本人目前是一名在職交互，文章來自本人的面試總結～希望能幫助大家，良性討論～最近身邊很多UI朋友想轉崗交互設計，很多面臨畢業的小朋友們也想入職交互，卻不知如何下手如何自學交互？

需不需要報班學習？如何轉崗交互？如何制作交互作品集？那么今天，我就來講講交互面試的那些事～

一、面試前的準備工作

小時候面臨考試，老師都會提醒我們帶好準考證、文具等?，F在我們長大了，面試之前面試官肯定會提醒我們帶好簡歷和作品集，但只準備好簡歷和作品集是遠遠不夠的～

當你投簡歷時，你的準備工作就要開始了～當面試邀約送到時，你就要開始準備：

1. 從各種渠道了解公司，公司的項目、作品、榮譽，有時間也可以試用一下公司的產品，說不定會詢問你的意見哦～以及作為設計師對該行業內一些設計情況的掌握與興趣。知己知彼，才能百戰不殆嘛。
2. 可以適當搜索公司的競品，公司所處的行業，公司目前打的最火熱的項目，了解對手公司。這樣面試官詢問時你是否了解該賽道時也能談及一二。
3. 最重要的是需要自信的面容、良好的心態以及得體的服裝（當然還有智慧的大腦）。

二、面試人員分類

面試可能會遇到不同職位的面試官，面對不同的面試官要說不同的話，沒錯就是見人說人話，見鬼說鬼話，見面試官說面試官話

1. hr（人事）

人事通常會是第一面，初步評估你對公司的興趣、你的背景和經驗，以及你的設計，他們可能會分享有關你求職的這個角色的一些具體信息。當然，面對人事說假話時要鎮定自若，氣定神閑，畢竟人事是專業打假的。（理直氣壯會讓自己看起來更自信）

常見的問題可能會有

1. 請介紹一下自己？
2. 你覺得你的優點/缺點是什么？
3. 你對加班的看法？
4. 你對薪資的要求
5. 你還有什么想問的嗎？
6. ......

注意這個問題“你還有什么問題想問嗎？”

企業問這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業不喜歡說“沒問題”的人，因為企業很注重員工的個性和創新能力。你可以通過反問一些問題來體現你對這項工作的期待（屬于是先代入了）

1. 這個職位的發展前景怎么樣？
2. 貴公司對這個職位的期望目標是什么樣的？
3. 對這個職位來說最重要的能力是什么？
4. 什么類型的員工能在貴公司有較好的發展？

人事面基本上都很好通過，相信各位總監已經可以在人事面前混的游刃有余了～

2. 設計師

本是同根生吶！相見恨晚吶！同為設計師你可以描述自己成為設計師的經驗，和設計過程中的故事，他們可能會分享更多關于團隊的信息?？瓤?，如果聊的好私下加 v 說說那些年改稿的日子～

常見的問題可能會有：

1. 你的設計流程是什么樣的？
2. 你會如何與非設計從業者合作？
3. 如果你的設計被否定了，你是怎么處理的？
4. 你如何界定你這套設計已經完成？

同為設計師，你們會有更多的共同語言，相反如果你基礎不扎實也很容易露餡（也有可能對方設計師也****）其實只要如實回答就可以了，獲得對方信任，找到共同和話題，讓他對你產生好感！

3. 領導（PM、總監、老板）

開啟狗腿子模式，畫餅，畫大餅，你們互相畫（開玩笑的，小畫一下也行～）

談論關于你的項目更深入的問題、行為/技術等問題。從他們的回答中了解有關該公司有關職責、團隊、文化等信息，希望你來面試之前了解好該公司的業務，不然你啥也不知道也怪尷尬的

常見的問題可能會有：

1. 你會全身心投入工作嗎？
2. 你有沒有什么非常驚艷的項目？
3. 你認為你的加入對我們公司能帶來什么價值？

領導最在乎啥？錢？加班？免費勞動力？其實是最在乎你的加入能帶來什么，這邊建議你講一下你最好的項目，（最好是落地的、已經實現經濟收入的，指標量化的哦～）最好的項目可以是：

