UX Collective 每年年底會發布一版《用戶體驗設計報告》，如今已經發布到第 9 版了，其中總結的趨勢，是基于 2023 年發布的 1,000 多篇文章，以及 50 多萬訂閱讀者的反饋，而這篇報告也是針對行業進行了批判性審視后的總結。
和后資本主義時代一樣，進入后用戶體驗時代之后，整個行業體現出市場過飽和、商品化、自動化和金融化程度明顯增高的特征。2024 年，作為設計師，我們該如何應對這一局面？
人工智能正在簡化大型組織內設計師的工作，同時消除低風險項目中對設計師的需求。
隨著生成式人工智能 (GenAI) 和大型語言模型 (LLM) 帶來的新一波技術浪潮，企業開始尋找簡化設計流程并減少設計師手動設計的策略。雖然宏觀上來看，這將使設計師提高工作效率，甚至獲得某些「設計超能力」，但這些優化將不可避免地導致未來幾年內，設計團隊規模不斷縮小。這兩件事是同時成立的。
與此同時，人工智能正在接管 Wix、Squarespace、Canva、Envato 等自助設計平臺。當某些小企業主都可以通過簡單的文本提示詞來設計，乃至于完成啟動整個 APP 和網站時，技巧純熟的資深設計師的市場需求會大大減少。
雖然一些設計師正在鉆研 AI 提示詞，甚至研究自己訓練大模型，甚至還有設計師正在為行業更深層次的轉型做準備。在不久的未來，AI 將不再是一個簡單基于聊天界面的粗糙工具，它將潤物細無聲地滲透我們周遭的設備，它的功能將被我們使用到每一個 APP 當中。
? 這對設計師意味著什么
我們今天所熟知的 Figma 可能不會存在太久了。一旦你的設計庫和代碼關聯，并且相關的 AI 足夠智能，那么它可以動態地構建實時的可用的界面，設計師作為中介的角色就變得不那么重要了。很快，Figma 的主要受眾可能不再是設計師，而可能是需要設計的任何人——這一轉變已經在順利推進中。
? 機會在哪里
雖然 UI 流程在未來往往會變得更加自動化，但與之對應的，用戶體驗研究和用戶體驗策略等技能將變得比以往更加重要。概念設計和視覺思維也同樣是如此。我們始終必須為新技術找到正確的用例，并且隨著增強現實和多模態 AI 的普及，我們將看到設計擴展到平面屏幕之外更多的地方。
? 如何做好準備
雖然學習 AI 提示詞，掌握最新測試階段的 AIGC 工具，在短期內可能會有所幫助，但從長遠來看，真正讓你作為一名設計師脫穎而出的能力，是你拿具有戰略性的設計思維，是你帶有明確目的性的設計決策，并且自信地將你的觀點烙印到創作和作品中。
持續的裁員和不穩定的就業市場，讓許多有著近 10 年工作經驗的設計師開始失去議價權，在接單的數量和數額上都有所體現。
如果你在這個行業工作了足夠長的時間，以前肯定見過這樣的情況：裁員、受限的設計資源，不斷增加的外包工作。當前的低迷行情是在經歷了十年左右的反常增長（過去10年的互聯網高速增長不是理所當然的）之后猛然發生的。
我們現在正在見證鐘擺擺到一個盡頭之后，開始向另一個方向擺動：設計師感覺自己在組織內失去了議價的能力，倦怠程度比往常更高，一部分設計師很難找到適合他們技能的職位。
盡管很多人在唱衰 UX，但是現在蓋棺下葬為時尚早。我們正在解決的設計問題一如既往地具有吸引力，需求依然存在，在度過這個不確定時期的過程中，我們要做什么？
? 這對設計師意味著什么
更精簡的團隊意味著公司內部或職能之間的流動性正在降低，這還意味著更少的管理層級，并且每個設計師都需要承擔更多的責任。
? 機會在哪里
更多的責任還意味著你的工作具有更高的可見性，并因此有更多機會展示您在團隊內的影響力。但如果你正在尋找新工作，那么也許是時候走出大型科技公司所塑造的呆板職能，許多其他類型的公司、行業和領域都需要強大的設計師。
? 如何做好準備
請記住，你并不孤單：很多人正在面臨與你相同的挑戰。現在是時候利用你的人脈，爭取薪資，尋找空缺職位，調查其他職業道路，并借此機會重新評估你所追求的成功。
軟件最重要的是規模。軟件設計也是如此。當設計本身全部組件化時，我們能帶來什么價值？
APP 和軟件市場規模在擴大，這也使得工具的使用變得民主化：每個人（專業人士或業余愛好者）都是投資者，就像每個人都是 TikTok 的創作者一樣。設計比以往任何時候都更容易實現，任何人都可以制作出相當不錯的設計，從在 Canva 上創建視覺素材，或者是在 Envato 上購買模板，再到在 Figma 上創建界面。如果所創建的界面開始看起來都類似，那是證明設計工具正在按設計的邏輯在運作。
但是 UI 界面需要擴展，因為企業需要擴展：企業總是更喜歡更具有商品化屬性的設計素材和工具，它需要具有可預測性和安全性，因此他們對設計系統進行大量投資。與此同時，設計的自動化可能會讓一些設計師感到不舒服：既然我們的工作內容都商品化，我們如何證明我們的價值呢？
