曾文靜，從 0 到 1 搭建京東金融 App 的界面和體驗設計，現負責用戶增長相關設計和用戶體驗優化。前京東商城 UED 設計師，主導京東主站內多個垂直產品的設計及迭代。

引言

曾文靜：「如果一個產品是一個故事，那設計就是一種語言、一種表達方式。做設計就是用合適的語言，把故事講得更精彩，因此，產品設計的本質是傳遞有價值的信息，而非視覺上的嘩眾取寵。」

一、行業入門

中國互聯網行業，在經歷摸索后逐漸進入正軌，迎來了高速發展的時代。

在行業越趨向成熟、角色分工非常詳細的現在，各個崗位都越來越專業，用戶體驗等互聯網人熟知的概念也從初期的無概念，到現在的老生常談，設計師也從一開始的掌握設計技法就能完成設計工作，到現在必須懂用戶體驗、明確商業目標等才能完成工作目標。

曾文靜，京東金融體驗設計負責人，在2012年大學畢業之后，就加入京東商城擔任視覺設計師，當時她的工作是參與首頁運營設計、頻道頁和垂直品牌的界面設計，大部分年輕的互聯網設計師，做的也就是這些事。

直到2014年，她把握住了機會，從0到1搭建了京東金融 APP 的界面和體驗設計，這個過程，她完美的完成了從設計師到優秀產品設計人的轉型。

成為資深互聯網人，這也是每一個年輕互聯網設計師的目標。

設計師在提升專業技能的同時，還要汲取各方面的知識，只有堅持不懈的努力跟進步，在機遇到來時，才能牢牢抓住，不讓著一切成為泡影。

二、和用戶講故事

互聯網設計和傳統設計的共性是通過和用戶講故事的方式提供服務，兩者的區別在于服務的媒介不不一樣。

將設計做的好看放在第一位，是作為設計師的天性，是很多剛入行的設計師都會犯的「錯誤」?；ヂ摼W設計往往是與用戶掛鉤的，聽到用戶的聲音、接觸用戶，是用戶體驗設計的基礎。

說到用戶體驗的重要性，曾文靜回憶道：「京東金融 App 2.0 「克制的白」上線的那個時刻，是對我的職業生涯影響最大的節點。在京東金融 App 1.0 時期，很少有用戶反饋設計和體驗方面的問題，但在 2.0 階段，我每天都會看到各種各樣和體驗相關的反饋、建議，有正向的，也有負向的，那個時候真正覺得離用戶很近，真正在為用戶做體驗設計?！?/p>

曾文靜還分享了京東金融 App 在設計上的思路。

通過訪談和調研數據不難得知，金融類互聯網產品的用戶更在意的是「安全」、「收益」，這是金融類產品跟其他互聯網產品區別最大的地方。

在設計過程中，曾文靜的團隊，會通過各種方式傳遞安全感給用戶，在這其中他們也遇到了很多挑戰，在設計過程中，面對很多專業的金融信息，設計師都需要花時間去消化，消化后再考慮如何通過「說人話」、「講故事」的方式將這些信息呈現給用戶，這是設計上有挑戰的地方，也是最有趣的地方。

其實，無論在哪個行業，在視覺表達上都有其難點，而設計師的存在就是將這些難點化解，將產品想象成一本故事書，講給用戶聽。

三、產品設計的本質

曾文靜說：「產品設計的本質，是傳遞有價值的信息，而非視覺上的嘩眾取寵?！?/p>

1. 降噪

「降噪」是京東金融 App 設計團隊的核心理念。

因為京東金融涉及多個業務線，針對的受眾也不同，在這個理念的基礎上，這個優秀的團隊也倡導設計師通過調研、數據、市場洞察，來針對不同受眾打造垂線產品的獨特個性。

2. 科技與產品設計

偉大的藝術讓人迷惑，而偉大科技加創意則讓事物清晰。

京東金融是國內最早提出「金融科技」概念的產品。在2018年初，通過解構創意方法，融入機器學習的科技能力，京東金融團隊打造了一款可以供企業和個人用戶使用的創意生產工具，科技讓不同的用戶看到的創意廣告是不同的顏色、板式、甚至文案，這是科技和創意擦出的最有魅力的溫度。

創意是為了滿足大部分人對美的追求，而技術則能夠精準的定位每個人對美的需求，這是科技的價值，可是產品設計的價值。

創造有價值、高效的產品是每一個互聯網人的目標，其中離不開團隊的協作，曾文靜說：「我們一些設計師在用藍湖，可以節省很多成本，提高和產品、研發協同的效率。非常期待藍湖能來給我們做一次宣講以及建立企業合作?！梗ㄋ{湖：「必須去的！」）

3. 信息的合理呈現

科技是理性的，是冷冰冰的，雖然抱有「金融科技」的理念，但京東金融 App 在設計上非常人性化。

曾文靜說：「京東金融一開始沒有定位某種風格，現在呈現給用戶的調性是一種自然而然形成的氣質。我們在界面設計過程中更多的關注信息的合理呈現，以及顏色是否能幫助用戶有效的識別和重點的強調?！?/p>

配色是設計的難點，曾文靜分享了一個小經驗：

當顏色怎么調都覺得不對時，先試著把頁面變成黑白灰的，通過黑白灰來思考頁面里哪些模塊需要強調和弱處理，把合理的黑白灰稿做出來以后，再試著把黑色換成某一種彩色。

這是個減法原則，當顏色過于豐富時，我們的判斷力容易降低，這時從零開始做加法會讓事情變得簡單一些。

4. 提升效率

產品的價值在于效率的提升，在于解決問題。

尤其金融的產品服務，更需要將信息清晰、高效、客觀的傳達給用戶。

在這些場景下，過多裝飾性的視覺元素，或者夸張的氣氛渲染，是我們所盡量避免的。在整體上保持一個可信、科學、簡潔的產品氛圍，是我們最終追求的效果。

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