我們?cè)诜治?a href="http://www.hx168888.com/tag/%e4%ba%a7%e5%93%81%e8%ae%be%e8%ae%a1" class="tag_a" target="_blank">產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，會(huì)去思考這些產(chǎn)品為什么這么設(shè)計(jì)？微信作為國內(nèi)頭號(hào)產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)被當(dāng)作分析的對(duì)象。那微信為什么會(huì)這么設(shè)計(jì)呢？我抱著好奇心，收集整理了很多資料，最終提煉出 80 個(gè)微信為什么這么設(shè)計(jì)的問答。

這 80 個(gè)問答將分為 7 篇，每天更新一篇：

資料主要來源于：

• 張小龍公開演講和媒體采訪報(bào)道。
• 陸樹燊（前支付寶資深產(chǎn)品經(jīng)理，微信創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員）的微信公眾號(hào)：行者慎思。
• Genie（微信產(chǎn)品經(jīng)理）的產(chǎn)品分享。
• KantZhou（拼多多用戶端產(chǎn)品總監(jiān)，前微信產(chǎn)品經(jīng)理）的產(chǎn)品分享。
• 啃餅（微信研發(fā)工程師）的微信公眾號(hào)：啃餅隨想。

公眾號(hào)、看一看和視頻號(hào)

問： 公眾號(hào)平臺(tái)是怎么產(chǎn)生的？

陸樹燊答：QQ 空間從誕生之日起就被貼上了低齡化的標(biāo)簽，但隨著用戶的長大，原來的中學(xué)生，也慢慢上了大學(xué)，畢業(yè)成了白領(lǐng)，他們就不太喜歡這些花哨的東西了。于是郵箱團(tuán)隊(duì)就做了閱讀空間（功能如其名）方便用戶只看好友的文章內(nèi)容，不看各種花哨的擺設(shè)，這樣體驗(yàn)就好很多了。后來，又引入了訂閱網(wǎng)絡(luò)上的博客的功能，類似于 Google Reader。

再后來團(tuán)隊(duì)就在想，閱讀空間能不能也獨(dú)立做成個(gè)移動(dòng) App？Demo 做好了，張小龍一看，不如把它合并到微信里面吧，于是就有了微信里面的兩個(gè)插件，一個(gè)叫騰訊新聞 ，一個(gè)叫微博閱讀。騰訊微博后來停止服務(wù)了，所以微博閱讀插件就不在了，而騰訊新聞插件現(xiàn)在還在，它給騰訊新聞帶來了非常好的流量，也因此造就了騰訊新聞客戶端在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輝煌。

有了這兩個(gè)插件，團(tuán)隊(duì)就在想，是不是可以把這種能力開放給所有的媒體？于是就有了公眾號(hào)平臺(tái)。

問： 為什么微信公眾號(hào)平臺(tái)的網(wǎng)址是「mp.weixin.qq.com」？

陸樹燊答： 這個(gè)「mp」，就來自于媒體平臺(tái)「media platform」的縮寫。

后來，又把它改成「官號(hào)平臺(tái)」，取「官方賬號(hào)」之意。當(dāng)時(shí)還想，不只是媒體可以來發(fā)內(nèi)容，還可以邀請(qǐng)一些明星過來，最早的時(shí)候引入了像陳坤、王力宏、楊冪等等這些明星來發(fā)內(nèi)容，早期的用戶可能還有印象。楊冪的粉絲關(guān)注了她的公眾號(hào)，她就會(huì)給你發(fā)一段語音（當(dāng)然是自動(dòng)回復(fù)的語音），粉絲都很開心。

再后來，覺得這事格局還不夠大，就改叫「公眾平臺(tái)」了——口號(hào)是「再小的個(gè)體，也有自己的品牌」。于是公眾平臺(tái)就誕生了。

問： 為什么公眾號(hào)要限制一天只能發(fā)一次，為什么不是一天兩次，每次還要限定那么幾條？

張小龍答： 那是因?yàn)楦嗟娜硕际菑淖约旱慕嵌日f我發(fā)的越多越好，但是從來沒有想過發(fā)得多是不是意味著用戶更愿意看。我們要考慮的原則是怎么樣更高效率幫助用戶完成任務(wù)，而不是讓用戶在微信里面永遠(yuǎn)都有處理不完的事情。這是微信的一個(gè)基本價(jià)值觀：一個(gè)好的產(chǎn)品是用完即走。