如果基本的 UI 范式正在成為一個「已解決的問題」，那么我們應該考慮解決更深層次的問題：系統的復雜性及其在業務不同部分之間的關??系，視覺元素的品牌表現力，用戶歷程的可訪問性和包容性。
? 這對設計師意味著什么
雖然 UI 正在變得商品化和標準化，但我們正在設計的解決方案也同樣在變得更加復雜、細致且需要因地制宜的設計策略。
? 機會在哪里
了解如何使用你的策略，而不僅專注于手頭的任務，而且還增強用戶體驗，并接入完整的數字生態系統。解決正確的問題，以及正確地解決問題，同樣重要。
? 如何做好準備
這種遠離 UI 組件的轉變，意味著設計師需要發展出其他類型技能，并探索之前可能沒有接觸過的工作內容。無論你關注的是執行還是戰略，你都應該對這份工作中，從開始到交付的整個過程都有一個整體的認知。
在一個設計被用來安撫股東和提高股價的世界里，維護用戶的利益可能是最靠后的想法。
設計師常常害怕數據，它們對我們的思想和想象力構成威脅。現實情況是，企業操縱數據就像我們操縱 Figma 圖層一樣容易，只是有時是以惡意的方式來操縱。僅去年一年，許多公司就試圖通過在產品名稱中添加「人工智能」來提高業績，有些公司已經因其未兌現的承諾而受到反噬。
歸根結底，在營利性公司工作的設計師，并不是把幫助用戶作為一項公共服務，不過由于更快樂的用戶將為企業帶來更多盈利，而這也是設計師在此存在的目的。為了能夠在這樣一個以結果為導向的市場中為用戶爭取利益，設計師需要有更深入的思考和解決問題的能力。我們真的想「提高客戶滿意度」，還是只是想降低客戶服務成本？我們是否考慮到了用戶的最大利益，還是僅僅利用同理心并將其轉化為業務驅動力？
但是如果必須滿足如此多的業務目標，設計師可能會感到不知所措，可是這些目標，有能夠促進設計工作，而不是帶來阻礙。了解業務的運作方式，可以讓我們更成功地推動我們的工作，并幫助用戶獲得他們需要的東西。
? 這對設計師意味著什么
在 2024 年，設計師需要變得更加商業頭腦。盡管經濟可能才剛剛開始復蘇，但我們仍將面臨來自企業的壓力。這也意味著我們必須更加努力地對抗不道德的業務決策，并打擊帶有欺騙性的用戶體驗。
? 機會在哪里
設計師可以成為企業內業務的推動者，也可以創建他們想要推動的業務。我們正在進入一個設計創業時代，不少設計師意識到，他們不僅僅是受雇于企業的設計師，他們同樣是富有創造力的商業人士，其技能是設計。
? 如何做好準備
了解公司數據，并用更好的故事來呈現它們。學習使用商業語言，并將你的設計與業務之間的節點聯系起來。但當它們要求你必須證明自己的價值的時候，永遠不要妥協。請記住，你是作為人類，并為人類而勇敢地進行設計。
用戶信任是極為有限的資源
數字產品的發展速度超出了我們的預期，欺騙性的設計模式也在快速擴散，用戶還能忍多久？
不久前，設計界開始在聯合起來反對欺騙性的設計模式，并將增長黑客視為恥辱。這感覺像是一場艱苦的戰斗：主要依靠 A/B 測試來制定設計決策的公司，通常會選擇那些欺騙性的模式作為最成功的模式。強制付費是大量內容平臺的常態，而訂閱服務可能難以取消。社交網絡一度被認為是無害的，但它卻散播著有毒的觀念，也不對其后果負責——從仇恨言論到陰謀論。當混亂爆發開來時，誰來承擔責任？
我們不能僅僅通過設計，來擺脫我們在過去十年中創建的「陰險」的數字環境。請求 cookie 權限和向用戶警告潛在風險，并不足以保護用戶。我們讓現在的數字產品變得太方便了，而無處不在但難以理解的用戶協議里，難懂的法律術語讓用戶對風險感到麻木。
設計以及整個科技行業如何真正「改善大眾生活」？我們應該關注漸進式改進，還是關注與隱私、權利，乃至于包容性設計？
? 這對設計師意味著什么
我們的數字產品開始造成惡果，例如孤獨和抑郁。安全和隱私問題也引起激烈爭論，同時新興技術給這些長期存在的挑戰帶來了更多的復雜性。
? 機會在哪里
雖然用戶界面本身無法解決業務背后的惡意行為，但設計師可以重新定義設計問題，以解決更深層次的系統性挑戰。即使問題的根本原因超出了設計師的控制范圍，理解和溝通系統的不同部分之間的影響，也將為決策者帶來更清晰的思路。
? 如何做好準備
我們今年一直在討論各種問題，隱私、道德以及數字產品對人們生活的影響，這就是設計師工作的核心問題。VR、AR等新的信息生態系統，以及人工智能帶來的海嘯，要求設計師必須重新教育自己，永遠領先一步，這樣我們才能做出不傷害他人的產品決策。最好的準備方法，是積極努力地了解和教育我們周圍正在演化的技術、司法和社會發展。
復制本文鏈接 文章為作者獨立觀點不代表優設網立場，未經允許不得轉載。
熱評 嘉