1. 數據最好
2. 落地效果最好
3. 用戶反饋最好
4. 經濟效益最好
5. 設計過程中學到最多的項目
6. 設計過程中付出最多的項目

?。?！一定要提前了解公司業務！我記得我面試某地圖時就問了一句，咱們項目組是做什么業務的?，F在想想面試官可能覺得這孩子腦子有問題

以上都是普通情況下該有的應對措施，相信各位總監們已經在多次面試中磨練出來了，就不一一贅述了下面的內容比上面高能一點點?。?！注意看！

三、面試時常見的問題分類

在這里我就說說專業性的問題了，其他常見問題各位小伙伴們在網上都可以找到精確答案

1. 行為類問題

通常聚集于協作、溝通、隨機應變等能力

1. 工作中和 PM 有爭議怎么解決，怎樣平衡？
2. 如何面對一個完全陌生的行業和項目？
3. 你在設計時會如何進行溝通？
4. 分享一個你認為不那么成功的項目，你有什么收獲？
5. 你成為交互設計師的過程？.............(太多了）

不要慌，咱們帶入公式，有沒有那么幾件事映象尤為深刻，比如（跟 PM 掐架、研發做不出來、落地后成果不理想、老板不喜歡你的風格等等等）抓抓腦袋想起這幾件事，遇到沖突的情況，不管是團隊還是項目中。想想當時是怎么解決他的，可能當時沒解決，但事后復盤的時候有更好的辦法

（怎么讓矛盾崩碎的、怎么讓質疑你的那一方妥協的，如果沒有，現場編也要編一個，當然提前編好最好）ps：反正我吵架沒吵贏的話事后都會復盤一遍，該怎么吵（討論）能讓我扳回一局。

公式來了，咱們搬出 STAR 方法

STAR 原則是指情景(situation)、任務（task）、行動(action)、結果(result)。概況下來就是：什么背景下，遇到什么問題，你需要做什么事情，你是怎么做的，最后取得了什么樣的結果

注意?。杭幢阌心０?，說出來的話也要融會貫通，語句通順，描述時要注意面試官的神情，面部變化，觀察他對你講述的哪個位置產生疑問，哪個位置產生興趣，記下來，為后續的談話做鋪墊

栗子來了

question：你如何面對一個完全陌生的行業和項目？

answer：

當面對一個陌生行業的項目時，首先應該從各種渠道了解該行業，分析賽道，掌握競品，虛心請教。（開始故事）就在年初，公司新接了一個處理數據平臺的工具類 b 端項目，項目組都沒有人接觸過，而甲方的需求是希望我們分角色權限整理好將近 xxxx 個功能，提高當前業務員的作業速度，實現降本增效。由于不了解這個行業，我先是和產品調研了該賽道產出的其他產品，試用競品，跟著業務員一起學習 xx 條業務線，為實現邏輯閉環，訪談業務員需要使用該產品時的場景，功能的優先級等，經過 4 個月的努力，最終由甲方驗收，業務員操作類比同業務線速率增長 xx%。這次項目，不僅學習了新的業務和知識，更打破我做 b 端項目時的固有思想，認為有組件就可以解決一切問題，制作定制 b 端時，一切以操作者的習慣方式為主?。ê?！都是我瞎編的，反正按照公式來就行！）

有的面試官可能會覺得你的描述有點多余，所以闡述的時候要時刻觀察面試官的肢體語言，動作等（對沒錯，跟用戶訪談一樣）

總之重點就是，講故事！講故事！講故事?。?！重要的事情說三遍都不夠！

你問我為什么要講故事？

接下來的內容比上面的更重要一點點，持續高能

2. 技術類問題

很多同學還不了解交互設計具體干嘛，不就是做個跳轉？遠遠不夠！交互設計的具體能力，比如交互設計流程、可用性測試、用戶旅程圖、場景分析等等等等等......（其實腦子清晰非常重要）他們會從中考察你：

