上篇回顧：

會員服務

會員服務是實現用戶變現的重要方式，QQ 音樂以綠鉆會員和超級會員為核心，通過提供豐富的音樂服務和特權權益吸引用戶開通會員，以連續包月、包年的形式銷售會員服務。其次為了滿足不同用戶的需求，QQ 音樂設置了多種用戶模式，滿足各年齡階段和場景的聽歌需求。

付費會員：

1. 會員中心

會員類型

豪華綠鉆

從 2005 年 QQ 音樂 PC 端上線至今，「豪華綠鉆」就成為了 QQ 音樂最基礎的會員服務。會員權益有 16 種，包含會員曲庫、下載特權、生日特權、等級勛章等多項特權服務。豪華綠鉆的單價相對較低，用戶基數大，但如今 QQ 音樂已經不滿足于綠鉆服務，追求更多的變現方式。

超級會員

「超級會員」是 QQ 音樂最高等級的會員，會員權益多達 50 種，總價值 2160 元/年，包月價格最低 30 元。會員開通后，即可暢享 200+數字專輯、豪華綠鉆、全民 K 歌和聽書會員等超值權益。作為 QQ 音樂會員服務單價和利潤最高的會員，超級會員目前是 QQ 音樂主推的會員服務，也是商業變現的新增長點。

聽書會員

「聽書會員」主要針對聽書的用戶，開通會員后，才可收聽平臺的付費內容，目前單價比較低，新用戶首月只需 1 元，其次會員權益也較少，屬于 QQ 音樂正在探索中的業務。

會員福利

會員福利分為會員活動、會員權益、會員游戲、會員商城和會員裝扮五大類服務，通過整合騰訊系其他產品，還有其他知名品牌的資源，設計了數十種會員權益服務，比如騰訊視頻、唯品會、優酷的聯合會員，還有豐富多樣的個性化主題裝扮，穿越火線等熱門游戲的游戲禮包等。

開機語音

「開機語音」是一個非常討年輕粉絲喜歡的功能，用戶可選擇明星的專屬開機問候，個性又時尚。其次，粉絲為了定制專屬的偶像開機語音，就需要購買超級會員，從而實現變現。

VIP 甄選館

「VIP 甄選館」是為超級會員每天量身定制的音效服務，包含甄選電臺、數字專輯和撲通品鑒，這個服務主要和銀河音效鏈接，專門為發燒友而生，提供各種場景的音效。

會員成長等級

QQ 音樂會員的會員成長等級一共包括 9 個級別，從 LV1 到 LV9，隨著會員累計獲取的成長值自動升級，等級越高享受的特權越多。QQ 音樂的超級會員和豪華綠鉆同時沿用一套會員體系，如果綠鉆會員升級到超級會員，之前所獲得的成長值和會員等級將會自行平移，這能有效刺激綠鉆用戶升級到超級會員。

會員的成長值可通過多種方式獲取，比如簽到、做任務、使用頭像掛件等等，通過把會員成長的任務拆分，不僅可以吸引用戶主動做任務，最終提升用戶活躍度。其次成長值還會生成排行榜，有效利用用戶的攀比心理。

禮品卡

「禮品卡」是一個非常常見的營銷功能，會員可以購買各種主題的禮品卡送給朋友，對于用戶群體比較年輕的 QQ 音樂來說，贈送的場景非常適合，甚至用戶可以主動向朋友索要。

2. 用戶中心

QQ 音樂的用戶中心的設計很特別，和常規的內容形式不同，用戶中心的內容拆分為用戶數據板、收藏歌曲、最近播放、自建歌單、收藏歌單、AI 歌單和智能分類。從這個頁面的內容設計推導，足以看出 QQ 音樂產品的核心增長指標就是用戶聽歌時間，一定要讓用戶隨時能聽、隨時可以聽自己喜歡的歌曲。

