻播放，確實吸引了工作中的我的注意力，但是一個又一個的廣告視頻簡直讓人崩潰，而且我對該醫(yī)院的印象已經(jīng)很差。

像這樣的吸引注意力方式用戶當然不會買單，如果變一下，結(jié)果可能會不一樣。

該醫(yī)院其實可以運用對比來吸引人們的注意：通過改變廣告發(fā)送頻率，不再讓人厭煩。這屬于對比中的時間對比，當然還有動畫對比，比如頁面中可以添加一個閃爍的按鈕來吸引注意力。

4. 建立最省力的途徑

在兩個選擇之間，我們更傾向于選擇無需付出任何代價的那個，這種行為被稱為「現(xiàn)狀偏見」。

以我們生活中的案例為例：中午到了飯點，A 說我們?nèi)ツ睦锍燥垼緽 說我們要不要去XXX地吃飯？如果是你，你會接受哪個吃飯建議？大多數(shù)會選擇 B，因為這個建議更直接：把「去哪里吃飯」變?yōu)榱恕肝覀円灰ツ睦锍燥垺！?/p>

案例：某茶葉網(wǎng)站開發(fā)了一個茶葉評級系統(tǒng)，系統(tǒng)中設計了一個小小的刻度線，重點就是這條刻度線，當你把鼠標放在某個刻度上時，就會顯示你曾經(jīng)評價過的茶葉名稱以及等級，這樣是不是更有助于你在兩種茶葉間進行比較呢？

所以這個評價系統(tǒng)就在人們對茶葉評價不一致的問題上建立了一條捷徑。

5. 語言的魅力

印象比較深刻的是「你」的問題，以每次公眾號標題為例，我會盡量把「你」加進去，因為這樣能夠證明我寫的這篇文章是和你有關(guān)的，會讓你覺得自己看完有所收獲。而數(shù)據(jù)也顯示，標題中有「你」字的文章，點擊率明顯比沒有「你」的高，當然也不能勉強添加，要視內(nèi)容而定。

關(guān)于語言的魅力，除了設計，和我們的生活也息息相關(guān)，比如一個洗衣機的廣告：我們的洗衣機很實惠，究竟有多實惠呢？節(jié)省的水電費可以讓你再買一臺洗衣機！購買人群：太好了，一兩年之內(nèi)我可以再節(jié)省出一臺洗衣機，當然買買買了。

6. 商業(yè)目標與行為目標

平時設計，你會不會想出很多好的點子？當然會，但是公司會采納嗎？這就不一定了，那怎樣讓公司為你的這些想法投資呢？

要將行為目標和商業(yè)目標結(jié)合起來。

案例：假設我們確定了一個商業(yè)目標是提高油管的視頻上傳質(zhì)量，高層領(lǐng)導已經(jīng)確定了這一目標。但是面臨的問題是油管逐漸發(fā)展成了讓越來越多人群上傳各種視頻的大眾平臺。那么我們該怎么辦？

這時候就需要你把商業(yè)目標翻譯成行為目標了：提高視頻上傳質(zhì)量，是某些行為進行改變后的結(jié)果。所以真正的行為目標是：鼓勵人們對視頻進行選擇。

我們可以通過限制視頻上傳數(shù)來達成這一行為目標，比如每個人只能上傳兩個視頻，這樣是否就能讓用戶在上傳之前思考一下視頻質(zhì)量呢？

我們也可以給予高質(zhì)量視頻上傳者更多的特權(quán)；可以給用戶發(fā)送一些權(quán)威人士的視頻制作技巧......通過這些方法，是不是將行為目標轉(zhuǎn)化成了商業(yè)目標呢？

情感化交互設計 ── 游戲篇

交互設計指南最后討論的是「游戲」。

說到游戲，你腦海里會浮現(xiàn)出什么？王者榮耀？英雄聯(lián)盟？開心消消樂？或許還有很多，但是浮現(xiàn)之后呢？你有沒有想過這些你脫口而出的游戲為什么會讓你如此著迷？我們就來扒一扒究竟是什么讓人們對游戲有源源不斷的熱情。

1. 游戲設計原理

一個游戲好不好玩，取決于該游戲的玩法。玩耍也是一種游戲，但是它和游戲是不同的，玩耍可以沒有任何規(guī)則，可以隨時展開，而游戲是有規(guī)則有目標的。所以正是這些元素引發(fā)了人們的焦慮、興奮與喜悅等感情。

所以一些網(wǎng)站為了挽留用戶，設計了用戶積分、領(lǐng)取徽章的游戲模式，但是這并不能將它變成一種游戲，至少不能變成一個值得長期玩的游戲，當然，更不能帶來樂趣。

作者羅列了一系列游戲，然后總結(jié)出了多數(shù)游戲所屬的類別：

• 玩耍和挑戰(zhàn)
• 矛盾和選擇
• 反饋回應
• 目標和獎勵
• 虛構(gòu)的世界

這些便是作者的「游戲設計原理」模型的基礎。

2. 教學態(tài)度與游戲的激勵手段

自我激勵

老師：「這個課程很無聊，我會盡力去講，但是你必須自己努力去學一些知識。」

我們把它稱為「自我激勵」態(tài)度，你必須自己學習這些內(nèi)容，當然沒有了樂趣，學習已然成為了一項枯燥的任務。這正是現(xiàn)在部分軟件的真實寫照：你購買了某產(chǎn)品，如果你不懂怎么操作，那你就只能去看說明書。如果你不想看，那就不懂怎么操作。所以這部分產(chǎn)品只是滿足了用戶產(chǎn)品起作用的需求。