1. 縝密的邏輯思維能力
2. 良好的界面還原能力，還原 PM 的原型圖，有時候可能需要依靠 demo 讓評審個方面正確完整的理解需求和效果
3. 具備同理心，從用戶的角度出發
4. 溝通和表達能力
5. 文檔撰寫能力
6. 審美能力，ui 做的圖，咱總要知道是丑是美吧
7. 掌握各種理論知識和技術能力

常見的問題會有：

1. 你做過可行性測試嗎？用的是什么樣的方式？
2. 系統介紹一下你的設計流程嗎？
3. 你有哪些不認同的用戶體驗設計趨勢？
4. 做過設計規規范嗎？
5. 用戶研究定性和定量有什么區別？分別有事呢優勢？
6. .................等等等等等

舉幾個栗子

question：交互設計有什么價值？

（面試官可能會問這個問題，了解你如何用你的設計解決用戶需求，向面試官展示你如何運用你的技能來創建對用戶友好的設計取得積極成果，讓他們了解你如何為公司取得貢獻）

answer

幫助團隊實現業務目標/設計出用戶操作流暢的方案，減少用戶誤操作/設計出用戶容易理解的產品形態和界面/提升用戶的愉悅感，逐漸形成品牌粘性。（如果你們還有其他的指教也一并加進去）著重其中一條，開始你的講故事之旅。。。。。

question：交互設計與 ui 設計有什么不同？

（這個問題可以幫助面試官評估你對用戶體驗主要功能的理解，以及對于用戶界面設計的區別，可以通過描述作為交互設計師的角色如何與 ui 設計師的角色相適應。）

小 tips：ui 設計和交互設計都屬于 ux（user experience design）設計，也稱用戶體驗設計。交互設計師通俗易懂來講就是產出 app 開發流程頁面與頁面之間的跳轉，ui 設計是在交互設計完成交互稿后對交互稿進行視覺層面的視覺優化，從而給用戶帶來更好的視覺體驗和用戶體驗讓我們的產品更加符合他的品牌調性和行業屬性。

answer：

工作角度的差異?：ui 是被動接受信息者，交互是主動提出問題者，作為 ui 設計師，我只落實于用戶當前看到的頁面，大部分的工作是等待產品經理和交互設計師發現存在的問題。而作為交互設計師，要瞻前顧后，如何引導用戶進行下一步操作，不至于用戶“手足無措”，或者說更簡單的使用等。要從多維度去考量產品。

思維角度的差異： ui 是設計思維，從設計角度看需求，交互是用戶思維，從用戶視角看界面。工作內容上交互關注用戶心理層面的體驗，產出流程圖、原型圖等，需要溝通、分析、邏輯思維等能力 ui 關注用戶界面視覺層面的東西，產出界面設計稿、設計規范等。

question：你從什么渠道學習交互設計知識？

（面試官可能想知道你如何處理專業發展和技能提升，在你的回答中，舉例說明你參加的任何繼續教育、研討會、平時瀏覽的網站、閱讀的書籍或其他途徑）

answer：

我平時會瀏覽一些大廠的用戶體驗公眾號，里面綁定了設計成功案例，這些案例都有優秀的數據支撐。也會瀏覽一些國外的用戶體驗的網站，深耕理論知識，閑暇時也會閱讀心理學書籍，掌握用戶的心理，對設計也有好處。同時也會在網上學習一些商業思維的課程，以便和產品經理更好的平衡用戶體驗和商業目標（更好的賺錢）其實交互這個崗位，要懂的東西還蠻多的，多學一點，學無止境。

question：能簡述一下你的設計過程嗎？

（你對這個問題的回答可以讓面試官更好的了解你組織任務和確定工作優先級的能力，描述你如何組織新項目、計劃和概括設計并評估您的工作，向面試官展示你如何管理時間和生產力。）
/answer：先簡述一下「需求分析-架構設計-流程設計-頁面布局設計-交互文檔輸出-設計測試與評估」