個人主頁

每個用戶都有自己的個人主頁，個人主頁主要記錄了用戶的聽歌時間、關注/粉絲/粉絲人數，還有個人動態、樂庫和歌單。作為一個展示用戶個性化的聽歌主頁，QQ 音樂對用戶聽歌的口味設置了標簽，其次通過動態、歌單等資料展示，快速幫助用戶之間建立關系鏈接。

音響力等級

為了鼓勵用戶每天聽歌，提高用戶聽歌時長和興趣，QQ 音樂在 V11.8.1 版本中把「聽歌等級」升級為「音響力等級」，為用戶提供更簡單透明的升級規則，更豐富的聽歌權益。音響力目前劃分為 15 個等級，隨著聽歌的時長獲得成長值，然后不斷晉升，等級越高，享受的權益就越高。

收藏

歌曲收藏其實是一個非常重要的功能，這其實是用戶在音樂產品最大的內容投入成本。用戶每天聽歌，收藏自己喜歡的歌曲，然后形成個人收藏的歌單，最終對產品形成習慣，變為忠實用戶。

最近播放

「最近播放」可以記錄用戶最近播放的 500 首歌曲，200 張專輯、歌單、電臺、視頻和直播，這個功能看著很小，但其實特別實用，可以解決用戶在收聽到某首喜歡的歌曲但突然忘記收藏歌曲的痛點。

自建/收藏歌單

用戶可以查看自己建立的歌單，可以快速添加歌單，還可以導入外部歌單。其次，歌單還支持互動模式，也就是你創建的歌單還可以支持別人投稿，把歌單變成一個動態的內容，極大提升了用戶的活躍度。

智能分類

「智能分類」的設計特別有溫度，根據用戶聽歌的偏好、時間，QQ 音樂利用強大的數據分析能力為用戶生成了各種聽歌記錄，比如 2022 你最愛聽、好友聽歌排行、聽歌月榜、周榜。其次根據用戶收藏的歌曲，還會按照歌手、音樂主題、流派、場景、心情來為用戶推薦歌曲，這是一個設計得非常棒的功能，真正秉承了以用戶為中心的設計理念。

3. 營銷工具

活動中心

「活動中心」就是積分兌換中心，包含了積分推歌、福利簽到、積分獎勵任務、秒殺、精選好物等內容。用戶可以通過完成各種任務獲取積分，通過積分可以在活動中心兌換各種福利。

撲通空降

「撲通空降」就是音樂人直降藝人的音樂撲通小組，和粉絲進行互動，通過這樣隨機、神秘的酬賞形式，充分吸引粉絲活躍度，從而提升用戶留存率。

積分推歌

「積分推歌」就是用戶可以使用 QQ 音樂積分推薦喜愛的音樂，提升歌曲推薦量的服務。這個功能對用戶留存有非常大的幫助，粉絲為了支持偶像，想把歌曲推送熱門，就需要不斷地通過做任務賺取積分。

「一起點亮」的活動形式更加吸引用戶，利用稀缺效應吸引粉絲為了偶像歌曲上榜 PK，每日只推 1 首歌曲，推薦時間為每日中午到晚上九點，達到指定積分后則為當日的獲勝上榜歌曲。這充分把粉絲之間為了偶像歌曲上榜的攀比心理調動起來，提高用戶活躍度的同時，還能通過積分變現。

福利簽到

「福利簽到」的設計非常特別，和其他產品鼓勵用戶連續簽到形式不同，QQ 音樂會通過用戶當周、當月甚至當年簽到時間給用戶獎勵。比如用戶當周雖然只簽到 2 天，但可以送一個綠鉆手氣抽，用戶可以拿去抽獎；再比如用戶當月連續簽到超過 28 天，則贈送給會員 7 天綠鉆會員。這樣的酬賞設計機制，可以讓更多的用戶積極參與簽到，簽少了也可以獲得獎勵，甚至還可以通過做任務獲取補簽，極大提高用戶活躍度。

