Julie Zhuo，F(xiàn)acebook產(chǎn)品設計VP，美食、游戲及文字愛好者，譯者@C7210?心中的女神之一。本文來自Julie Zhuo受TheNextWeb.com的邀請而進行的AMA活動（Ask Me Anything），共包括八組問答，下面進入正文。

Julie Zhuo（右一）

提問

來自G Marim

Hi Julie，感謝你來做AMA。請問，對于那些有志于投身UX領域的在校學生，你會給到怎樣的建議？

回答

來自Julie Zhuo

我能給到的最好的建議就是“多多實踐”。沒什么比實際上手更能讓人學到真東西。

同時：

擁抱新事物。嘗試挑戰(zhàn)那些讓你感到不那么舒服的東西，比如設計個logo，學習并使用新工具設計一套交互流程（在這里推薦我們的原型工具Origami Studio），通過不同的用研方法來研究產(chǎn)品，學習一些其他相關領域的課程（我曾在Medium上發(fā)過一篇文章，關于我理想中的設計課程）。通過接觸新事物來開拓視野，了解自己喜歡做什么、擅長做什么。

多提問題。我認識的很多設計師都很樂于幫助新人成長。此外很多線上設計資源平臺、論壇、Medium等等，包括你自己的行業(yè)人際網(wǎng)，都是獲取信息、尋求幫助的媒介。

提問

來自Craj

我是一名移動app開發(fā)者。你在職業(yè)生涯中想必和很多開發(fā)人員打過交道。我想請教的是，從設計師的角度，你所看到的“優(yōu)秀開發(fā)”和“普通開發(fā)”之間的區(qū)別主要在哪些方面？你覺得哪些特質(zhì)可以幫助開發(fā)人員更好的成長？

此外，我是你Medium上的粉絲，真的很喜歡你發(fā)表的那些文章，關于很多問題的見解都很讓人受用，非常感謝你的分享。

回答

來自Julie Zhuo

Hi Craj，很開心我的那些文章同樣能給開發(fā)者帶來幫助。我個人最欣賞的開發(fā)者通常具有這些特質(zhì)：

將彼此看作同一個團隊的戰(zhàn)友，不會因為職能不同而形成對立觀念，認同我們正在合力為人們創(chuàng)造著偉大的產(chǎn)品。這種思維觀念能帶來非常輕松而美好的協(xié)作體驗。

關注用戶體驗。其實相當于上一點的延伸。優(yōu)秀的開發(fā)人員會考慮“人們是怎樣使用產(chǎn)品的？能否讓他們用的更加輕松一些？”，而非一味的“完成這個項目要占用我多少資源？有沒捷徑可以快點提交代碼？”。

關注性能表現(xiàn)。某種程度上講，相比于很多設計決策，出色的性能表現(xiàn)更能推動體驗的提升。

或許沒能按時完成所有的功能開發(fā)，但已經(jīng)完成的那些都非常出色。我個人寧可聽到開發(fā)者說“根據(jù)目前分配的資源來看，這五個功能我可以完成兩個，所以我們評估一下優(yōu)先級吧”，也不愿接受五個實現(xiàn)的很糟糕的半成品功能。

代碼便于維護，要考慮到未來的功能迭代。當然這一點對于開發(fā)者本人更加重要一些；之所以提到，是因為從產(chǎn)品設計的角度講，一次完美到位的情況幾乎不存在，你總是需要上線一些東西，得到反饋，學到些東西，然后進行迭代。如果因為最初的開發(fā)實現(xiàn)方式不當而導致產(chǎn)品的寸步難行，這里不能改那里不能動，那么無論對于產(chǎn)品本身還是團隊都是一種極大的傷害。

提問

來自Matthew Hughes

我是一名開發(fā)者，時常有人問我關于怎樣學習編程的問題。

作為一名設計師，你是怎樣學習設計的？你會怎樣指導新人從零開始起步？是否有什么課程或書籍特別值得推薦呢？

你是否認為有理想有抱負的設計師一定需要進入相關院校學習？或是類似于寫代碼那樣，只有通過反復的練習與實戰(zhàn)才能真正成長起來？

回答

來自Julie Zhuo

我沒有正式的設計學科背景。個人感覺，和學習開發(fā)類似（或許學習任何東西都是這樣）- 在正規(guī)的課堂中學習理論知識固然重要，但真正的成長都是在實踐中實現(xiàn)的。了解一些必要的基礎知識，然后放開手去做，去設計產(chǎn)品，和他人進行交流，傾聽反饋意見，了解問題所在，如此一點點的矯正和提升。