首先我們拿到需求之后，分析該需求的提出方是誰？（提出方可以是業務、是運營、是研發、是用戶反饋）為了解決什么問題？知道問題后，我們羅列解決方案，開始頭腦風暴 planA、planB...隨后開始桌面研究、用戶訪談，收集數據評審確定方案開始設計功能架構和主流程設計，制定你的用戶體驗地圖。有了主流程之后，對每一個頁面進行功能優先級排列布局。指定頁面跳轉邏輯，輸出交互文檔，對關鍵點設置數據埋點，以便查收設計結果，后續就是與 ui、測試對接的工作啦。（我有一點記流水賬了，大家可以根據自己的工作流程自行發揮想象力）

question：假設當前項目已完成用戶問卷，請描述如何開展數據清洗？

（這個問題會讓面試官深入了解你的理論實操能力。）

answer：

當前我們已完成用戶問卷，在后臺關閉上交通道后，開始數據清洗

1. 如果一個用戶既使用了 PC 端答題又使用了 web 端答題，那么這就屬于同一個 id 答題，屬于無效問卷
2. 多選選項都只選擇一個的問卷屬于無效問卷
3. 明顯是機器人式問答屬于無效問卷
4. 兩個邏輯差不多的問題用戶回答了不同的思路屬于無效問卷
5. 問題本身就存在問題

question：請簡述你的交互走查評判思路

（這個問題就是考察你的基礎能力了，，，兄 dei 們，拿捏?。?/p>

answer：

我一般都是遵從尼爾森十大原則，該產品必須易讀、易用、易懂、易學（大家要把十大法則爛熟于心吶）

3. 思維類問題

這種類型的問題一般很廣泛，會綜合考察產品、商業、管理的能力。

1. 你如何與產品經理協作，平衡用戶目標和商業目標？
2. 你認為什么是好的交互？怎樣成為一個優秀的交互設計師？
3. 手機里哪款 app 比較好？好在哪兒？
4. 你覺得你還有哪方面需要提升？
5. ................省略大一堆

這幾個問題都是廣泛的思考類問題，帶入自己的思考，加上平時的積累，比如

question：如何平衡用戶體驗和商業目標？

（大家做設計一定都有一個美好的愿景，什么是好產品呢？那一定是好看又好用，我們甚至都對產品經理的一些莫名其妙的需求產生質疑，這些需求讓我的產品又不好看，又雜亂?？墒聦嵣险娴氖钱a品經理的“故意為難”嗎？到底什么是好產品呢？其實所有面臨的策略定位、周期規劃、項目管理、產品閉環、數據分析、跨部門協作等等，比起用戶體驗這件事的復雜程度都有過之而無不及。在產品增長和變現的過程中，一方面產品要“恰飯”，一方面要給用戶滿意的答卷。這中間的平衡，也時刻在考驗著背后決策人的能力）

answer：

在做產品方案時，我們往往都陷入一個假象，那就是加大付費內容的曝光，說不定這樣就可以讓用戶看到更多次的情況下激情下單！其實錯了，把我們自己代入用戶的場景，我打開某外賣 app，只想快速點個烤豬蹄，然而開屏一個大廣告位映入眼簾，還會一不小心點到，你就說煩不煩吧！這樣只會適得其反，我們只需要側重兩點「讓用戶不用思考」和「不要引發用戶防備」

此時我例舉一個案例：目前廣告點擊率很低用戶參與度不夠，并且用戶反饋廣告占位太大很容易誤觸

方案一：把廣告融入進頁面的某個位置（搜索框、瀑布流、通知欄）

方案二：優化廣告文案，做到讓用戶卸下防備（你的xxx朋友感興趣、你的xxx朋友已購買、你喜歡的明星一句購買等）

方案三：微信朋友圈的廣告做的很隱蔽，甚至會有好友點贊，這是不是讓你不得不點擊觀看一下？

這個方案實施，我們縮小廣告范圍，防止占位過大導致用戶誤觸，讓用戶卸下防備（用戶此刻肯定在想，只要我不點他就行了）優化廣告的文案，卸下防備的同時也明確告訴用戶這是廣告，但由于“朋友已購買”這個提示，用戶已經潛在被安利了。

思考類問題回答時是沒有正確答案的，我們往往對同一件事的看法大相徑庭，只要你能說通，基本上沒什么問題，但一定要代入自己的思考。交互這個崗位比較注重思維的培養，把自己的看法和自己的經歷相結合，你就能交上一份完美的答卷。

