如何提升出海社區包容性?來看騰訊的實戰案例!

導語

隨著 trovo 社區的發展,玩家多樣性也越來越明顯,為了社區氛圍更能體現海外文化多元包容的理念,我們展開了關于 IP 家族的思考。

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多方面了解行業和自身特征

1. “小世界”存在的支撐點

通過備受關注的的英雄聯盟、漫威和封神榜宇宙這些家族化的 IP 和成熟的宇宙故事里以及被人們推崇喜愛的程度來看,世界觀對于電影文學和 ACG 游戲內容產業對于 IP 的成功塑造是顯著的。

而它的邏輯上的實際用途對于創作者的工作也能有效提供認知邊界和創作依據。

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2. 大 IP 怎么傳遞自己的“小世界”

以《星球大戰》、《權力的游戲》為例,他們都構建了一套蘊含著哲學、科學原理的世界觀。

一方面賦予內容層面和視覺元素的規定情景,劃好邊界合理性,將用戶和創作者的認知拉到同一個層面上;另一方面為內容創作者提供了合理的腦暴靈感庫,有效提升內容產出的效率。

3. Trovo 海外社區玩家環境特點

Trovo 旨在打造全球互動內容游戲玩家社區,目前面向的地區主要有北美、拉美、歐洲地區。多樣的國家,由于在語言、宗教、文化和審美都有諸多的差異。

我們在探索一個能被海外社區用戶理解并保持忠誠度的宇宙和家族角色之前,先去了解他們生活的政治、文化環境和喜好,以幫助我們更好的實現一個大同小異的科幻世界,能夠映射每一個用戶的身份,給予一個屬于他們自己的世界。

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搭建小世界的“物理環境”

1. 提煉小世界的“三要素” — 提煉關鍵詞

通過以上的分析,我們對海外玩家有了進一步的了解。接下來需要總結出 trovo 宇宙中,關于歷史、文化、地理的背景三要素,以幫助我們完成細節的設定。我們對 T 宇宙設定的大概輪廓,鎖定在了包容性高、科技發達、發展探索,這三個關鍵詞上:

地理:在面對全球化的用戶背景下,我們希望創造一個能對所有地區的用戶來說都是可以被接納的環境背景。

文明:結合玩家的喜好和產品的直播社交功能,更希望這個虛擬世界的文明是擁有高度發達的科技技術的,能夠讓玩家自由地交流和溝通。

歷史:結合社區的發展現狀,我們是一個正在快速發展中的內容平臺,用戶組成更偏向倒金字塔的結構,所以希望構造一個更關注中低腰部用戶的發展中世界,每個人都在探索未知和發展自己的路上努力。

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2. 為小世界“添磚加瓦” — 總結框架

我們根據三個關鍵詞,再結合產品特色、用戶感知、市場上做得好的 IP 宇宙,腦暴了一些細節詞的設定去幫助我們完成框架故事的描述。

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在廣闊的 Troverse 宇宙中,有無數個星球,每個玩家都擁有一個專屬星球,他們各有千秋,值得被探索和發現。而玩家可以利用“傳送科技”探索其他星球,分享游戲、分享快樂。

但是這個世界并不完美,星球間的連接不夠緊密,大星球的光芒常常掩蓋周邊的小星球。“傳送科技”的連接常常不穩定,需要一種名為“Data Gems”的能量來維護直播流平臺,幸運的是,它能被在每個星球上挖掘到的。據此,星球上的玩家不斷探索穿梭于新的星球之間分享和探索,致力于讓每個星球都能閃閃發光。

生動化小世界,打造 IP 家族

1. IP 家族化的原因

其實我們一開始產生做家族 IP 和宇宙的想法,是為了結合產品中的多人開播功能 Squad 去做的。這個功能中最大的特色就是“多人連線直播”,所以我們把家族名稱命名為“T-squad”小隊,非常有超級英雄的基因。

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在此之前,Trovo 平臺已有基礎品牌 IP 形象叫 Leon,它在很多方面表現非常出色,得到了許多用戶的喜愛。海外用戶對于性別、種族的平等是比較看重的,可惜的是 Leon 的男性知識非常明顯,這讓它在面對海外用戶的包容性上并不是那么的全面。多元角色的包容性更高,而且在品牌價值上,成體系、家族化的集群化在力量上是更強的。

那么問題來了?就是當我們向用戶拋出這么多角色時,他要怎么記住呢?

