航班延誤會引起乘客的負面情緒，但很多時候受天氣等不定因素的影響造成延誤情況的發生在所難免。怎樣安撫乘客們的焦慮不滿情緒，讓他們對不可控的延誤狀況多一分理解呢？「航旅縱橫」Ap...

在音樂App搜索歌曲時，最讓人產生失落與挫敗感的狀況無疑是搜到平臺無版權的歌曲。「QQ音樂」對于無版權歌曲搜索結果的處理方式是：不僅通過文案解釋搜索結果的產生，還為用戶提供相...

當在電商平臺搜不到想要的商品在內容平臺查不到想看的文章，「未搜索到相關結果」的提示總會讓人產生失落與挫敗感，也讓產品的體驗在「滿足用戶期待值」方面大打折扣。微信讀書在面對這個...

在「淘寶」選購商品時，如果所選的產品和型號處于完全缺貨的狀態，原本的「確定」加入購物車的按鈕會變成「提醒掌柜補貨」和「找相似」的兩個按鈕。前者能促進賣家與商家的良性互動，登記...

在「多多買菜」中會為已下架的商品推薦在售同款，點擊鏈接直接購買。而且由于購買蔬菜瓜果對品牌選擇的考慮較少，同款可替代性較高，這樣的設計還是比較容易引導用戶下單的。有相似設計的...

最新版本的「淘寶」App 優化了「購物車」頁面的使用體驗。當之前已添加到購物車的商品處于已下架的狀態時，除了會置灰連接提示「商品下架」，還會推薦更多在售的同款商品，提供替換方...

在「支付寶」解綁銀行卡時，會先跳轉一個列舉了解綁銀行卡影響因素的管理頁面，比如擔心隱私不安全、擔心賬戶被盜、出現不明原因扣款等。針對每個可能出現的問題，團隊提供了相應的解決方...

7月13日晚間，b站因服務器機房故障造成無法刷新訪問的情況，一時間「b站崩了」立馬上了「微博」熱搜。14日，bilibili官方賬號發布聲明，對此次意外致歉并對所有用戶進行補...

11月27日的晚上，大家是否受到「滴滴」故障的影響，或是聽同事們抱怨。當天晚上用「滴滴打車」時，一直顯示網絡異常，而司機側也反饋無法正常使用，各種打車里群怨聲載道，導致公司附...

「影貓mvcat」是一個專業的電影推薦平臺。網站對用戶的訪問時間進行了設置，在每日的23:00——05:00會進行關閉，并出現彈窗提醒訪問者「珍惜身體，早日休息」。此外，在訪...