聽歌排行

用戶的聽歌時長，不僅自動生成了所關聯的 QQ/微信好友排行榜，還可以用來抽獎兌換獎勵，有效提升用戶活躍度。

日簽卡

「日簽卡」的卡片設計非常精美，主要吸引用戶每日打卡，分享傳播。QQ 音樂會每日精選一首歌，用戶進入日簽卡以后，可以記錄自己的心情，還可以選擇分享的歌詞和封面背景圖片。通過生成精美、個性化的卡片，吸引用戶分享傳播。

3D 萌寵

「3D 萌寵」就像 QQ 寵物，每一個用戶都可以免費領取一個。通過每日聽歌生成音符，音符可以在商店兌換寵物所需要的食物、道具和裝扮，其次也可以完成活動中心的各種任務領取音符。領取寵物后，在播放器頁面會展示自己的寵物。3D 萌寵不僅能為年輕用戶帶來個性化體驗，還能有效提升用戶的留存率。

4. 用戶模式

為了滿足不同用戶人群的需求，QQ 音樂一共設計了 6 種用戶模式，包含默認模式、簡潔模式、大字模式、青少年模式、親子模式和跑步電臺。

簡潔模式

「簡潔模式」在 2015 年就推出，用戶開啟簡潔模式以后，QQ 音樂隱藏了視頻和撲通這兩個功能，在首頁也只保留個性化推薦、音樂館、專輯和直播內容，讓用戶聚焦到聽歌這個行為。

大字模式

「大字模式」在 2021 年推出，操作非常簡潔，只保留搜索、用戶收藏和本地音樂等功能，播放器樣式和功能也進行了刪減，但這個模式下只能通過搜索查找歌曲，又缺乏設計引導，體驗需要改進。

青少年模式

「青少年模式」只播放適合未成年人的收聽內容，當用戶開啟后，不能觀看直播，不能充值和消費等，這主要是防止未成年人過度消費，甚至需要輸入密碼才能開啟 QQ 音樂。

親子模式

「親子模式」早在 2018 年 V8.9 版本就推出，主要為家長提供一個親子專區的收聽模式，內容包含了各種兒童歌曲、電臺、歌單和有聲故事。這個模式精選了很多一鍵哄睡的歌單，可以有效幫助家長哄孩子入睡，可以把親子模式添加到桌面。

跑步電臺

「跑步電臺」在 2016 年就推出，主要為喜歡健身的用戶量身定制，用戶進入跑步電臺模式以后，QQ 音樂會根據用戶跑步的步頻推薦適合的歌曲，用戶也可以選擇自己喜歡的歌單，跑步結束以后還會記錄跑步數據。

5. 隱私及偏好設置

QQ 音樂為用戶提供了各種隱私及偏好設置，比如僅 Wi-fi 聯網模式收聽、流量提醒、視頻自動播放等，用戶可根據自己的聽歌喜好、習慣進行設置，非常友好。

添加 Siri 捷徑

用戶可以結合 Siri，錄入語音指令以后，自動播放我最喜歡的歌曲、最近播放的歌曲、打開聽歌識曲、個性電臺、今日推薦、駕駛音樂等，非常方便。

6. 小結

從會員服務的拆解可以看出，QQ 音樂不僅僅是為用戶提供了多種用戶模式，滿足各類用戶的需求，而是真正貫徹了以用戶為中心的設計理念，比如像 QQ 音樂的用戶中心頁面設計，是一個會被很多人所忽略的核心亮點。從這個頁面可以看出，QQ 音樂的產品設計團隊，真正貫徹了以用戶為中心的設計理念，把聽歌這個行為，徹底融入到每一個版塊，每一個頁面。而且利用強大的數據分析，為用戶生成了各種聽歌數據，當用戶不經意發現的時候，這就是產品的 aha-moment，徹底讓用戶變為忠實粉絲。

aha-moment：

其次 QQ 音樂的變現能力實在是太強，不僅不滿足于綠鉆會員，還充分挖掘了更多的會員權益設計了超級會員這個價格、利潤更高的會員服務。

內容服務

內容服務是提高用戶留存率和活躍度的重要方式，「撲通社區」在 2020 年 V10.0 版本中上線，為藝人和粉絲建立一個交流互動的平臺。而「直播」在 2016 年 V6.5.1 版本就上線，不僅僅可以極大提高用戶活躍度，其次直播的變現形式豐富、用戶消費能力非常強。

