從新人成長為資深設計師的路上有哪些坑？這是我這段時間的產品設計心得，如果有共鳴和不同的看法歡迎一起交流。

快速決策，但要深入思考

在做產品設計的時候，往往大部分UI設計師會出現細節糾結癥。例如樣式的選擇、文字的細微調整、排版拿不定，有時覺得幾種布局、層次單獨看都有可圈可點之處，但是互相不能結合，而業務方看問題的角度不同，對于設計方案都能講出自己的道理來，這時候設計師就會被動的陷入拿不定主意的漩渦，到底哪種方案最好。這里就會涉及到成本權衡和回歸目標兩個問題上來。

所謂的成本包括開發、認知、用戶還有業務，一個產品的最終呈現一定是成本權衡的結果，權衡成本之后迅速做出決策，也是設計師重要能力之一，否則大家都會陷入無限的糾結中去，影響判斷和效率。

同時需要注意的是一旦陷入權衡的漩渦之后，設計師能否立馬回到最初的背景及目標再思考方案，這是比較容易忽略的一點。當你深入細節又被細節糾纏住的時候，不妨脫離方案本身來思考。

這里舉個例子我們一起思考一下。

為了表現商品售賣的進度，設計一個進度條。講到進度條大家心里一般會有一個刻板印象，就是他會有3種狀態：滿、不滿和空。那么為了表示商品售賣的進度，第一反應商品應該是越買越少的，所以我們設計了一個進度條由100%逐漸減少到0的過程的樣式，也符合恐懼營銷的的心理學理論，配合上庫存xxx的字段，應該是一個不會錯的方案。不過，我們發現有部分電商應用與之相反，他們采用的是進度從0到100，突出的是熱賣程度，選用的字段是已搶xxx件／已售xxx件。

這個時候會出現兩種不一樣的感覺和認知，第一種給人的直觀感受是商品越來越少，即將售罄，很緊迫。第二種給人的直觀感受是買的人越來越多，激發用戶好奇心。兩種表現形式給用戶的感知，怎么選擇？

繼續思考，回過頭來看需求的目標是什么？是希望用戶感受到商品的稀缺還是熱賣的程度？同時在做這個需求的時候做過一些簡單用戶調研，只有僅剩和已搶這一組字段變量，樣本選擇了自己設計組同事和幾個用戶。第一個問題是這兩種進度條在第一反應下，哪種你看得懂？一共8個樣本都選擇了第一種方案。第二個問題是第一反應下你們更想買哪一組商品，這個問題其實不夠準確，用戶給的反饋是都差不多，55開。

繼續思考，用戶角度是怎么看這個進度條的？是仔細解讀，還是匆匆一瞥？這里又可以分為有目標購物和無目標購物兩種類型的用戶，有目標購物的用戶進度條對其刺激會更明顯，但這里無需進一步探究。當然我們還可以用ab測試來看看這兩種方案對轉化是不是有幫助。所以結合用戶的認知感官和心理選擇不同的表現形式。

嚴選和考拉選擇的是第一種形式，淘寶和京東選擇的是第二種，沒有派別之爭，沒有對錯，只有合適與否。

選擇方向，深入研究

UI設計師這個角色現在的生存環境越來越嚴峻，比較尷尬的一點是交互能力沒有交互強，視覺能力沒有視覺強，有時候又什么都要做，但是又什么都做不精。所以我一直認為UI設計師可以走兩條路，一條是視覺，一條是綜合。如果選擇做視覺，你需要精通各種風格的表現，能夠輕松駕馭，形成并打造自己的品牌。如果選擇綜合，需以用戶體驗為目標，深入探究業務、行業、用戶之間的相關關系，核心能力是交互、產品、以及用戶研究。

我們會發現，越來越多的重復工作被做成了工具化，智能化，并不只是banner可以被工具化。我們是否可以預想到在不遠的將來，大部分產品可以同質化，通過設置參數來定義顏色，大小，通過庫來選擇相應的組件和控件，我們正在做的組件庫、dpl其實就是這些工具的基礎模型。那時候UI設計師的價值就會非常低，一切都將變得更懶更簡單。

設計規范的思考

很多團隊都建立起了較為成熟的設計規范系統，平臺越大越需要有系統化的規范來整合不同業務之間所呈現出來的對內或者對外的文化。設計規范的作用想必大家都明白，我們需要根據規范來保持統一，但又需要根據規范來創新，來延展。規范不僅僅是針對某一個產品而言的，而是整一個企業的文化以理性的方式呈現在產品上。把規范比作橡皮泥，對外，他可以形成許多種不同的形狀，但他的本質還是一個黑色質地柔軟的橡皮泥，而不是黑色的橡膠，也不是藍色的橡皮泥。對內，他捏成的形狀都差不多大小，外觀或許有差異，有不同的調性，但是組成都是黑色的橡皮泥。