問： 為什么之前公眾號(hào)贊賞是對(duì)公眾號(hào)贊賞，后來又改成了對(duì)文章作者贊賞？

張小龍答： 我們覺得要改造我們的作者體系。在之前公眾號(hào)的體系里，我們并沒有把作者當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的單元來對(duì)待。我們新的改版中，贊賞將會(huì)是針對(duì)作者進(jìn)行贊賞，而不是針對(duì)一個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行贊賞，所以大家可以想象，將來在公眾平臺(tái)里，你會(huì)看到作者是一個(gè)獨(dú)立的欄目，每個(gè)作者我們會(huì)看到他的介紹，看到他歷史上曾經(jīng)發(fā)表過的文章，一個(gè)作者可以對(duì)不同的號(hào)進(jìn)行投稿，所以作者會(huì)被我們更加重視。

問：訂閱號(hào)要不要做信息流？

張小龍答：我不喜歡業(yè)界很多人把很多東西貼一個(gè)標(biāo)簽。只要是一些內(nèi)容往下滑就是信息流，我不喜歡這樣的一個(gè)標(biāo)簽化。

在手機(jī)里面看東西，手機(jī)屏幕很窄，你只能往下滑是最快的，但是不能因此說這樣的東西貼一個(gè)標(biāo)簽就是信息流。這樣的一種認(rèn)知是特別簡(jiǎn)單的一種認(rèn)知。

其實(shí)我們并沒有想過要把訂閱號(hào)作為一個(gè)所謂的信息流，訂閱號(hào)只是大家訂閱的一個(gè)集合，我們的想法是我們應(yīng)該去改善一個(gè)用戶對(duì)于訂閱的所有東西的閱讀效率， 對(duì)用戶訂閱的東西怎么樣才能找到它，找到重點(diǎn)，這個(gè)是我們想要去做的，但到最后就變成大家以為訂閱號(hào)本身要做成一個(gè)所謂的信息流，這個(gè)就很奇怪，這是兩回事情。

如果大家一定要去看所謂的信息流，大家可以用我們的“看一看”，在里面看一些信息，但是訂閱號(hào)本身是用戶自己訂閱的，所以我們只會(huì)去改善閱讀效率，而不是胡亂變成不受掌控的信息，以上是關(guān)于訂閱號(hào)的內(nèi)容。

問： 為什么要做「看一看」？

陸樹燊答：80% 的公眾號(hào)文章是在朋友圈被打開的，粉絲看到公眾號(hào)文章之后，分享到朋友圈。粉絲的朋友看到進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)，然后回來關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)，基本上是這么一個(gè)閉環(huán)。如果沒有朋友圈，公眾號(hào)的繁榮也是不太可能的，靠朋友的單聊或者是群聊，傳播太慢了。

張小龍答： 對(duì)于朋友圈來說，我們更加希望大家分享的是生活本身。比如說拍照片，朋友圈一直以來都是默認(rèn)就是個(gè)拍照按鈕，而不是寫文字或者發(fā)文章這樣的按鈕。

事實(shí)上這幾年下來，朋友圈的分享的文章閱讀率確實(shí)在下降。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人的好友越來越多，他的朋友圈內(nèi)容越來越多，他反而會(huì)跳過那些文章，去關(guān)注一下朋友們真實(shí)生活里面的照片。他其實(shí)并不太愿意從朋友圈里面中斷，花幾分鐘閱讀一篇文章，然后再回到朋友圈。

用戶其實(shí)是需要有一個(gè)固定的相對(duì)長的時(shí)間，他才會(huì)沉下心來花時(shí)間去完成一個(gè)閱讀動(dòng)作。這個(gè)時(shí)候，另外一個(gè)閱讀氛圍更強(qiáng)的入口，對(duì)用戶來說是更必要的。

就像在訂閱號(hào)里面，我們其實(shí)在不停地改版。但是這里面始終有一個(gè)矛盾，我們推了一個(gè)文章，這個(gè)時(shí)候他如果看到這個(gè)推送但并沒有時(shí)間去看這些文章，那么他只能繼續(xù)把紅點(diǎn)消掉，然后就退出來了。

