本文原作者為設(shè)計(jì)工作室Paper Leaf的共同創(chuàng)辦人Jeff Archibald，以下文字以作者第一人稱撰寫。

我太太 Andy 和我在 2009 年成立了 Paper Leaf。盡管我認(rèn)為我們?cè)O(shè)計(jì)的功力還不錯(cuò)，但我們?cè)谶@項(xiàng)產(chǎn)業(yè)中的確算是新手，因此一路上也遇上了不少意料之外的殘酷現(xiàn)實(shí)。

來(lái)看看該如何一邊產(chǎn)出好作品，一邊保持理智吧。

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在這行做得越成功，真正做的設(shè)計(jì)就越少

如果你想成為設(shè)計(jì)師，但不想自己成立一間工作室的話，建議可以當(dāng)一位自由工作者。Andy 和我在剛開始時(shí)都是自由工作者，因此我們大部分的時(shí)間都在設(shè)計(jì)產(chǎn)品，但現(xiàn)在，我大部分的時(shí)間都花在開會(huì)、與他人見面、考核員工、開發(fā)票、寫提案等事情上。

由于我個(gè)人并不排斥商業(yè)的部分，因此我覺得還好，但若你希望大部分的時(shí)間都能用來(lái)從事設(shè)計(jì)的話，最好不要親自開業(yè)。

無(wú)論你實(shí)力再?gòu)?qiáng)、公司再大，你都還是會(huì)碰到難纏的客戶，以及令人難受的批評(píng)

隨著工作越做越上手，你就會(huì)越來(lái)越少接到爛case，且隨著溝通能力越來(lái)越進(jìn)步，難纏的客戶也會(huì)越來(lái)越少，但務(wù)必記住：就算是再大、再不容批評(píng)的設(shè)計(jì)權(quán)威，也都會(huì)遇上難搞的工作與客戶。

盡管如此，假如你學(xué)會(huì)如何溝通、加強(qiáng)自身實(shí)力、學(xué)會(huì)看人、并加強(qiáng)自信心，就能夠主動(dòng)避開大部分的麻煩事。

事業(yè)越大，成本就越高

事實(shí)就是如此。設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)就是個(gè)以時(shí)間交換金錢的產(chǎn)業(yè)，因此若想接更多的工作，你勢(shì)必得雇用更多的人來(lái)幫忙，因此便增加了人事、軟件、硬件等成本。

你除了必須確定你負(fù)荷得了你所接的案件量，還得注意不該根據(jù)直覺，來(lái)決定要雇用多少人，而應(yīng)該以案件量來(lái)決定。

你可能得一人當(dāng)三人用，因此你最好對(duì)你的工作抱有熱情

雖然我們?cè)?Paper Leaf 有分工制度，但我依舊得和其他人一樣處理許多不同的事務(wù)，而且晚上和周末時(shí)常得加班。你必須有將會(huì)超量工作的心理準(zhǔn)備。

你的收費(fèi)太低了

「該收多少錢？」是業(yè)界最常被討論的問(wèn)題之一，因?yàn)樗鼪]有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，但我敢說(shuō)，在絕大部分的情況下，大家的收費(fèi)都太低了。

我們前陣子才剛調(diào)漲了收費(fèi)，但這不是因?yàn)槲蚁攵噘嵰稽c(diǎn)，而是根據(jù)成本計(jì)算而來(lái)的結(jié)果。由于我們希望能平均付給公司每位員工五萬(wàn)美元的薪資，因此我們必須考慮到各項(xiàng)因素，如病假、每位員工平均工時(shí)、休假日、間接成本等。我們的結(jié)論是，想達(dá)到五萬(wàn)月薪的目標(biāo)，我們就必須每小時(shí)收費(fèi)一百二十美元才行。