1. 社區

社區就是「撲通小組」，類似新浪微博的超話、百度的貼吧，隨著 QQ 音樂的平臺化發展，QQ 音樂將社區拆分為「廣場」、「關注」和「已加入小組』三大欄目內容。「廣場」為整個社區的精華內容推薦，向用戶推薦明星的動向、最新的活動等；「關注」則只展示用戶關注的內容，聚焦到用戶最關心的明星動態；而當用戶加入多個明星撲通小組以后，導航欄則會直接展示該小組的內容，提高用戶留存率。

廣場

超級訂閱

「超級訂閱」是藝人在 QQ 音樂平臺上為粉絲提供專屬獨家內容和定制化權益，比如提供個性線下見面會/演出等門票優先搶購、線上聊天互動、音頻/視頻直播專屬觀看權等。超值訂閱分為 PLUS 卡和月卡兩種模式，用戶可以購買多個明星的超級訂閱，這是 QQ 音樂新的業務變現增長點。

撲通話題

QQ 音樂根據每天用戶所討論的話題生成熱門話題，營造良好的社區氛圍，引導用戶關注、討論，從而創作更好的內容。

撲通小組

「撲通小組」按照明星和興趣劃分，用戶可自動加入自己感興趣的小組。其次用戶也可以申請開通撲通小組，不過為了避免用戶惡意申請，最少需要有 50 人申請才能獲取最基礎的申請資格。

小組首頁

用戶進入撲通小組后，可查看小組已加入的成員。可以進入明星的撲通房間，粉絲可上麥、可聊天。其次最讓粉絲期待的是藝人甚至會空降撲通小組，和粉絲對話，這極大增加了撲通小組的吸引力，從而提升用戶留存率。

2. 直播

隨著音樂產業的多元化發展，短視頻、泛娛樂直播助推了音樂市場的發展。僅僅 2019 年，音樂直播市場規模高達 500 億。直播成為了音樂產品的必爭之地，不僅有超強的變現能力，而且視頻直播內容傳輸信息的效率和豐富度更高，再通過嵌入更多的互動場景和功能，比如打賞、PK 賽等形式，充分調動了用戶的交互行為，最終提高用戶留存率，搶奪用戶的更多時間。

直播類型

QQ 音樂的直播欄目，根據直播的類型、主題劃分為「聽見」、「看見」、「交友」和「精選」四大欄目。「聽見」就是主播不需要出鏡，只通過語音和粉絲聊天、唱歌，欄目拆分為音樂、情感、脫口秀等熱門主題；「看見」需要播主出鏡，內容拆分為音樂、顏值、自習、才藝等內容；「交友」拆分為點唱、萌新、男神和配對，以交友為主題，用戶進入直播間后可上麥（有免費和付費），語音交友；「精選」是 QQ 音樂官方精選的內容，有金牌欄目、官方房間、明星主播和新人推薦等內容。

直播間

用戶進入直播間后，可以和播主聊天，支持語音和文字，也可以申請上麥，點歌。其次直播形式也有娛樂賽和排位賽等，為粉絲帶來豐富的玩法。

飯票

「飯票」是直播間的虛擬貨幣，可以用于購買直播間的各種虛擬產品和服務，比如禮物、粉絲團等。充值最低 6 元起，可獲得 45 飯票，

粉絲團

每個播主都有自己的粉絲團，用戶可加入粉絲團以后，可享受熱度加成、粉絲勛章等特權。粉絲團的門檻也相對較低，只需要 10 飯票（不到 1 元）就可加入。粉絲團的設計，可以幫助播主更全面經營粉絲。

