在 B 端產品線特別是在決策類產品中，針對在較長時間段內任務中斷回溯的場景的設計方法

在 B 端產品線中，特別是在決策類產品中，經常會出現因為需要決策的信息量多、任務處理周期長而造成任務（主動 or 被動）中斷，用戶反復多次進入任務處理流程的情況。針對在較長時間段內任務中斷回溯的情景場景，從用戶心理和業務場景出發設計快速定位任務進度的「狀態標簽」，在任務列表查詢區提供「標簽類別篩選」以及在任務處理詳情頁面「同步狀態標簽及關鍵信息」以保持視覺連貫和邏輯映射，從而增強用戶定位能力，消滅負擔及提高決策效率。

B 端決策類產品流程圖

在這里，簡單概括一下決策類產品的整體流程，用戶通過逐條或批量處理待決策的任務最終完成所有任務的決策。在此過程中或主動或被動的會出現任務中斷的情況，那么用戶想要返回任務清單查找未完成或者處理中的任務就需要耗費時間和精力費力查找，這必然導致工作效率的降低。

通過任務中斷回溯這一設計手段，用戶能夠快速定位、精確查找，提高工作效率的同時帶來更為平滑的用戶體驗。

以 B 端-營銷標簽洞察產品為例

項目背景：整合其他來源渠道的標簽，并提供標簽掛站內商品的服務。用戶可通過各維度查詢符合條件的營銷標簽，并可以針對標簽進行修改后審核采納。

用戶痛點：業務側需在一周左右的時間中審核幾十條甚至上百條營銷標簽，任務處理周期長，會出現主動或被動中斷任務的情況，在重新開啟任務處理流程時，需要從成百上千條任務中找出未審核或未采納的任務后進行決策。

設計目標：解決較長時間段內的審核中斷回溯問題，使用戶在每次進入該模塊時，可以快速定位到未審核的標簽。

A「狀態標簽」：

在標簽表格中增設標簽類別字段。標簽類別分別為“已收藏”、“未收藏”、“已采納”、“未采納”、“新標簽”。同時，設計三種顏色的標簽來分別承載三種標簽類別，使用“icon+字段”的視覺手段按狀態差異化呈現，且該標簽位于表格前列，依據用戶瀏覽軌跡來輔助業務側第一時間即可識別表格中不同類別的標簽信息。

B「標簽類別篩選」：

在頁面查詢區提供標簽類別的篩選功能。中斷后通過篩選“未采納”、“未收藏”，即可快速查詢到待審核的營銷標簽。

C「同步狀態標簽及關鍵信息至其他場景」：

將每條營銷標簽的“狀態標簽”及“關鍵信息”同步至詳情頁面。當用戶點擊表格中的“標簽解讀”按鈕后，新頁面打開標簽詳情頁面，即用戶能夠同時打開多個詳情頁面。可在一定程度上無限拓展在某一時間內處理的標簽個數。同時，在詳情頁面的頁頭展示該標簽的“狀態標簽”與表格中該條的關鍵字段信息；在詳情頁面的頁尾吸底展示“收藏”與“采納”兩個決策按鈕，提升用戶的審核效率。

最后

以上就是「任務回溯設計」的全部內容啦～～

后續會為大家分享錄入流程設計、關鍵信息密度提升、場景化設計等一系列的設計方法，希望能給正在從事或準備入局 B 端的的小伙伴帶來啟發，也希望大家一起探討更多的 B 端設計方法。