借用馮叔在站酷文章中引用的一個例子，如何讓你天馬行空的想象，在這小小的區域中，加上各種限制條件作出合理的設計。一個產品或許能夠輕而易舉的整理出一套規范，但是這不是成熟體，他是否擁有可擴展性、可包容性、可變化性是真正在產出規范時要注意的。

比較困難的是如何在多個產品上使用一套規范從而出現的變化和統一性的把控。舉個例子，例如有n條產品線，有些產品的調性接近，有些業產品的差異很大，那么該如何統一每個產品線之間的設計規范？比如一個表單高度，在制作規范時不能只定義一個表單高度的值，而是需要將可擴展的屬性和適用的場景都列舉出來，這樣其他人在不同場景或者在不同產品線上設計時都能做到相應的靈活性。給規范一個嚴格的基礎值，在這個值上可以擴散出多樣化，那么基礎值一定是要可經得起推敲，能夠追溯的。

即便在一個產品中也會出現多種場景需要同一控件的不同樣式的使用，這里我們最好使用一下歸類的方法，看一看是否這些場景真的屬于完全獨立的場景，還是屬于同一場景的不同分支，還是完全都獨立的不同場景。像這樣的判斷和決策需要設計leader和各主設一起把握，會有很多種方法，我們也還在逐步摸索中，如何能夠讓設計規范成為企業產品的一根魔法棒。螞蟻的企業級ant design是個很好的例子，設計語言不僅僅可以在一個企業中輻射，也可以輻射到整個行業或者商業生態圈，在把握了原則和遵循一些自然規律之后，都會衍生出屬于自己產品的特點。

嘗試綜合性工作

你想在某方面能力有所成就，首先必須知道它是怎么運作的，光知道還不夠必須親身參與，甚至主導。當你真實參與過或者主導過一個項目之后，你的收獲遠遠比只做UI執行要大得多。在幾個月前接手了一個項目，接手之前還不知道是個多燙手的山芋，真實扎進去做了之后會發現水很深，當然水越深鍛煉效果就更好。嘗試和大家聊聊我是怎么做這個項目的，以及收獲的一些經驗和大家分享。

1. 梳理需求的目標，挖掘存在的問題，明確定位

這次接到的需求是基于業務和戰略方向的產品改版，是ued推動的一個版本。我們的產品分為賣家端和買家端，目前產品側重于賣家，而我負責的則是買家端，具體步驟就不贅述了。在這個大項目的前提下，目標其實是很明確的，就是提高轉化率，一個很玄的目標，看起來簡單，實則水很深。然后我們需要去分析目前存在哪些問題導致轉化率低，通過分析數據和用戶調研等一系列方法論之后，我們大致清楚了問題的所在：板塊分割太多，用戶對板塊的內容敏感性差，對c端的產品定位不夠明確，核心功能被弱化，大大降低了用戶購物的效率。

2. 確定可用的資源并牽頭協調確認

一個好的產品設計師，溝通協調能力是非常重要的，這是我一直在鍛煉的方面。一個需求是否順利同樣會牽扯到許許多多的因素，例如：

• 需求產生的節點在整個項目迭代中的那一部分，是否有其他需求和其有沖突（當時正值雙十一）。
• 該需求的價值是否明確，老板和高管是否對該需求的價值、產品定位都認同 。
• 資源是否都已協調到位，資源跟進日期和對接人是否到位，各資源方交付 deadline是否確認，并且通過郵件確認。
• 輸出的方案是否有數據和研究結果的導入和支撐。方案是否能形態化，而不是臨時解決問題的方案。
• 方案的容錯性、新老版本兼容 。
• 開發周期的確定是否需要跨版本，技術評審中遇到的問題如何解決，是否有可替代方案等。

3. 做讓用戶上癮的產品

在做這個方案的時候，過程挺坎坷，只考慮到了聚焦和效率兩個原則，但是對于電商的c端用戶來說是不夠的，某些功能和模塊需要有他存在的價值，以及如何讓用戶上癮，通過觸發、行動、酬勞、投入4個節點讓用戶持續產出，做出對用戶來說有價值的東西，而不是冰冷無感的東西。上癮模型之前有人在網上發過類似的文這里就不再贅述了，大家也可以去看看《上癮》這本書。我們需要做符合人性而不僅僅是符合邏輯的產品。

4. 反饋及復盤

30天內日均下單轉化提高了4個百分點，用戶滿意度也提高了不少，這是一個還算不錯的成績了。上線之前的埋點必不可少，上線后的數據跟蹤有利于我們繼續優化產品。項目總結就是全程參與并和產品一起主導了整個改版，收獲頗豐。不足之處還是有很多，比如對于業務并不是非常深入，產品底層邏輯了解不夠。

總之如果有機會，建議大家都去嘗試一些綜合性的工作，有挑戰也有很多樂趣與成就感。

「拒絕美工之稱，設計師的進階路」

• 《網易設計師：為什么要成為全價值鏈的研究員？》
• 《如何提高設計能力？來看騰訊設計師這個方法總結》
• 《系列三部曲！中國式草根設計師的自我提升（完結篇）》

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