2. 歸納 IP 家族的個性基因

要達到區分角色的目的,就需要傳達屬于角色獨有的設計點,并且為他們設計特有的個性。但這些都不是憑空捏造的,要讓用戶認可這些角色就需要更全面的去分析。

我們從專業性格測試、用戶游戲角色類型、社區主播、觀眾、政治環境性別平等四個維度,劃分成了角色設定的 4 個象限,從中去組合形成多元角色。

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3. 賦予 IP 家族差異化的內在表現

如何合理的進行設定角色框架也是一個比較冗長的過程,要在保證多元化的情況下,平衡地去分配每個象限的比例,如果稍有不慎,就有陷入種族歧視、政治不正確的困境中。為了讓這些角色更好的服務于產品,我們賦予每一個角色符號化的產品象征,這對后續的視覺化也比較有重要的參考意義。

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(小插曲:原本只有一名女性角色,后面受到海外同事的建議和反饋,我們新增了一名女生角色。而在角色的膚色考慮上,盡量避免刻板印象,如黑人我們原本使用的是黑色,后來改成了藍色。)

4. 在小世界中找到“自我”的故事

從大部分成功的 IP 故事構成來看,發展和沖突是構建情節的必要元素。根據世界觀的框架,我們花了比較多的時間對”T-Squad“小隊的故事做了設定,一包括多元角色和這個世界的主故事線,二是每個角色自己的故事線。

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家族 IP 的外在差異化表現

1. 草圖階段-任由想法天馬行空

對于小隊角色的構思要遵循原品牌原有的 IP 設定,變色龍作為基礎形象進行二次創作。但是這個階段不宜過早設置太多規范因素的影響,應該盡可能的發揮創作者的自由發揮能力,表達出能和設定吻合的角色外形。

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2. 平面階段-規范化表現

進入到 2D 設計的階段,不能僅著眼于細節化的呈現,更多的是考慮動作、道具、畫風等視覺語言的統一性:

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設計時對后期可能性的應用有一定的考慮,例如后期可能會有線下周邊的生產需求,那么我們盡量把角色的身高差異設計得不要太大,有利于減少生產周邊產品的難度。為了契合世界觀的題材,我們采用了比較多的機械化科幻的元素去融入到角色的服裝和道具中。

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3. 三維階段-可應用性

進入到 3D 設計階段,在遵循 2D 設定的基礎上,對我們平臺而言材質不追求真實質感,追求后期的延展和應用性。

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(由于項目緊急,我們將一部分模型工作外包了出去,感謝萌熊和尚章工作室對部分模型的支持。)

考慮到該多元角色后續其他活動的應用,所以前期會更注重角色骨骼、表情的綁定、權重的設置上,以保證角色做動作的時候不會有嚴重的穿膜問題。這里推薦使用自動綁定骨骼工具 Mixamo 以及節點姿態變形適應快速完成節奏快的項目:

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多途徑傳遞“T 宇宙”

1. 玩家互動體驗—年度回顧

萬事俱備,只欠東風。世界觀和角色都有了,是時候讓它和用戶見一次面了,我們借助用戶數據年度回顧運營活動,驗證世界觀。

我們設置了能夠讓用戶能有更沉浸體驗的黑洞進入基地的方式來選擇自己喜歡的角色,并且能夠在房間里探索道具和查看自己過去一年的數據,強調自由探索和個性化情感。在許多的文案細節上,我們也精心為每個角色設計了屬于他們自己的個性化對話、讓用戶更能感受到角色的魅力。

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2. 認領“專屬基地”

場景構成:“每個玩家都有專屬自己的星球”是世界觀中非常具有個性化的限定場景,當我們需要根據每個角色的特點去設計場景時,面對多個角色時就變成非常有挑戰性了,我們要將一個場景大致構成、位置、和道具模塊確立下來。

