編者按：設(shè)計(jì)方案如何從飛機(jī)稿變成落地稿？本文總結(jié)了4個(gè)可以提升設(shè)計(jì)話語(yǔ)權(quán)，幫設(shè)計(jì)方案盡快落地的方法。

我們經(jīng)常談的“設(shè)計(jì)方案”、“設(shè)計(jì)稿”在沒有落地之前只能稱為一個(gè)方案，無(wú)論方案有多么美妙絕倫，都不能算作成功，最多只能算作一個(gè)飛機(jī)稿，嚴(yán)格意義上都很難稱之為一個(gè)“設(shè)計(jì)作品”。而往往，設(shè)計(jì)的決策是一個(gè)頗為微妙的過(guò)程，有人覺得只需要把方案做好就可以了，后面的決策可以交給上帝和愛誰(shuí)誰(shuí)，反正設(shè)計(jì)稿已經(jīng)足夠可以擺在自己的作品集里了。

我不能說(shuō) Po 在設(shè)計(jì)社區(qū)里高贊飛機(jī)稿沒有價(jià)值，但好的設(shè)計(jì)只有在落地實(shí)施之后，價(jià)值才能真正得以體現(xiàn)。好的設(shè)計(jì)師善于利用下面這 4 個(gè)聲音，靈活利用“用戶說(shuō)”、“數(shù)據(jù)說(shuō)”、“老板說(shuō)”、“專家說(shuō)”這四個(gè)因素，掌握會(huì)議的主動(dòng)權(quán)，進(jìn)而影響決策，讓好的設(shè)計(jì)方案得以落地實(shí)施。

一、用戶說(shuō)

體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心能力是用戶洞察力，聽用戶的聲音已經(jīng)是大家共識(shí)的至高無(wú)上的真理，好的設(shè)計(jì)必須要建立在充分理解用戶的基礎(chǔ)上。如果想要做出令人信服的設(shè)計(jì)方案，必須在前期花時(shí)間搞清楚你的用戶。

用戶研究作為一個(gè)高深的學(xué)科和概念，讓很多人心生敬畏，甚至有點(diǎn)諱莫如深，從而覺得那是只有特專業(yè)的人才能做的事情，覺得得需要通曉一套復(fù)雜而又科學(xué)的方法才能進(jìn)行。其實(shí)不然。直觀了解你的用戶有非常多的渠道，很多時(shí)候不必非得大張旗鼓的花錢招募標(biāo)準(zhǔn)用戶、潛心研究訪談提綱、把用戶請(qǐng)進(jìn)裝著單面可視鏡的房間里才可以進(jìn)行。

每天查看用戶反饋，用戶主動(dòng)反饋過(guò)來(lái)的吐槽甚至謾罵代表了他們的痛點(diǎn)和訴求；自己作為用戶持續(xù)使用自己的產(chǎn)品，看他到底是如何幫你解決問(wèn)題的；碰到合適的人就多聊兩句，碎片時(shí)間就可以直觀的了解很多信息。

總之，想辦法去真正了解用戶，直到用戶吐槽的聲音總是在你腦海中不經(jīng)意間響起，直到可以引用用戶話為你的設(shè)計(jì)方案說(shuō)話。

二、數(shù)據(jù)說(shuō)

在很多難以言表的悲催場(chǎng)景下，數(shù)據(jù)看上去像是設(shè)計(jì)師的敵人。

好像數(shù)據(jù)就代表了客觀事實(shí)，設(shè)計(jì)師的想法只是主觀想法。（這種成見和數(shù)據(jù)迷信將會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)世界的進(jìn)步速度降低 36.87%。）真實(shí)的情況是，數(shù)據(jù)會(huì)騙人，數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)謊，數(shù)據(jù)還會(huì)哄人開心，哄一群人開心。尤其當(dāng)數(shù)據(jù)在佐證觀點(diǎn)的時(shí)候出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)變的有點(diǎn)可疑……