音雄會

「音雄會」是根據用戶在直播間的飯票消費設定的 VIP 會員，劃分為白金用戶、炙金用戶和晶鉆用戶三個等級。音雄會會員享受多種特權，主要分為身份特權（12 種）、福利特權（4 種）和服務（5 種）特權三大類，會員可享受身份勛章、入場氣泡、入場座駕等多種尊貴身份特權。

音雄會的入會門檻需要在過去 30 天累計消費超過 50 萬飯票以上（人民幣 4 萬元左右）才能升級為音雄白金，而要升級到更高等級的級別則需要消費更多。其次，音雄會的等級還采取升降級制度，消費達不到的要求的會降級。可以看出，直播刺激用戶的消費能力真的很強，一個音熊會 VIP 等于 100 多個綠鉆用戶包年會員。

禮物墻

「禮物墻」就像榮譽墻，粉絲可以助力主播點亮禮物墻，比如天使獎勵、超跑、守護星等，助力排行榜第一位粉絲可享禮物冠名權。

幸運漂流

「幸運漂流」是一種直播互動的游戲，用戶贈送 1 個幸運鈴（10 飯票）給主播，即可獲取一個漂流券，擁有漂流券以后才可進行漂流。漂流就是抽獎，可獲取虛擬禮物，禮物又可以用來打賞。漂流還分為普通漂流和高級漂流兩種模式，高級漂流所需要的飯票越多，禮品更豐厚。

活動中心

「活動中心」有很多功能，用戶可以簽到、做任務、觀看寶箱、金幣兌換、抽獎等。這個版塊主要為了提升用戶留存率，利用簽到、任務、兌換等形式吸引用戶。

心愿設

「心愿設」是一種播主和粉絲的抽獎互動功能，主播設定獎品和參與條件，用戶滿足參與條件以后就有機會參與抽獎。獎品為直播間的虛擬商品，需要用飯票購買，其次心愿設只針對主播等級超過 5 級以上的主播，有一定的門檻限制。這個功能利用抽獎吸引粉絲，對主播運營粉絲有一定的幫助，

直播名人堂

「直播名人堂」就是一個直播的榮譽殿堂，在這個欄目，可以看到主播等級最高的主播、粉絲團人數最多的直播，以及音雄會等級最高、貴族等級、贈送禮物種類最多的用戶，通過這樣的內容設計，充分利用主播和用戶的攀比心理，刺激用戶的消費，

主播任務

「主播任務」是一個互動任務，分為今日任務和成長任務，用戶可以幫助播主一起完成任務，比如加入粉絲團、完成送禮人數 15 人、彈幕人數達 20 人等任務。

排行榜

「排行榜」是一個典型的騰訊系產品設計模塊，QQ 音樂的直播排行榜根據本月、本周、本日甚至本小時來生成主播和用戶的排行榜，徹徹底底利用了用戶的攀比心理，為了更高的排名而沖擊。

3. 有聲

隨著音樂產品的發展越來越多元化，QQ 音樂在 2019 年加入了聽書版塊，依靠騰訊持股的閱文集團海量的圖書資源，如今也成了 QQ 音樂的核心欄目之一，內容權重較高。有聲內容劃分為小說、出版、相聲評書、兒童、情感和廣播劇六大欄目，目前聽書會員也是 QQ 音樂業務的新增長點，用戶需要開通聽書會員后才能暢享全部聽書內容。

4. 聽書

「聽書」屬于有聲欄目的內容之一，但受眾較多，所以 QQ 音樂把聽書單獨拆分，劃分為男生、女生、暢銷書、相聲評書、廣播劇、大神作者和影視 IP 七大類。

5. 音樂空間

「音樂空間」就像 QQ 空間，每個用戶都能擁有，這個功能版塊 QQ 音樂在 V11.8.1 版本中才推出，距離上線不到 1 周。這個功能版塊的目的是通過游戲化的設計，徹底搶奪用戶時間，提高用戶留存率。

