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工業設計出身，她是怎樣轉型為用戶體驗設計師的

編者按：優設線下活動中，我們發現有大量的工業設計專業的學生想轉型成為UI/UX設計師。UI/UX設計師確實是時下熱門，所涉及的工作內容和范圍也更廣，那么到底要如何轉型呢？今天文章我們所介紹的這位加拿大設計師，就是從工業設計領域轉行為UX設計師，看看她的經歷能給你什么啟示。

目前供職于 Mozilla 的 Heather McGaw 是一名UX 研究員，她的職業道路和許多同行有著不同的軌跡。從多倫多 OCAD 大學獲得工業設計的學士學位之后，逐步轉型成為一名用戶體驗設計師，開始從事用研和設計工作。除此之外，McGaw 還將她的設計技能應用到多個不同的地方，她還是一個名為 Project Nunavut 項目的聯合創始人，這個項目旨在改善難民安置問題。這次對她的專訪，主要圍繞著職業生涯的演變，她的經歷，對于許多想轉行進入設計領域的朋友應該有啟示。

工業設計出身，她是怎樣轉型為用戶體驗設計師的

能跟我說下你為什么選擇學習工業設計么？

其實一開始我是想學攝影的！我在高中的時候花費了不少的時間鉆研攝影，后來我開始拍攝一些家具的設計。這個時候我第一次意識到，原來人們是這樣創造出我們所用的物品！這件事讓我覺得非常有趣，于是“工業設計”這個詞開始進入我的興趣列表，隨后成為了我職業生涯中的一個重要主題。

對于工業設計的著迷，令我最終選擇了藝術院校，也就是安大略藝術與設計學院。在分科之前，我原本想學雕塑和裝置藝術，但是考慮到掙錢這一實際需求，我最終選擇了工業設計專業。

在你本科學習階段，你對于自己的設計師身份有怎樣的認知？

在本科階段，我是真正思考過自己的設計師身份，而設計師應該具備什么樣的視角，是讓我思考的最多的問題。去藝術和設計類院校的好處在于，可以教授我一整套解決問題的方案和方法，以及如何闡明工作內容，如何評判工作內容。

在本科階段，我發現最令我著迷的項目，是那些需要同處于危機中的人打交道的項目。專業也構成了我職業選擇時的一個主干：幫助處于困難中的人解決問題。

那么你又是怎么轉到UX設計領域的？

在我即將畢業的那年，我在 Rotman 的 DesignWorks 實習，在那里，我同學習MBA的學生一起研究以人為本的設計方法，最終應用到醫療中心的耐心治療法當中。而我的畢業論文中有許多數據支持就是源自這個項目，在那個階段，我被介紹到了著名的“Polar Bear Book”，在這里，我接觸到了真正的UX領域。

對我而言，我發現UX所涉及到的數字化設計和工業設計頗有一些相近的地方，我在這里學會了UX設計師進行工作的方法。畢業之后，我回到了 Edmonton ，并且為一家名為nForm 的公司工作，并且獲得了生平第一份UX相關的工作，專注為公共部門工作。這是一份非常基礎非常徹底的工作——我被暴露在了交互設計和研究的第一線。

對于剛剛入行的設計師，在獲得第一份工作這件事上有什么建議？

不要患得患失瞻前顧后，把時間放在準備工作上，認真地實行計劃就好了。當我決定要轉型做UX設計的時候，我就開始認真準備作品集，專注于展示我已有項目經驗，即使有些根本算不得UX設計項目。很多人低估了自己過往的經驗，也沒有認真去從中提取出有用的信息，花點時間來做這個事情是非常有有用的。

如果你所找的企業機構有比你工作經驗豐富的前輩，那么這對你的幫助會很大。尤其是在用戶體驗設計這個行當當中，熟悉UX的人與團隊，能夠將他們的專長、技巧、經驗甚至興趣分享給你，不僅有助于你的思考，而且能夠在具體事務上對你有所幫助。我也在這樣的溝通學習中獲得了很多，對與自己想要做的事情，想的更明白了，也懂得了如何將自己的興趣映射到不同類型的項目中去。

無論是推特還是分享會，你可以從任何地方找到值得你學習的人。和他們一起喝杯咖啡聊一聊，你會發現絕大多數人都抱有開放的心態。

我很好奇，當你轉到UX設計領域之后，你所學到的最重要的東西是什么？

和客戶進行溝通這件事，它的學習曲線非常的陡峭。從學校轉到實際工作崗位，所面對的整個環境都有著巨大的變化，從文化氛圍到專業要求均是如此。和客戶開會是經驗增長的最快的一種途徑，作為整個會議室中最年輕的人，我逐步學會了如何促進研討會的進行。

工業設計出身，她是怎樣轉型為用戶體驗設計師的

如何“做好自己”是一個需要花費時間來想明白的事情。也就是說，在同關鍵的客戶和團隊領導一起討論問題的時候，如何形成有效的溝通，還能保有自己的想法和風格。在客戶的研討會會上，你需要聆聽房間里面所有人的意見和想法，并且梳理出來，形成有效的對話，另一方面，作為一名專業的UX設計師，你還需要有屬于你的立場和專業意見。不要成為全場“聲音最大”的人，你才能讓整個流程更加高效。

你做過企業內部的設計師，也做過設計機構的設計師，在這樣不同的環境和需求下，你獲得了怎樣的經驗？

大學的時候我的老師曾經說過，只有同不同的人談戀愛，才能知道什么樣的人才是適合自己的。作為企業內部的設計師，和做乙方的設計師最大的不同在于，我能夠和真正的產品建立更加長久、深入的聯系。

企業內部的In-House 設計師對于產品和設計工作的難易有著更加進準的判斷，但是作為設計機構的乙方設計師，面對甲方的產品和需求通常更像是一名空降過來的臨時工作人員，對于內部的架構、真實的情況把控是不足的。作為甲方內部的設計師，可以擁有內部的視野，可以看到真實的產品設計和制造的方式，當問題出現的時候，你通常能夠立刻知道為什么。

你曾經作為首席設計師供職于生物創業公司 Symbiota ，你在創業環境中面臨了哪些挑戰？

這真是一場華麗的毛線。早期階段，我們一起在西班牙共同工作了5個星期，而團隊的其他成員分布在巴黎、倫敦和多倫多，這種多地云協同的團隊合作模式非常有趣，也非常耗時。

這個時候我們所面臨的環境極具挑戰性，作為創業團隊，我們的人手不多，大家一起坐下來努力解決困難和問題，尋求解決方案，這是一段難忘又驚奇的體驗。

工業設計出身，她是怎樣轉型為用戶體驗設計師的

在越南做調研

現在你已經是Mozilla 的UX 高級研究員了，又是什么促成了這種改變？

我在創業公司工作的時候，我主要關注的是兩個領域分支：交互設計和用戶研究，同時我也在不同審視哪個更吸引我。我開始把我的作品集擺在桌子上，審視過往做過的所有項目，并從中探索推斷最能激發我靈感的部分。那么，到底什么才是我真正愿意花費時間去做的事情呢？我想應該是了解用戶的真實內心和需求，即使我現在的職位是UX設計師，我依然熱愛做用戶研究的工作。當我做用研的時候，我會覺得我所做的一切都是對的。我喜歡觀察人，喜歡同人進行討論，雖然有時候我依然有點不敢相信這就是我想做的事情。

成為 Mozilla 的內部設計師的另外一個重要原因，是我在設計機構做乙方設計師做的有點厭倦了。好在 Mozilla 內部也有許多各式各樣的項目，這些項目令我覺得新鮮有趣，而不枯燥。