道具設定: 道具根據不同的場景需要,做了情感承載和功能數據承載的區分,情感承載可以塑造角色性格,功能數據承載可以展示用戶數據:

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推進基地外觀設計,在視覺上使用了科技金屬外框、搭配星空流動的背景等元素增加用戶置身在宇宙中的情景化元素,呈現兩種視角的基地,讓用戶對自己的基地有更全面的了解:

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3. 探索自己基地里的“專屬數據”

在基地中我們設置了專屬的基地編號,凸顯房間的獨特性。房間內的部分道具可以互動,讓用戶觸發后可以查看自己對應的數據統計;用戶可以根據心情選擇自己想要分享的年度數據,包括基地的卡片。

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4. 和角色產生情感鏈接-角色動作

小團隊中面對大量角色動作的產出時,能夠使用 Mixmao 動作庫去快速生成骨骼運動,是比較高性價比的,角色動作結合性格去做演化,我們將動作分類了為飛船揮手、進場、avatar 默認呼吸、點擊互動、跳舞慶祝,另外我們需要讓動作和手勢適合而且要在大范圍地區沒有貶義。游戲化的角色選擇界面,通過場景道具觸發動作:

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5. 宣傳小 PV 微動畫

動畫能夠讓觀者十分直觀地了解到品牌想要傳達的價值和故事。對于 Trovo 這樣一個快速發展中的產品,結合自身人力條件,我們希望短平快地以最小成本做一個小短片。一方面為活動預熱,達到刺激用戶參與度的效果;另一方面,我們希望通過這部短片,能夠向用戶傳達我們構建的宇宙面貌。故事的節奏我們也希望可以通過一個從低-高-低的方式展開。

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6. 周邊徽章套盒-真實世界的碰撞

我們還生產出了一系列全琺瑯徽章套盒,加強用戶對于世界觀的印象,畢竟用戶對于拿到手上的東西感知會更深,一共有 2 個系列,典藏套盒用于贈送給主播紀念,盲盒套裝用于線上商城進行售賣。以 5+1 的形式區分常規款和稀有款式,增加了流行的盲盒的玩法。

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旋轉配件:針對每一個角色所代表的產品象征,將道具零件制作成了可以 360 度旋轉的凸起零件,旋轉起來非常絲滑,總之一句話,盤他!

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特別稀有款:而對于稀有款式的大魔王 GG,當然不能缺少了特別的出場方式,日光模式下金粉閃爍,異常奪目。而在夜光模式下,也不能輸,他手中的綠色能量蠢蠢欲動,熒光散射,仿佛正在謀劃下一場 troverse 宇宙的能量爭奪戰。

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對未來的思考和展望

1. 家族角色整體反饋

活動得到了一些不錯的正向反饋和用戶的喜歡,從數據表現上來看,leon 的使用次數達到 5 萬人次,它作為品牌的原 IP 形象,用戶對它的忠誠度還是比較高的。

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其他新晉的角色也有不俗的表現,還有社區主播利用 penny 的模型制作了一款游戲,也從另一方面說明了海外玩家是很有創造力的。

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2. 對“T 宇宙”的后續思考展望

Trovo 還在成長,包括 T 宇宙也是初步形成,但是仍然希望能夠向 ACG、文學電影領域學習,不斷完善世界觀的和加強重視,這不僅對品牌來說是一件有益的事情,還能提供有效的創作支撐點。對于這些新晉的家族成員,要通過更多維度的運營活動融合,去培養和提高用戶對他們的忠誠度,讓他們慢慢喜歡上這些角色。由于這次項目過于緊急,角色的外在表現仍然有很多不足的地方,期待后續的迭代更新。

Troverse 宇宙仍有很多缺失的部分需要完善,如不同角色間的互動性故事、不同的種族間的關系,其生存環境;宇宙地圖和地區的分布,區域之間的關系;不同星球之間的生存、娛樂、工作方式的體現;反派角色的塑造等。

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