家

① 用戶首次進入需要設置自己的形象，官方提供了一部分免費形象，不過如果要更個性化、稀缺的限量PFP形象，你則需要付費購買，而且通過抽盲盒的形式，增加了隨機性、多樣性，讓形象更顯得珍貴，有價值，這又是QQ音樂新的變現方式。

② 進入你的音樂之家之后，唱片架上擺放著你創建的歌單、購買的專輯，你還可以自由管理，突出你的音樂口味。打開唱片機，你最喜歡的歌曲就開始播放，點擊音箱還可以對音量進行調整。

③ 和QQ空間一樣，你可以對自己的音樂之家進行裝修，比如加入唱片機、電視、音箱、樂器等，目前素材均免費，不限制使用。

④ 你還可以查看自己的好友，看過誰的空間，誰來訪問過你，給好友留言。同時利用QQ音樂海量的用戶資源，用戶可以進行串門，去訪問其他人的空間。

⑤ 音樂空間還有中心廣場，在那里可以玩游戲、蹦迪，通過這樣的社交元素加入，讓音樂空間變得非常有趣、好玩，用戶會花上越來越多的時間，最終提高用戶留存率。

彈一彈

中心廣場的 The Fun Center 目前只有一個「彈一彈」的小游戲，用戶可以從曲庫選擇自己喜歡的音樂，然后進行游戲。每首曲庫都會生成用戶排行榜，這有效刺激用戶的好勝心，增加了游戲的樂趣，為了更高的排名反復游戲、挑戰。

蹦迪

「蹦迪」真是完美展現了騰訊系產品設計的社交基因，設計得其實非常粗暴簡單，用戶進入后，隨著躁動的音樂就開始蹦迪，可以設置自己蹦迪的動作和裝扮，還有發布彈幕，從蹦迪間的參與用戶數來看，用戶對蹦迪這個娛樂游戲真是著了迷，整個蹦迪畫面真是有趣、搞笑又深刻。

6. 小結

從本章的拆解可以看出，在移動音樂發展越來越多元化的今天，QQ 音樂通過自身強大的優勢，在社區、直播和聽書三大版塊已經建立了強大的堡壘，不給其他競爭對手留一絲機會。

「撲通社區」不僅為粉絲提供了一個交流的小組，而且還鏈接了藝人設計了撲通空降、翻拍等活動，充分利用了粉絲追星的狂熱，提高用戶活躍度。「直播」作為音樂產品的必爭之地，不僅擁有超強的變現能力，其次還可以搶奪用戶時間，留住用戶就是留住 MONEY。而在「聽書」版塊，依靠閱文集團的海量版權優勢，為用戶提供各種高質量的聽書資源，而且還打造了專注電臺、播客等內容豐富的欄目。

最后剛發布的「音樂空間」是 QQ 音樂全面走向社交化的又一個里程碑，以聽歌交友，以聽歌建立關系鏈接，從而讓用戶建立更多投入成本，徹底變為產品的忠實粉絲。

思考總結

1. 用戶會選擇什么樣的音樂產品？

用戶為什么要聽歌？

音樂是一種藝術形式和文化活動，相比于食物一類需求，是一種非常抽象的概念，但音樂能讓人快樂，因為音樂會刺激大腦的多巴胺（多巴胺是一種神經傳導物質，當它分泌得越多，我們就會越興奮、越開心）。

所以當我們開心的時候，你可能想播放一首《布拉格廣場》，伴隨優雅的小提琴聲翩翩起舞；當我們難過的時候，你可能想聽一首《夜半小夜曲》，一個人靜靜地沉醉在音樂的回憶里。可以說，每個人都會聽歌，每天，甚至每時，如果沒有音樂，很難想象這個世界會有多么無聊。

根據艾瑞 2020 年中國音樂產業發展研究報告，僅 2018 年上半年，中國的數字音樂用戶就高達 8 億，更不用說 4 年后的今天，音樂產品可以說是每個網民的必備，無論男女老少，都有聽音樂的需求。