4. 其他問題

有些問題看上去毫無意義，涉及隱私，但能從一個人的回答中反映一個人的思維模式。

你有沒有比較喜歡的行業大佬（你要是不知道的話，咱們說幾個大廠用戶體驗的公眾號試圖蒙混一下，例如百度 EXUX、騰訊 ISUX、阿里 MUX、酷家樂、58UED 等等等）

你的愛好是什么？（注意啦？別以為問到放松的問題了，通常面試官會從你的愛好里構造出你是一個什么樣的人?。?/p>

對于加班問題怎么看？（還能怎么看？誰想加班呀！不不不，咱們可以說，我會在工作時間內完成工作，緊急項目會適當加班，不會無效工作?。?/p>

對未來的職業規劃？（這個問題得認真回答，真誠度最重要，面試官也會通過這個問題看到你對自己的規劃。）

.........當然還有一些，你有沒有對象，結婚了么，生孩子了嗎，準備三年抱兩嗎等等，希望大家不要遇到

5. 測試題

總有一些想要白嫖。。。。哦，不對。。測試我們能力的公司需要我們做測試題，這時候怎么辦呢？

其實很多“練習題”沒有真正的正確答案，在這個設計沒有落地之前，你的所有可行的方案都是合理的，證明他正確的指標就只有上線后的數據了

面試官拿出測試題的目的

1. 想了解你做設計的常規流程，能不能解決具體領域的具體問題
2. 有可能是你前面的回答太含糊不清，讓面試官懷疑你的能力（危??！需謹慎）
3. 純純白嫖！！?。。?/li>

測試題一般是什么內容呢？

1. 常見的可能是一些比較成熟的業務，給你一個具體的小場景，讓你做一下更新迭代，（例如抖音的 tab 切換、微信的聊天優化？）拿到這個題的時候，同學們肯定是，天吶，大廠設計自有道理，我何德何能能優化？？？其實面試官只是想看看你的想法罷了，別太擔心，就想想你平時有什么吐槽的地方，加進去，此時你既是設計師，也是這個 app 的用戶，也有發言權！
2. 一些剛起步，不太穩步和不太成熟的產品，（比如字節新出的對標小紅書的產品，可頌）像這種題目哈，還挺考驗平時的積累能力的，新出的產品功能肯定不全面，咱們可以找出該行業的龍頭競品從用戶體驗五大層來分析，也不妨大膽一點，預測一下這款產品能走多久
3. 讓你談談對某行業/新型技術的看法，（比如新能源、元宇宙、區塊鏈等等等）要是一點都沒聽過的小伙伴可能就大腦空白了所以說，同學們要密切關注行業新聞啊～
4. 最后一種，白嫖！危，公司有一個新想法，還沒落地，正好拿你來練練手，如果你還蠻喜歡這個公司的話那就認真對待吧，沒準你將來就操刀這個項目呢～

我們如何應對測試題呢？

首先我們要清楚一個概念，我們是交互設計師，我們要代入專業知識和專業能力，不要只畫圖，我們要有推導和驗證的過程（注意哈！做測試題的過程也可以反映出你的工作流程和態度的）

1. 加入業務/行業/賽道分析，扎實你后續的推導過程，因為你了解了該行業的主要商業模式是發展前景，你在做設計時就可以更貼合于該行業
2. 加入桌面研究，加入調研，讓你的設計更有說服力，交互設計師服務于用戶，那就讓用戶來說話！
3. 多方案，在方案上線以前，能推導成功的方案都是可行的，最后要交給用戶和數據，在不確定的情況下設置 planB，也是一個好選擇哦！
4. 還有一點非常重要，小時候老師就講過，保持卷面整潔，會給閱卷老師加印象分，適當給測試題排版，對你和面試官都是一次好的體驗。

三、寫在最后

當然，技巧終歸是技巧，我們需要的還是不斷深入的學習。如果目前還沒跨入交互設計的朋友們想了解交互設計除了在網上尋找答案，后續我也會持續更新。

最后祝大家拿到心儀的 offer，成功加入交互設計一行，吃好睡好，生活愉快！