我個人最喜歡的書是唐諾曼的“The Design of Everyday Things”（中文版譯名《設計心理學》），你能從中了解到日常當中各個角度的設計哲學。

提問

來自Tessa Sterkenburg

Hi Julie，你們?yōu)槭裁磿acebook Messenger拎出來作為一個獨立app，而不是整合到Facebook的app當中呢？

回答

來自Julie Zhuo

對于任何即時通訊類的產(chǎn)品，最重要的體驗需求之一就是速度與可靠性。你需要聯(lián)系某人時，會希望立刻開始行動。將Messenger設計成獨立app的主要原因就是提升通訊速度 - 你打開app，立刻看到消息，然后進行回應。如果整合到Facebook當中，打開app并逐層導航到消息模塊的整個一系列流程會大大降低溝通行為的效率。

提問

來自Thomas

對于功能繁多復雜的產(chǎn)品，在設計方面是否有什么建議？

回答

來自Julie Zhuo

這個問題有些難回答。對于不同類型的用戶群體，“太多功能”的感知代表著不同的東西。我建議，首先對特定產(chǎn)品的關鍵用戶進行準確的定義，理解他們的特質(zhì)和目標需求，了解他們在實境當中使用產(chǎn)品的方式，包括哪些功能對他們最為重要，哪些部分給他們帶來了困惑或是影響了操作效率，等等。接下來你可以根據(jù)觀察結(jié)果對功能或有待解決的問題進行優(yōu)先級排序，并一步步的將產(chǎn)品的復雜度控制到最合理的水平上，譬如提升關鍵功能的易用性，弱化低頻功能的呈現(xiàn)方式，或徹底移除完全不重要的功能，等等。

提問

來自Alexander Griffioen

Julie，感謝你來做AMA。你曾在Medium上發(fā)表過一篇名為“What You See is What You Use”的文章（Beforweb譯文版“眼見為實的產(chǎn)品設計”），我覺得非常有見解。記得幾年前，John Maeda（約翰?前田）做過一次關于簡約設計的演講，其中特別提到關于降低次要功能視覺權重的問題，例如將非核心功能默認隱藏起來，以便用戶最大化的聚焦于關鍵信息。我想請教，你的團隊是怎樣判斷信息優(yōu)先級并制定相應的呈現(xiàn)策略的呢？

回答

來自Julie Zhuo

Hi Alexander，多謝！很開心你喜歡那篇文章。

在判斷功能與信息的優(yōu)先級之前，我們首先會充分了解目標用戶群體，以及我們希望他們通過產(chǎn)品實現(xiàn)怎樣的目標。即便要打造一款“每個人”都能使用的產(chǎn)品，我們也必須識別出對于其中大多數(shù)人來說最為重要的功能。

我們會通過大量的用研工作來確保設計方向沒有偏離正軌。我們了解到恰當?shù)哪J呈現(xiàn)方式十分關鍵 - 多數(shù)用戶不會花時間去逛導航菜單或是對界面進行自定義，除非有著足夠強烈的動機。所謂“足夠強烈的動機”，是指他確實需要用到多數(shù)用戶平時根本用不到的東西（譬如，相比于普通的參與者來說，群組活動的創(chuàng)建者需要用到很多內(nèi)容和人員管理方面的功能）。這些功能是必要的，但對于絕大多數(shù)人來說無需時刻易訪問，所以可以降低呈現(xiàn)的權重，提供基本的可訪問性，使相關用戶在需要的時候能夠用到即可。

提問

來自Hayk Yaghubyan

Hi Julie，在你看來，過去幾年間設計領域當中所發(fā)生的各種變化，有哪些是具有較大影響力，并能在一定程度上改變用戶行為習慣的？未來我們可能會在Facebook的產(chǎn)品當中看到哪些新變化呢？

回答

來自Julie Zhuo

Hi Hayk，謝謝你的提問。很抱歉，我不能談論產(chǎn)品未來的具體規(guī)劃；我們會持續(xù)打造各種能夠幫助用戶分享內(nèi)容、聯(lián)絡彼此的功能。

在我們看來，過去幾年里，那些能夠幫助人們做些新事情，或是通過不同的方式來完成任務的功能模式通常具有較大的影響力，甚至會從認知層面徹底改變?nèi)藗冮L久以來的行為習慣。在設計層面，改變一些現(xiàn)有功能的默認行為方式，或是設計改版等等，在很多時候也會帶來一定的增長效應。

提問

來自 Ashish SHendure

Hey Julie，面向個人消費者的產(chǎn)品與面向企業(yè)的產(chǎn)品相比，在設計原則、用研方法等方面有著怎樣的區(qū)別？

回答

來自Julie Zhuo

就我個人經(jīng)驗而言，企業(yè)用戶的專業(yè)能力更強，愿意付出較高的學習成本去掌握功能強大的專業(yè)工具。作為設計師，你需要特別關注用研方面的工作，因為我們通常不會是該產(chǎn)品的目標用戶，本質(zhì)上屬于外行；而對于面向普通消費者的產(chǎn)品，在很多時候我們的經(jīng)驗或直覺還算可以依賴。

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原文地址：answers.thenextweb
譯文地址：beforweb

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