用戶聽歌有什么痛點？

受音樂版權和數字音樂的沖擊，傳統的音樂市場早在十年前就陷入萎靡期。音樂創作人因為自身利益受損，導致越來越多的音樂創作人放棄了精心的創作，所以過去十年，無論是國內還是歐美，好音樂越來越少，對歌迷來說，這不僅僅是巨大的損失，也導致了好歌少、找歌難的痛點。

所以整個音樂產品平臺均以歌單的創作內容為平臺運營的重點，把歌曲按主題、按場景、按心情組合成歌單，然后推送給用戶，讓用戶可以按自己的興趣、需求去聽歌。在如今好音樂越來越少，用戶耳朵都快聽膩了時候，歌單成為了用戶的最有效果的止痛藥。

用戶需要什么樣的聽歌產品？

聽歌軟件最初對于用戶來說，只是一個播放軟件。早在 WEB1.0 時代，聽歌只能通過磁帶、CD 機收聽。隨著互聯網的快速發展，慢慢誕生了像千千靜聽、酷狗、酷我、QQ 音樂這些產品。過去用戶聽歌是一個相對封閉的行為，需求非常簡單，可以聽歌，可以下載，就滿足了，社交屬性非常弱。

但隨著移動互聯網和數字音樂的高速發展，用戶對聽歌需求也開始升級。其次在 2008 年以后，越來越多的音樂創作人因為音樂生態環境變差開始慢慢放棄制作高品質的音樂，整個華語音樂市場進入長達數十年的低迷期。好歌曲越來越少，用戶可選擇的音樂就越少，聽歌產品的設計就需要加入新的元素來吸引、刺激用戶。

2013 年網易云音樂誕生以后，重新定義了音樂產品，讓歌迷們發現，原來可以一邊聽歌，一邊看評論。其次網易云音樂的個性化推薦歌單，舊品新裝，充分把用戶找歌難，不知道聽什么歌的痛點解決了。用戶對音樂產品的需求也開始轉變了，不止是滿足于聽歌。

隨著網易云音樂的云村等音樂社交的概念興起，音樂產品開始進入多元化。其次隨著喜馬拉雅音頻產品以及以短視頻、直播的崛起，這些產品開始搶奪用戶的時間，這對音樂產品來說，是一個威脅，但也是一個新蛋糕。所以各大音樂產品開始整合資源，加入有聲、聽書、直播等內容，把服務場景變得多元化，讓用戶在一個音樂產品中，就能享受多種服務。

足以看出，用戶如今對音樂產品的需求也是隨著互聯網技術的發展，不斷更新迭代，從一個人聽歌，到在聽、一起聽、以歌會友，時代在進步，用戶的需求也在改變。

2. 音樂產品的設計挑戰和趨勢

在我們拆分了用戶需求以后，可以看出，如今用戶對音樂產品的需求，已經遠遠不滿足于聽歌。作為一個需要養成用戶習慣類的產品，音樂產品的第一個挑戰是音樂版權和推薦內容的設計，如果用戶找不到想要的歌曲，不知道聽什么歌，那么用戶就會離你而去。其次，多元化的設計是音樂產品的大趨勢，因為用戶的時間正在被其他間接競爭對手掠奪，比如短視頻、直播產品，如果留不住用戶，那么用戶就會流失。

介于篇幅，我們不做全面的競品分析，只簡單整理了目前市面上的幾大音樂產品信息結構給大家參考，通過產品信息結構圖（有興趣的朋友可以添加好友免費獲取），足以看出各大音樂平臺目前的產品設計內容都在往社交化、多元化、平臺化發展。