Anyway，數(shù)據(jù)本身只是一個(gè)現(xiàn)象，如何分析和舉證是蠻有藝術(shù)性的側(cè)面。并且有些跟設(shè)計(jì)樣式相關(guān)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)無(wú)論怎么分析都很難邏輯自洽，所以很多時(shí)候只能：“試”。試一下哪個(gè)設(shè)計(jì)形式數(shù)據(jù)表現(xiàn)會(huì)更好，這就是所謂的數(shù)據(jù)驗(yàn)證。

總之，了解關(guān)鍵數(shù)據(jù)情況，不要當(dāng)別人在數(shù)據(jù)的世界里談笑風(fēng)生的時(shí)候表現(xiàn)的一臉懵逼。必要時(shí)還需要利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)結(jié)果，武裝自己的設(shè)計(jì)方案。

還有，別忘了，要祝自己好運(yùn)！

請(qǐng)?jiān)徫矣米畈焕硇缘姆绞絹?lái)說(shuō)數(shù)據(jù)這一 Part，因?yàn)閷?shí)在無(wú)力吐槽，也懶得拍所謂“數(shù)據(jù)驗(yàn)證”的馬屁。

三、老板說(shuō)

不管老板在不在場(chǎng)，老板說(shuō)過(guò)的話總能在猝不及防之時(shí)發(fā)揮效力。

老板的審美很多時(shí)候決定了公司的審美，老板的風(fēng)格決定了公司的企業(yè)文化，老板在設(shè)計(jì)層面的偏好也值得被尊重。我明白很多時(shí)候設(shè)計(jì)師對(duì)自己的審美有過(guò)高的自信，而對(duì)老板或其他角色的審美能力持保留意見。如果你是這樣的話，我只能建議繼續(xù)把你的意見“保留”下去。因?yàn)槭虑榭赡芨阆氲牟灰粯?。大多?shù)老板都有超強(qiáng)的用戶同理心，他們都是自己產(chǎn)品的超級(jí)用戶，所以當(dāng)他在提設(shè)計(jì)相關(guān)意見的時(shí)候，想的不是自己的權(quán)力，而是作為用戶的感受會(huì)是什么。

所以，做個(gè)成年人，盡早讀懂自己的老板。

四、專家說(shuō)

這是我最想說(shuō)的一點(diǎn)：要成為能夠左右設(shè)計(jì)項(xiàng)目決策的那個(gè)“專家”。

專家意見在決策過(guò)程中是必不可缺的，它意味著經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)，和一種可靠的感覺。在設(shè)計(jì)決策過(guò)程中被其他角色掌握主動(dòng)、設(shè)計(jì)師只能傻呆站在一邊的 bad case 里，有一個(gè)隱含的至關(guān)重要的原因，那就是主設(shè)計(jì)師沒有建立起來(lái)的“專家感”。之所以說(shuō)是一種專家感，是因?yàn)楸缓雎圆⒉淮聿粌?yōu)秀、不是專家。而是因?yàn)楹芏嘣颍瑳]有人覺得應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)你一句，你的專業(yè)意見是怎樣的？這時(shí)需要做的是克服情緒干擾，主動(dòng)而又平靜的闡述自己的專業(yè)意見，明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。切不可表現(xiàn)的無(wú)所謂或者無(wú)主見。

如果內(nèi)部沒有值得信任的專家，大家會(huì)更傾向于在外部尋找專家意見。這是最可怕的。外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，這種心理效應(yīng)一旦展開，外部的專家時(shí)不時(shí)過(guò)來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)，發(fā)表一些無(wú)責(zé)任建議，那么這將對(duì)內(nèi)部的設(shè)計(jì)師是一種毀滅性的打擊。打擊多了就沒了自信，沒了自信就沒有了靈魂，沒有了靈魂最終只會(huì)變成作圖機(jī)器，繼續(xù)逆來(lái)順受。

當(dāng)然成為那個(gè)專家，不是裝出來(lái)的。而是我們真的有實(shí)力在設(shè)計(jì)專業(yè)上比其他角色更勝一籌。這個(gè)不是一朝一夕或者幾次臨場(chǎng)發(fā)揮能夠建立起來(lái)的，更多的是要靠平時(shí)的積累。跟大家的每一次交流中，靠實(shí)力留下可信、專業(yè)的印象。從而贏得大家的尊重，取得自己的話語(yǔ)權(quán)。

以上。

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