這樣就給我們留下一個(gè)機(jī)會(huì)：我們應(yīng)該在朋友圈之外，另外開辟一個(gè)閱讀的一個(gè)圈子，一個(gè)不是為了看朋友的生活分享，而看文章的地方。這就是看一看。

問： 看一看里為什么分成「好看」（現(xiàn)在叫：朋友在看）和「精選」（現(xiàn)在叫：熱點(diǎn)廣場(chǎng)）這兩個(gè)模塊？

張小龍答： 前者是社交推薦，后者是機(jī)器推薦。我們團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做兩個(gè)方向的嘗試。

機(jī)器推薦我們嘗試了很長時(shí)間，效果不太好。我跟團(tuán)隊(duì)說，要么你們降低內(nèi)容的底線，要么你們認(rèn)命做一個(gè)小眾的嚴(yán)肅閱讀產(chǎn)品。

并且，我不希望機(jī)器推薦是用戶想看什么就給他什么。如果這樣，用戶迷信保健品，我們就推保健品的文章。如果從 KPI 的角度，這樣是最容易完成 KPI 的。但是如果我們推薦給用戶新的知識(shí)，用戶會(huì)離開的。因?yàn)槎栊允侨斯灿械奶匦浴]有人愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)新知識(shí)，傷腦筋啊。

而人類進(jìn)化而來的社交體系，其實(shí)是一個(gè)具有糾錯(cuò)功能的復(fù)雜體系。如果你走偏了，會(huì)有人把你拉回來。

我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。 因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)里面，我們其實(shí)接納新的信息，并不是我們主動(dòng)到圖書館或者到網(wǎng)上去找的信息。大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的。

我自己這些年來看的書，沒有一本書是主動(dòng)找的，基本都是受朋友的影響。我也經(jīng)常給一些朋友推薦書，推薦的效果往往會(huì)比他們自己去找書要好很多倍。就像如果很多人都說一個(gè)電影好，你一般都會(huì)想去看。這就是從眾心理。因?yàn)槟悴蝗タ纯赡芫蜁?huì)落伍了。

所以本質(zhì)上，很難說什么內(nèi)容是更好的。比如電影，你可能對(duì)這一類題材不感興趣，但是因?yàn)榕笥淹扑]你就會(huì)去看。

所以我認(rèn)為要做一個(gè)讓所有人閱讀的大眾化閱讀產(chǎn)品，似乎只有基于社交推薦，才有機(jī)會(huì)。

但本質(zhì)上其實(shí)我們并不是在做閱讀，而是每一個(gè)人在幫助其他人閱讀，它是一種社交性的閱讀。我們的好看功能上線，跟之前看一看的機(jī)器推薦比起來，數(shù)據(jù)增長得特別快，明顯看到用戶對(duì)這個(gè)功能的興趣更大。

問： 為什么要做視頻號(hào)？

張小龍答： 可能在 2017 年吧，我跟公眾號(hào)的團(tuán)隊(duì)說，我們現(xiàn)在公眾號(hào)只適合少數(shù)人寫長文章，但是大部分人寫不了文章。我們應(yīng)該在朋友圈下面加一個(gè)“非朋友圈”，只能發(fā)短文或者照片視頻。

但后來就不了了之了，確實(shí)是很大的工程。因?yàn)閹ぬ?hào)體系可能都完全不同了，就完全是個(gè)新的比公眾號(hào)還復(fù)雜的系統(tǒng)。

隨著時(shí)間的推移，視頻化表達(dá)其實(shí)越來越成為普通人的習(xí)慣。來看幾個(gè)數(shù)據(jù)，最近 5 年，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升 33 倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升 10 倍。這時(shí)候，我們?cè)偎伎级虄?nèi)容的時(shí)候，就會(huì)想，不應(yīng)該基于短文字來做，而是應(yīng)該基于視頻化內(nèi)容來做了。

于是在 2019 年，我們組織了一個(gè)特別小的小團(tuán)隊(duì)，開始了視頻號(hào)的開發(fā)。

歡迎關(guān)注作者的微信公眾號(hào)：「龍爪槐守望者」