3. QQ 音樂的產品設計策略推導總結

通過對 QQ 音樂的音樂服務、會員服務和內容服務三大塊的設計拆解，我們發現，QQ 音樂的產品設計策略真的很有特點。

秉承以用戶為中心的設計理念

他們真正貫徹了以用戶為中心的設計理念，把用戶可能需要的，未來所需要的，都考慮進去了。比如一個最普通的音樂播放頁，如果你不去細看，你根本不知道它已經為我們設計了這么多功能，可以說滿足了各類用戶人群特殊需求。再比如聽歌報告，按月、按年來為用戶生成，這就像被時間記憶下來的一個個音樂日記，當你不經意打開的時候，滿滿的都是回憶。

以歌會友，以音樂社交為目標

從設計「一起聽」、「跟聽」到「在聽」、「撲通」，再到發布不到一周的「音樂空間」，整個產品你會發現社交屬性無處不在。這正是騰訊系產品的看家本領，讓用戶以 QQ 和微信的生態為基礎，在子產品里又形成好友關系，充分搶奪用戶的時間，最終成為產品的忠實粉絲。

超強創新的商業變現能力

QQ 音樂的變現能力實在太強了。我個人其實是一個 LV6 級的綠鉆會員，已經連續開通了 3 年多，如果不是此次的拆解，我根本沒法想象 QQ 音樂還有這么多增值服務。僅僅是會員服務，他們就能在綠鉆會員的基礎上構思了超級會員這個單價、利潤更高的服務，更不用說他們還有數字專輯、數字藏品、音樂周邊、直播這些變現方式。

跟隨戰略形成強大的壁壘

從有聲、社區、到直播，這些并未全是 QQ 音樂的首創，但是它都能結合自身的資源優勢進行重新設計，給用戶帶來極致的體驗，最終形成了強大的壁壘，降低用戶流失率。

4. 給 QQ 音樂的迭代建議

功能入口層級太深

平臺型的產品都會有這個痛點，因為功能太多，所以導致很多實用、冷門的功能難以找到。比如很多用戶喜歡的簡潔模式，需要在用戶中心-更多-設置-模式選擇里面才能找到。這樣的交互層級實在太深了，如果不是資深用戶，根本不知道還有這個模式，可參考酷狗音樂，在用戶中心頭部直接切換。還有像聽歌報告這樣特色的功能，沒有入口，只能從搜索進入。

嘗試打造小程序生態

QQ 音樂的音樂服務相關產品版塊多，可以參考像酷狗音樂、網易云音樂打造自己的小程序生態，比如音樂推、聽歌報告、票務、數字藏品、音樂百科這些欄目，這些完全可以以獨立的小程序呈現，這樣可以極大提升用戶體驗。

寫在后面的話

我們一直在思考

如何在每個你需要音樂陪伴的時刻

都能將美妙旋律用最快速度送達你耳畔

在清晨用音樂叫醒你的耳朵

提醒你記得要吃早餐

加班時幫你提升戰斗力

給你準備好能引爆氣氛的 party 音樂

失眠時陪你神游在音樂小宇宙

……

這是 2014 年 QQ 音樂的 V4.3 版本更新時候的產品介紹。短短的幾句話，但讓人真的很感動。我相信如果對這個產品沒有充足的熱情和投入，很難去寫出這樣優美的文字。QQ 音樂對于很多人來說，或許只是手機桌面上一個冰冷的圖標，或者是一行行看不懂的代碼，但是對于 QQ 產品的設計團隊來說，她肯定是他們最疼愛的孩子。通過這份超 2 萬字的產品拆解，希望能讓你感受到產品設計最需要的東西——熱愛！

參考文獻

1. 易觀千帆-全網 APP 分析詳情-QQ 音樂/酷狗音樂/網易云音樂/酷我音樂/咪咕音樂
2. 七麥數據-QQ 音樂/酷狗音樂/網易云音樂/酷我音樂/咪咕音樂
3. 艾瑞 2020 年中國音樂產業發展研究報告
4. 艾瑞 2021 年中國場景音樂用戶洞察白皮書
5. QQ 音樂產品體驗分析報告
6. 競品分析 | QQ 音樂 VS 網易云音樂
7. 幕后產品：打造突破式產品思維-王詩沐

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