「裹糖衣」

老師：「這節(jié)課不太有趣，但是我加入了某些小活動，讓它變得有趣。」

課程本身沒有興趣，但是通過給它裹上一層糖衣，讓學生更容易接受。市場上也有這樣的產(chǎn)品，通過一層趣味拉攏了用戶，但是這樣的用戶不長久，因為用戶感興趣的是那層糖衣，而不是這個產(chǎn)品。所以現(xiàn)在很多產(chǎn)品：（玩耍+挑戰(zhàn)）+（獎勵+目標）=游戲，你越是強調(diào)獎勵，用戶對產(chǎn)品本身會更沒興趣。

真實的挑戰(zhàn)

老師：「這節(jié)課非常有趣，我會給大家展示它為什么重要。首先我為大家準備了一道題目。」

這種教學態(tài)度，將無聊的課程以一種啟發(fā)人的形式展示出來，前邊的這道題目會有一定挑戰(zhàn)性，但是一旦成功，學生會對這一課程產(chǎn)生強烈的興趣。

學習如此，游戲亦是這樣，我們需要了解用戶想提升的能力，然后找到核心挑戰(zhàn)，最后設法用一種有趣的方式（游戲）來展現(xiàn)它。這樣，挑戰(zhàn)伴隨的獎勵所帶來的興趣將會持續(xù)下去。

3. 如何讓挑戰(zhàn)更令人興奮？

稀缺

伴隨著稀缺產(chǎn)生的是壓力，但是它也帶來了不少樂趣。某票務網(wǎng)站提示你某某演出的門票只剩下三張、某藝術(shù)家的現(xiàn)存售賣作品只剩下了兩份......最杰出的還是域名注冊，通過利用每個域名的稀缺性，從而鼓勵人們注冊域名。

稀缺性通過限制時間和權(quán)力表現(xiàn)出來。

以支付寶能量為例，如果超過了一定時間，能量就會消失，通過時間的稀缺性來督促用戶及時打開支付寶收取能量。

權(quán)利的稀缺性很多產(chǎn)品都有利用：只有會員才擁有某項特權(quán)，從而促使用戶注冊會員。

及時反饋

我們希望我們的行為能夠以某種形式影響著世界──因果效應。

以新浪微博為例，你被多少人關(guān)注，通過粉絲數(shù)向別的用戶及時反饋，這就讓用戶樹立了一個目標：獲取更多粉絲。

行為與積分（等級、排行榜、徽章）聯(lián)系起來

• 行為目標：一封郵件只允許打開一次。
• 游戲設計：第一次打開獎勵十個積分；第二次打開，扣掉十個積分；第三次打開，積分數(shù)量變?yōu)樨撌?/li>

添加社交暗示

挑戰(zhàn)自己的記錄會讓你有動力，但是和社交聯(lián)系起來，你會更有動力──我的記錄和朋友們比起來怎么樣？他們是不是比我更厲害還是不如我？

4. 這些機制為何能激發(fā)人的積極性？

• 心理原則：目標實現(xiàn)原則
• 娛樂性：故事、美感

除了以上那些原則，一個游戲讓人著迷的還包括它的敘事性、音樂以及界面設計。正是這些娛樂性的元素，吸引我們，帶我們進入了游戲的世界。

5. 如何維持人們的興趣？

很多人列舉了自己使用多年的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都很枯燥，但是用戶使用它們的理由更吸引人：

• 它有用，并不斷地更新應用
• 它工作得當
• 非常可靠，并且買得起
• 具有可信度，易使用
• 不復雜
• 可以進行管理，自定義和排版
• 做某件特別的事做得很好
• 我的朋友也在用
• 其應用很實用
• 沒有別的選擇

忽然想到有些產(chǎn)品，在不斷的升級更新中，添加了新功能，但是忽視了基本功能，這就會讓用戶不滿，因為它不再滿足基本需求。

6. 如何運用以上內(nèi)容？

以上提到的這些內(nèi)容，如果你想運用到生活工作中，要挑選而且要互相搭配，就好比做飯，你只需挑選自己需要的食材即可。

總結(jié)

所有這一切：誘惑也好，游戲也罷，我們是為了讓用戶長久喜歡，而不是一次性買賣──通過欺騙來拉攏用戶。

《怦然心動：情感化交互設計指南》這本書到這里就結(jié)束了，看了很久，也看了多遍，把我的理解寫了這篇讀書筆記。之所以選擇這種方式是因為剛開始書中的「誘惑」內(nèi)容比較新鮮，所以陸陸續(xù)續(xù)就開始了。關(guān)于交互設計，這本書不會教你怎么去畫某個產(chǎn)品的邏輯框架圖，而是從生活行為到行為設計到產(chǎn)品設計，循序漸進去講解，運用起來還是很難的。

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