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必須不斷試著贏得他人的信任

我們幾乎每處理一項(xiàng)項(xiàng)目，就會(huì)與新的客戶合作，因此我們必須時(shí)常向他人證明我們的能耐、知識(shí)，以及專長(zhǎng)。另外，務(wù)必仔細(xì)聆聽客戶的需求與擔(dān)憂，因?yàn)樗麄儽仨毟洞蠊P的錢，理應(yīng)小心翼翼（而你也應(yīng)該如此！）。

設(shè)計(jì)師要面臨劇烈的心情起伏

簽下一份超棒的契約？超贊的！

周末出去玩一下，就收到五通充滿驚慌的語(yǔ)音留言？超Ｘ的！

設(shè)計(jì)師的人生就像在坐云霄飛車一樣，充滿了劇烈的起伏。有時(shí)會(huì)收到客人充滿感謝的窩心禮物，有時(shí)則會(huì)被問(wèn)候祖宗十八代。你該做的，就是多與前者合作，少跟后者往來(lái)。

你將雇用并栽培許多優(yōu)質(zhì)好人才，但他們終會(huì)離去

這點(diǎn)會(huì)令人感到十分沮喪，至少每當(dāng)有人離開，我在短時(shí)間內(nèi)都不會(huì)有好心情。然而就長(zhǎng)期來(lái)看，栽培出許多優(yōu)秀人才其實(shí)有很多好處，因此雖然許多員工將會(huì)與你奮斗很長(zhǎng)一段時(shí)間，但你必須記住，不是每一位都會(huì)陪你走到最后。

總有一天，你一定會(huì)碰到賴賬的客戶

無(wú)論是故意與否，你總會(huì)碰到賴賬的客戶，而且討錢的過(guò)程總是令人感到挫折。你能做的，就是找出合約中的白紙黑字，并持續(xù)追討至拿到錢為止。

另外，千萬(wàn)別威脅要打斷客戶的雙腿，因?yàn)闆]有人會(huì)害怕設(shè)計(jì)師打鍵盤所練出來(lái)的肌肉（哈哈）。

你將會(huì)花很多錢

剛起步時(shí)，雖然稱不上是窮小子，但資金肯定相對(duì)受限，但在第一年下來(lái)賺進(jìn)四萬(wàn)美元后，我們就開始想買許多新東西了：新的 iMac、昂貴的設(shè)計(jì)軟件、備份工具、保險(xiǎn)、家具、軟件、會(huì)計(jì)師、還有員工薪水等。關(guān)鍵在于，你必須懂得分辨那些想買的東西是否物超所值。但這其中不包括椅子等必需品，我想你會(huì)需要椅子坐的。

喔對(duì)了還有咖啡。沒有人受得了廉價(jià)咖啡。

你必須擅于溝通

溝通有兩個(gè)面向：聽，跟說(shuō)。許多人都只顧著說(shuō)，卻都忘了聆聽。若想成功，你必須能夠與客戶、承包商、會(huì)計(jì)師等所有人好好溝通。光是會(huì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品是不夠的。

別認(rèn)為固定的工作流程很蠢

剛開始時(shí)，可能就算沒有工作流程或政策也能勉強(qiáng)過(guò)關(guān)，但隨著公司及員工規(guī)模越來(lái)越大，最好將工作上的流程、會(huì)議紀(jì)錄等寫下來(lái)，因?yàn)樗鼈儗?huì)是使工作流暢的潤(rùn)滑劑。

我不是在嚇走你們！別因?yàn)檫@些現(xiàn)實(shí)情況而卻步，不敢成立自己的設(shè)計(jì)工作室！這不是我寫本文的目的。身為一艘船的船長(zhǎng)是一件很棒的事，假如你認(rèn)為自己夠格，就去試試吧。最重要的是，你必須認(rèn)清事實(shí)，知道這一路將不會(huì)一帆風(fēng)順，但只要準(zhǔn)備得越充足，這趟路就會(huì)越平順。

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譯文地址：techorange

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